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[기고] 이제 SNS 부작용을 주목해야 할 때

기사입력 : 2023년08월14일 08:52

최종수정 : 2023년08월14일 09:03

하민회 이미지21대표(코가로보틱스 마케팅자문)

공짜 책이라도 나눠 주면 좀 나아질까? 뉴욕시가 여름방학을 맞아 곳곳의 도서관에서 책 1만5천권을 무료로 뿌렸다. 심각하게 저하된 아이들의 읽기능력 향상을 위한 노력의 일환이다. 미국의 다른 주도 사정은 비슷하다. 코로나19 사태로 길어진 학습공백에 과도한 스마트폰 사용까지, 나날이 떨어지고 있는 학생들의 문해력이 교육현장의 골칫거리다.

사실 문해력 논란은 우리나라에서도 만만치 않다. 이미 사회초년생이 된 MZ세대가 사흘과 나흘을 착각하거나 사과문의 '심심한 사과'라는 표현을 깊은 마음이 아닌 지루하다는 뜻으로 이해하고 '하릴 없이'를 할 일 없이 로, 점심식사의 의미로 쓰인 '중식'을 중국음식으로 해석하는 등 알려진 웃픈 에피소드가 적지 않다.

이렇게 뜻을 제대로 읽지 못하는 현상은 딱히 어휘가 부족하거나 단어의 뜻을 몰랐다기 보단 맥락을 보지 않았거나 맥락을 이해하지 못한 부주의 탓에 가깝다. 무심하게 대충 보는 디지털 읽기 습관 탓이다.

확실히 스마트폰은 우리의 습관과 뇌를 변화시켰다. 휴대폰 없이 한시도 살 수 없는, 휴대폰을 신체의 일부로 사용하는 인류라는 뜻의 포노 사피엔스라는 신조어가 등장할 때만 해도 희망적이었다. 인류사 그 어느 때보다 정보의 평준화를 누리며 진정한 수평시대, SNS로 누구와도 연결되는 열린 소통에 대한 기대가 있었다.

오해였다. 산이 높으면 그 만큼 골도 깊다. SNS로 소통하는 사람이 많아질수록 소통 시간이 길어질수록 심각한 부작용이 드러났다.

하민회 이미지21 대표.

가장 치명적인 것이 주의력과 집중력 상실이다. 집중력은 단순히 어떤 일을 완성도 있게 해낼 수 있도록 만드는 것뿐 아니라 일상에 있어 우선 순위를 정하고 문제를 해결하는 핵심 역할을 한다. 연구에 의하면 집중에서 방해받고 되돌아오는데 걸리는 시간은 평균 23분. SNS를 보다가 하던 일을 다시 할 때마다 우리는 어수선한 20여 분을 보내는 셈이다. SNS를 자주 할수록 우리 일상은 산만함으로 가득 차게 된다.

집중력은 중 장기적 인생에도 관여한다. 목적을 가지고 업적을 이루는 사람들은 대개가 집중력과 실행력을 동시에 갖춘 이들이다. 집중력은 사회적으로도 큰 영향을 미친다. 산만하고 불안정한, 구성원이 집중력을 잃은 사회는 가짜 뉴스에 휘둘리기 쉽고 공공의 문제해결에 어려움을 겪는다. 더 나은 미래를 만드는 일에는 반드시 사회적인 집중력이 필요하기 때문이다.

저널리스트인 요한 하리는 저서 <도둑맞은 집중력>에서 습관적으로 사용하는 SNS의 알고리즘을 정확히 알아야 한다고 강조하며 SNS 알고리즘이 집중력을 훼손하는 6가지 방식을 지적한다.

▲잦은 보상을 갈망하는 설계 - 좋아요 최고예요 같은 즉각적인 반응은 도파민을 분출한다. 인정받고 주목받는 기분은 중독자의 뇌를 만들어 SNS에 집착하게 만든다.

▲잦은 전환 유도 – 주의 집중을 방해해 산만한 상태로 만든다.

▲개인의 취향 저격 – 데이터를 통한 선호도, 소비행태 등 파악, 맞춤화피드 제공으로 시간감각을 잃게 한다.

