전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이

[기고] 이제 SNS 부작용을 주목해야 할 때

기사입력 : 2023년08월14일 08:52

최종수정 : 2023년08월14일 09:03

하민회 이미지21대표(코가로보틱스 마케팅자문)

공짜 책이라도 나눠 주면 좀 나아질까? 뉴욕시가 여름방학을 맞아 곳곳의 도서관에서 책 1만5천권을 무료로 뿌렸다. 심각하게 저하된 아이들의 읽기능력 향상을 위한 노력의 일환이다. 미국의 다른 주도 사정은 비슷하다. 코로나19 사태로 길어진 학습공백에 과도한 스마트폰 사용까지, 나날이 떨어지고 있는 학생들의 문해력이 교육현장의 골칫거리다.

사실 문해력 논란은 우리나라에서도 만만치 않다. 이미 사회초년생이 된 MZ세대가 사흘과 나흘을 착각하거나 사과문의 '심심한 사과'라는 표현을 깊은 마음이 아닌 지루하다는 뜻으로 이해하고 '하릴 없이'를 할 일 없이 로, 점심식사의 의미로 쓰인 '중식'을 중국음식으로 해석하는 등 알려진 웃픈 에피소드가 적지 않다.

이렇게 뜻을 제대로 읽지 못하는 현상은 딱히 어휘가 부족하거나 단어의 뜻을 몰랐다기 보단 맥락을 보지 않았거나 맥락을 이해하지 못한 부주의 탓에 가깝다. 무심하게 대충 보는 디지털 읽기 습관 탓이다.

확실히 스마트폰은 우리의 습관과 뇌를 변화시켰다. 휴대폰 없이 한시도 살 수 없는, 휴대폰을 신체의 일부로 사용하는 인류라는 뜻의 포노 사피엔스라는 신조어가 등장할 때만 해도 희망적이었다. 인류사 그 어느 때보다 정보의 평준화를 누리며 진정한 수평시대, SNS로 누구와도 연결되는 열린 소통에 대한 기대가 있었다.

오해였다. 산이 높으면 그 만큼 골도 깊다. SNS로 소통하는 사람이 많아질수록 소통 시간이 길어질수록 심각한 부작용이 드러났다.

하민회 이미지21 대표.

가장 치명적인 것이 주의력과 집중력 상실이다. 집중력은 단순히 어떤 일을 완성도 있게 해낼 수 있도록 만드는 것뿐 아니라 일상에 있어 우선 순위를 정하고 문제를 해결하는 핵심 역할을 한다. 연구에 의하면 집중에서 방해받고 되돌아오는데 걸리는 시간은 평균 23분. SNS를 보다가 하던 일을 다시 할 때마다 우리는 어수선한 20여 분을 보내는 셈이다. SNS를 자주 할수록 우리 일상은 산만함으로 가득 차게 된다.

집중력은 중 장기적 인생에도 관여한다. 목적을 가지고 업적을 이루는 사람들은 대개가 집중력과 실행력을 동시에 갖춘 이들이다. 집중력은 사회적으로도 큰 영향을 미친다. 산만하고 불안정한, 구성원이 집중력을 잃은 사회는 가짜 뉴스에 휘둘리기 쉽고 공공의 문제해결에 어려움을 겪는다. 더 나은 미래를 만드는 일에는 반드시 사회적인 집중력이 필요하기 때문이다.

저널리스트인 요한 하리는 저서 <도둑맞은 집중력>에서 습관적으로 사용하는 SNS의 알고리즘을 정확히 알아야 한다고 강조하며 SNS 알고리즘이 집중력을 훼손하는 6가지 방식을 지적한다.

▲잦은 보상을 갈망하는 설계 - 좋아요 최고예요 같은 즉각적인 반응은 도파민을 분출한다. 인정받고 주목받는 기분은 중독자의 뇌를 만들어 SNS에 집착하게 만든다.

▲잦은 전환 유도 – 주의 집중을 방해해 산만한 상태로 만든다.

▲개인의 취향 저격 – 데이터를 통한 선호도, 소비행태 등 파악, 맞춤화피드 제공으로 시간감각을 잃게 한다.

▲분노와 논쟁 유발 – 각종 부정적인 이슈 제기로 논쟁과 비난 같은 부정적인 감정을 부추긴다. 분노와 불쾌감은 시야를 좁게 만든다.

▲적대감, 위협적인 환경이란 인식 조성 – 부정적 이슈의 공유로 주변인에 대한 불신과 적대감을 만들어 자신의 환경을 위험하게 느끼도록 한다.

▲사회적 과각성 유발 – 부정적 이슈를 반복 집중적으로 다루어 실제보다 더 크고 위협적으로 느끼도록 만든다. 가짜뉴스 혹은 실재하는 것과 가상의 것을 구분하는데 혼돈을 가져온다.

SNS 알고리즘에 대한 하리의 주장은 일부 논쟁적인 부분도 있지만 최근 우리 사회에 벌어진 염려스러운 사건을 설명하는데 유용하다.