▲분노와 논쟁 유발 – 각종 부정적인 이슈 제기로 논쟁과 비난 같은 부정적인 감정을 부추긴다. 분노와 불쾌감은 시야를 좁게 만든다.

▲적대감, 위협적인 환경이란 인식 조성 – 부정적 이슈의 공유로 주변인에 대한 불신과 적대감을 만들어 자신의 환경을 위험하게 느끼도록 한다.

▲사회적 과각성 유발 – 부정적 이슈를 반복 집중적으로 다루어 실제보다 더 크고 위협적으로 느끼도록 만든다. 가짜뉴스 혹은 실재하는 것과 가상의 것을 구분하는데 혼돈을 가져온다.

SNS 알고리즘에 대한 하리의 주장은 일부 논쟁적인 부분도 있지만 최근 우리 사회에 벌어진 염려스러운 사건을 설명하는데 유용하다.

'필요한 정보의 공유'라는 연결의 본질이 '불필요한 정보까지의 방출'로 변질된 SNS는 일부 사용자의 있어빌리티식 의도된 노출로 누군가의 불만을 키우고 더 절망시켰다. 세상에서 내가 제일 불쌍하다는 망상에도 불을 질렀다. 충격적일수록 주목하는 SNS와 인터넷 커뮤니티에 '장난 삼아, 나도 한번' 올려 봤다는 예고 글은 SNS의 폐해와 이로 인해 병든 일상을 적나라하게 보여준다.

더 큰 문제는 SNS로 인한 사회적 출렁임이다. 멀쩡히 잘 다니던 길을 두려워하게 되고 호신용품을 사고 심지어 재택근무까지 신청하는 사람이 생기는 건 실지보다 불안하고 예민하게 반응하는 사회적 과각성 현상이다. 쏟아지는 부정적인 정보에 주의력을 빼앗긴 구성원 다수가 현실을 피곤해하고 불신할수록 문제를 정확히 바라보고 효과적인 해결 안을 찾는 일이 어려워진다.

2017년 미국역학저널에는 페이스북 사용자를 대상으로 한 대규모 연구가 실렸다. 응답자들은 페이스북을 더 많이 사용했을 때 신체 건강, 정신 건강, 삶의 만족도가 모두 악화했다고 답했다. 5천명 이상, 3년 동안 추적한 결과였다.

이젠 SNS의 부작용에 주목해야 할 때다. SNS로 인해 산만해지고 시간을 낭비하고 대충 무심히 흘려 읽고 공연히 분노하고 공연히 불안해질 수 있음을 확실히 알아야 한다. 막연하게 끌려가지 말고 어떻게 얼마나 사용할 것인지 결정해야 한다.

우리는 지금까지 살아온 방식을 역 설계하는 시대를 살고 있다. SNS의 사용자가 될 지 SNS 사업자의 연료가 될 지 결정해야 할 때가 왔다.

◇하민회 이미지21대표(코가로보틱스 마케팅자문) =△경영 컨설턴트, AI전략전문가△ ㈜이미지21대표, 코가로보틱스 마케팅자문△경영학 박사 (HRD)△서울과학종합대학원 인공지능전략 석사△핀란드 ALTO 대학 MBA △상명대예술경영대학원 비주얼 저널리즘 석사 △한국외대 및 교육대학원 졸업 △경제지 및 전문지 칼럼니스트 △SERI CEO 이미지리더십 패널 △KBS, TBS, OBS, CBS 등 방송 패널 △YouTube <책사이> 진행 중 △저서: 쏘셜력 날개를 달다 (2016), 위미니지먼트로 경쟁하라(2008), 이미지리더십(2005), 포토에세이 바라나시 (2007) 등