'필요한 정보의 공유'라는 연결의 본질이 '불필요한 정보까지의 방출'로 변질된 SNS는 일부 사용자의 있어빌리티식 의도된 노출로 누군가의 불만을 키우고 더 절망시켰다. 세상에서 내가 제일 불쌍하다는 망상에도 불을 질렀다. 충격적일수록 주목하는 SNS와 인터넷 커뮤니티에 '장난 삼아, 나도 한번' 올려 봤다는 예고 글은 SNS의 폐해와 이로 인해 병든 일상을 적나라하게 보여준다.

더 큰 문제는 SNS로 인한 사회적 출렁임이다. 멀쩡히 잘 다니던 길을 두려워하게 되고 호신용품을 사고 심지어 재택근무까지 신청하는 사람이 생기는 건 실지보다 불안하고 예민하게 반응하는 사회적 과각성 현상이다. 쏟아지는 부정적인 정보에 주의력을 빼앗긴 구성원 다수가 현실을 피곤해하고 불신할수록 문제를 정확히 바라보고 효과적인 해결 안을 찾는 일이 어려워진다.

2017년 미국역학저널에는 페이스북 사용자를 대상으로 한 대규모 연구가 실렸다. 응답자들은 페이스북을 더 많이 사용했을 때 신체 건강, 정신 건강, 삶의 만족도가 모두 악화했다고 답했다. 5천명 이상, 3년 동안 추적한 결과였다.

이젠 SNS의 부작용에 주목해야 할 때다. SNS로 인해 산만해지고 시간을 낭비하고 대충 무심히 흘려 읽고 공연히 분노하고 공연히 불안해질 수 있음을 확실히 알아야 한다. 막연하게 끌려가지 말고 어떻게 얼마나 사용할 것인지 결정해야 한다.

우리는 지금까지 살아온 방식을 역 설계하는 시대를 살고 있다. SNS의 사용자가 될 지 SNS 사업자의 연료가 될 지 결정해야 할 때가 왔다.

◇하민회 이미지21대표(코가로보틱스 마케팅자문) =△경영 컨설턴트, AI전략전문가△ ㈜이미지21대표, 코가로보틱스 마케팅자문△경영학 박사 (HRD)△서울과학종합대학원 인공지능전략 석사△핀란드 ALTO 대학 MBA △상명대예술경영대학원 비주얼 저널리즘 석사 △한국외대 및 교육대학원 졸업 △경제지 및 전문지 칼럼니스트 △SERI CEO 이미지리더십 패널 △KBS, TBS, OBS, CBS 등 방송 패널 △YouTube <책사이> 진행 중 △저서: 쏘셜력 날개를 달다 (2016), 위미니지먼트로 경쟁하라(2008), 이미지리더십(2005), 포토에세이 바라나시 (2007) 등

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
'노멀' 이 된 1450원...환전 시기 등 문의 봇물 [서울=뉴스핌] 김연순 기자 = # 40대 직장인 이모씨는 최근 달러/원 환율이 1450원대로 치솟으면서 고민이다. 이씨는 내년 1월 가족들과 함께 해외여행을 떠날 예정인데 환율이 급등해 원화 가치가 급락했기 때문이다. 달러 환전 시기, 환전 방법을 놓고 고민을 거듭하고 있다. 달러/원 환율이 급등하면서 해외여행을 준비하는 A씨의 경우처럼 은행 영업점에 환전 문의가 잇따르고 있다. A은행의 영업점 관계자는 "환율이 급등하면서 환전시기를 문의하는 고객들이 많다"며 "환율 수수료 우대에 대한 문의도 많은 편"이라고 했다. 은행 모바일 앱을 이용하면 수수료를 우대하기 때문에 더욱 저렴하게 환전할 수 있다. KB국민은행 (KB스타뱅킹), 신한은행(신한쏠), 하나은행(하나원큐) 등 '앱환전'을 한 후 영업점에 방문해 이를 찾기만 하면 된다. 고객은 원하는 금액과 환전 날짜를 선택하고, 예약을 완료하면 지정된 날짜에 해당 금액을 확정된 환율로 환전할 수 있다. 시중은행의 한 관계자는 "환전 예약 시 예약한 금액과 환율에 대한 확인을 철저히 해야 한다"며 "특정 조건에 따라 수수료가 발생할 수 있으므로 사전에 관련 정보를 확인하는 것이 필요하다"고 전했다. 특히 출국 전 급하게 공항에서 환전한다면 손실액은 커진다. 공항에서는 일반적인 현찰매매율이 아닌 '공항환율'을 적용하기 때문이다. 은행마다 조금씩 다르지만 보통 달러화 기준 4%내외가 적용된다. 수수료 우대율도 낮게 적용돼, 일반 지점보다 3~4배 이상 많은 수수료를 내야 할 수 있다. [서울=뉴스핌] 양윤모 기자 = 서울 중구 하나은행 딜링룸에서 직원들이 업무를 보고 있다. 2024.12.19 yym58@newspim.com 또한 방문하려는 국가에서 수수료 없이 현금을 출금할 수 있는 카드를 미리 만들어 가지고 가는 것도 또 하나의 팁이다. 하나카드 '트래블로그' 체크카드는 100% 환율 우대, 해외 결제·인출 수수료 면제 등 혜택을 제공한다. 미국에서 해당 카드를 이용하면 북미 전역에 있는 올포인트(Allpoint) 로고가 부착된 ATM에서 인출 수수료 면제 혜택을 받을 수 있다. 달러 변동에 대비해 미리 환전을 해두고 현지 ATM에서 돈을 뽑아두면 원화값이 떨어져도 방어가 가능하다. 우리은행의 경우 태국과 필리핀에서 현지 제휴사 ATM에서 외화 출금이 가능한 '해외 ATM 서비스'를 제공한다. 해외 로밍, 유심·이심 사용 고객이면 우리은행 앱에서 누구나 이용할 수 있다. 해당 서비스를 통해 태국에서는 9만바트(약 360만원), 필리핀에서는 5만페소(약 120만원)까지 출금할 수 있다. 신한금융의 'SOL 트래블 체크카드'와 우리금융의 '위비트래블 체크카드'는 체크카드 연계 외화계좌에 달러나 유로를 예치하면 달러는 연 최대 2%, 유로는 1.5% 이자를 지급해주는 만큼 이자도 받을 수 있다. 'SOL트래블 체크카드'의 경우 전 세계 통화 30종에 100% 환율 우대와 해외 결제 및 해외 ATM(자동 입출금기) 인출 수수료 면제를 제공하는 것이 특징이다. 토스뱅크의 외화통장과 연계된 체크카드의 경우 부족한 돈을 자동 환전할 수 있는 기능이 있어 외화를 미리 충전해두지 않아도 된다. B은행의 영업점 관계자는 "환율 변동성이 확대되는 상황에서 최적의 환전 시기를 특정하는 것은 어렵다"면서도 "단기간에 환율이 급등한 상황에서 시간적 여유가 있다면 일단은 환율 추이를 지켜보는 것을 권한다"고 전했다. y2kid@newspim.com 2024-12-23 16:52
사진
트럼프 만난 정용진 "믿고 기다려달라 했다" [서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 도널드 트럼프 미국 대통령 당선인과 만난 정용진 신세계그룹 회장이 "한국 상황에 관심을 표했다"며 "대한민국은 저력 있는 나라이니 믿고 기다려달라, 빨리 정상을 찾을 것이라고 설명했다"고 말했다. 정 회장은 지난 16~21(현지시간)일 도널드 트럼프 미국 대통령 당선인의 자택이 있는 플로리다주 팜비치 마러라고 리조트에 머무르며 당선인과 함께 환담을 나눴다. 이번 미국 방문은 트럼프 당선인의 장남 도널드 트럼프 주니어의 초정으로 이뤄졌다. 트럼프 당선인이 11월 미국 대선에서 승리한 뒤 한국 기업인을 만난 건 정 회장이 처음이다. 정용진 신세계그룹 회장 [사진=신세계] 정 회장은 22일 오후 인천국제공항 2터미널에서 기자들과 만나 '트럼프 당선인이나 주변인이 현재 한국 상황에 대해 관심을 표했느냐'는 질문을 받고 "한국 상황에 관심을 표했다"고 답했다. 정 회장은 트럼프 당선인과의 대화에 대해서는 "구체적 내용은 말씀드릴 수 없을 것 같다"며 10~15분 정도 대화를 나눴다고 했다. 이어 양국 간 민간 가교 역할을 할 것이냐는 질문엔 "거기까진 생각 못 했다"며 "사업하는 입장에서 제가 맡은 위치에서 열심히 하려고 하고 있다"고 답했다. 또 트럼프 당선인의 대선 승리가 한국 기업 경제에 어떤 영향을 미칠지에 대해서는 "거기까지는 제가 말씀드릴 처지가 아니다"고 말했다. 정 회장은 내년 트럼프 당선인 취임식에 초청받았는지 여부에는 "특별하게 연락받은 바 없다"면서도 "정부 사절단이 꾸려지는 대로 참여 요청이 오면 기꺼이 응할 생각이 있다"고 말했다. 이번 출장 소회에 대해선 "트럼프 주니어 초대로 이뤄진 것으로, 트럼프 주니어가 많은 인사들을 소개해 줘서 많은 사람과 교류하며 오랜 시간 대화를 나눌 수 있는 시간이 있었다"고 밝혔다. 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)를 만났는지에 관해선 "만났다"며 "그냥 짧은 인사 정도만 나눴다"고 했다. 일론 머스크가 한국 상황에 관심이 있었냐는 질문엔 "관심 없었다"고 전했다. 정 회장은 전기차 테슬라의 국내 1호 오너이기도 하다. 정 회장은 이번에 그룹의 미국 사업 확대 계획을 논의했는지에 관해선 "사업적인 얘기니까 여기서 얘기할 게 아니라고 생각한다"고 말을 아꼈다. 아웃렛, 골프장 관련 논의는 "없었다"고 했다. mkyo@newspim.com 2024-12-22 20:58
안다쇼핑
Top으로 이동