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관세협상 쟁점…쌀·쇠고기·구글지도 [세종=뉴스핌] 최영수 선임기자 = 한미 관세협상이 막판까지 '진통'을 겪고 있다. 오는 8일 1일까지 관세 유예기한이 연장되면서 일단 3주간 시간을 벌었다. 하지만 이견을 좁히지 못한 쟁점이 여전히 남아 있어 앞으로의 협상도 난항이 예상된다. 수차례 협상에도 이견을 좁히지 못한 것은 결국 '비관세장벽' 때문이다. 특히 한국 측이 민감분야로 설정하고 있는 ▲쌀 시장 개방 ▲30개월 이상 쇠고기 수입 허용 ▲구글 정밀지도 반출 허용 등 3가지 쟁점이 분수령이 될 전망이다. ◆ '제조업 협력' 카드 제시했지만…美, 농축산물 개방까지 요구 미국 정부는 오는 8월 1일부터 한국에 대한 품목관세(25%)를 부과할 방침이라고 8일 밝혔다. 도널드 트럼프 대통령은 8일 오전 1시 20분(한국시간) 트루스소셜(Truth Social)을 통해 한국에 대한 상호관세율 및 발효일자 등이 포함된 서한을 공개했다고 밝혔다. 이는 지난 4월 2일 발표한 국가별 관세와 같은 수준이다. 협상 시한이 3주간 연장된 셈이다. 도널드 트럼프 미국 대통령 [사진=로이터 뉴스핌] 한국 정부는 앞서 미국 측에 '제조업 협력 로드맵'을 제시했지만, 이것만으로는 미국 측의 합의를 이끌어내지 못한 것으로 알려졌다. 한국 측이 농축산물 등 민감분야를 사수하면서 '제조업 협력' 카드만으로 협상을 진행해 왔지만, 결국 한계에 봉착한 것 아니냐는 분석이 나온다. 산업부는 "새 정부 출범 이후 짧은 시간동안 국익 최우선 원칙을 갖고 치열하게 협상에 임했으나 현실적으로 모든 이슈들에 대해 합의 도출까지 시간이 부족했다"고 밝혔다. ◆ 자동차·철강 품목관세 인하 vs 농·축산물 개방 '저울질' 한미 간 몇 차례 협상에도 진통을 겪고 있는 이유는 결국 미국 정부가 농축산물 시장까지 요구하고 있기 때문이다. 더불어 한국의 정밀지도를 구글에 허용해 달라는 요구 역시 한국 정부로서는 민감한 쟁점이어서 난항이 예상된다. 한국 정부의 목표는 이 같은 민감분야를 사수하면서 자동차·철강 품목관세를 경쟁국 대비 불리하지 않은 수준으로 인하하는 것이다. 여한구 산업통상자원부 통상교섭본부장은 지난 6일 협상 결과에 대해 "자동차와 철강 등 품목관세 철폐 또는 완화가 반드시 포함돼야 한다"고 못 박았다. 여한구 산업통상자원부 통상교섭본부장(오른쪽)과 제이미슨 그리어(Jamieson Greer) USTR 대표가 5일 오후(현지시간) 미국 워싱턴 D.C.에서 관세협상에 앞서 기념사진을 찍고 있다. [사진=산업통상자원부] 2025.07.06 dream@newspim.com 문제는 농업계와 소관부처(농림축산식품부)를 어떻게 설득하느냐다. 과거 정부도 쌀 시장 개방과 쇠고기 수입을 검토했다가 강한 저항에 부딪혀 보류한 바 있다. 정부 안팎에서는 품목관세를 완전히 철폐하는 조건이라면 농축산물 시장을 개방하는 것도 고려해 볼만하다는 분위기가 읽힌다. 산업부는 8일 미국 정부의 발표에 대해 "미국 측의 주된 관심사인 무역적자 해소를 위한 국내 제도 개선, 규제 합리화 등과 함께, 양국 간 제조업 르네상스 파트너십을 통해 핵심산업 도약의 기회로 활용할 계획"이라고 밝혔다. 이는 한국 측의 요구대로 자동차, 철강 등 품목관세를 원하는 수준으로 인하(철폐)될 경우, 미국 측이 요구하고 있는 비관세장벽 개선에 대해서도 전향적으로 검토할 수 있다는 뜻으로 해석된다. 결국 품목관세 철폐와 비관세장벽 개선 두 가지 요소를 놓고 얼마나 균형적이고 합리적이 수준으로 타결되느냐가 관건이 될 전망이다. 한국 정부가 '상호호혜적이고 균형적인 협상'을 기본 원칙으로 내세우는 것도 이 때문이다. 산업부는 "관세로 인한 불확실성을 조속히 해소하기 위해 남은 기간 동안 상호 호혜적인 협상결과 도출을 위해 협상에 박차를 가할 것"이라고 강조했다. dream@newspim.com 2025-07-08 11:38
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