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[이슈+] 네이버·카카오 라이브커머스, TV홈쇼핑 '정조준'

기사입력 : 2020년11월10일 14:26

최종수정 : 2020년11월10일 14:26

TV홈쇼핑 수수료 30% 비해 네이버 쇼핑라이브 수수료 3% 수준
수수료 부담 낮은 라이브커머스에 유통사 및 대기업 앞다퉈 입점

[서울=뉴스핌] 김지완 기자 = 최근 출범한 네이버·카카오 라이브커머스가 안방 쇼핑 절대강자인 TV홈쇼핑 아성에 도전장을 내밀었다. 라이브커머스는 라이브 스트리밍과 전자상거래(이커머스) 합성어로 모바일 방송을 통해 상품을 판매하는 플랫폼을 통칭한다.

양대 포털은 우선 저렴한 판매수수료를 앞세워 판매자들을 끌어들이고 있다. 판매자들은 더 많은 할인 혜택으로 TV홈쇼핑에 매료됐던 구매층을 빠르게 흡수, 안방 곳간을 열어젖히고 있다. 수수료 부담이 줄으든 판매자와 할인 혜택이 커진 소비자간 선순환 사이클이 만들어지고 있는 것이다. 

10일 네이버에 따르면 '쇼핑라이브'가 정식 오픈 3개월 만에 누적 방송뷰(view) 3000만을 넘어섰다. 네이버 쇼핑라이브의 지난달 판매자 수와 라이브 콘텐츠 수는 8월 대비 각각 2배, 3배씩 증가했다. 특히 지난달 중소상공인의 쇼핑라이브 총 거래액은 8월 대비 약 3배나 늘었다. 

카카오는 지난달 12일 '카카오쇼핑라이브'를 정식 출범했다. 지난 5월 베타 서비스 시작 이후 25회 방송 만에 누적 시청 횟수 500만회를 기록했다. 지난 7월 베타서비스 중에도 반스 애너하임 콜렉션 선공개에서 38만명의 시청자를 불러모았다. 뷰티제품 코스알엑스 패드 라이브에선 단번에 5000세트를 팔았다. 내셔널지오그래픽 캐빈하우스 텐트·의류할인 방송에선 4억원 판매고를 달성하기도 했다.

[서울=뉴스핌] 김지완 기자 = 카카오 라이브 쇼핑 방송 사진. [사진=카카오] 2020.11.10 swiss2pac@newspim.com

교보증권은 올해 국내 라이브커머스 시장 규모를 4000억원 수준으로 추정한다. 아울러 라이브커머스 시장 규모가 오는 2023년엔 10조원로 성장할 것으로 예상했다. 한국TV홈쇼핑협회에 따르면 지난해 TV홈쇼핑 7개 사업자 총 취급액은 20조5748억원. 증권가 전망대로면 수년 내 '안방쇼핑' 새판짜기가 불가피해 보인다.

◆ 수수료, TV홈쇼핑 30% Vs. 네이버 라이브커머스 3%

라이브커머스와 TV홈쇼핑은 방송을 통해 상품을 판다는 면에선 유사하지만 수수료만 놓고 보면 한참 기울어진 운동장이다. 판매자는 TV홈쇼핑에선 거래액의 약 30%의 수수료를 내야하지만, 라이브커머스에선 3%(네이버) 또는 10~20%(카카오) 수준이다. 

한국TV홈쇼핑협회에 따르면 지난해 TV홈쇼핑 판매수수료율은 28.8%에 달했다. 제조사가 1000원짜리 상품을 TV홈쇼핑을 통해 판매하면 송출수수료 122원, 물류콜센터 135원, 홈쇼핑 수수료 31원 등 총 288원을 판매수수료로 내야한다. 특히 중소기업 판매수수료율은 30.6%에 달했다.

이처럼 높은 판매수수료는 전체 수수료의 42.4%를 차지하는 송출수수료가 원인이다. 송출수수료는 유료방송사업자(IPTV, 위성, 케이블TV)에게 채널을 배정받고 지불하는 비용을 말한다. TV홈쇼핑 7개사는 지난해 송출수수료로 1조5497억원을 지불했다. 더군다나 이 비용은 1조1309억원(2015년) → 1조2086억원(2016년) → 1조2963억원(2017년) → 1조4304억원(2018년)으로 매년 1000억원 안팎으로 증가했다.

김한경 교보증권 연구원은 "홈쇼핑과 비교해 라이브커머스는 비교적 낮은 수수료를 부과한다"며 "라이브커머스 업체들은 자신들이 보유한 플랫폼을 통해 직접 동영상을 송출하고 실시간 채팅으로 콜센터를 대체하기 때문에 송출수수료나 콜센터비용 등이 수반되지 않는다"고 분석했다.

◆ 플랫폼, "집에 TV 1대씩 다 있어" vs "4500만명 쓰는 카톡"

라이브커머스는 플랫폼에서도 TV홈쇼핑에 밀리지 않는다. 모든 가정에 TV가 한 대 이상씩 있다면, 모든 이가 스마트폰을 들고 다닌다. 여기에 국민메신저 '카카오톡'과 국내 국내 1위 검색포털 '네이버' 플랫폼은 TV홈쇼핑 이상의 파급력을 지닌다.

카카오 측은 "카카오쇼핑라이브는 카카오톡 채널로 쉽게 이용할 수 있는 높은 접근성을 자랑한다"며 "쇼핑라이브·쇼핑하기·선물하기·톡채널에선 방송 예정일 알림설정과 다시 보기가 가능하다"고 밝혔다. 이어 "카톡 채팅을 통해 판매자와 소비자간 긴밀한 소통을 지원한다"며 "방송 중 상품에 대한 궁금한 점을 실시간 문의하고 상품기획자, 전문가로부터 답변을 곧바로 받는다"고 설명했다.

[서울=뉴스핌] 김지완 기자 = 낚시용품 쇼핑라이브 장면. [제공=네이버] 2020.11.10 swiss2pac@newspim.com

카카오쇼핑라이브 톡채널은 현재까지 120만명의 친구를 모집했다. 라이브방송이 있을 때마다 푸시·알람 메시지를 통해 빠르게 시청자를 끌어모았다. 카카오는 스튜디오에서 촬영한 방송을 카카오톡 샵(#)탭을 통해 송출 중이다.

그 결과 카마오쇼핑라이브에 삼성전자, 소니, 아모레퍼시픽, 에스티로더, 러쉬(LUSH), 코스알엑스, 로마메르시에, 내셔널지오그래픽, 게스(GUESS), 안다르, 현대백화점, 오뚜기 등이 입점했다.

◆ TV홈쇼핑 사업자만 '방송' vs 누구나 '방송'

네이버는 모바일 장점을 십분 활용해 라이브커머스 세계의 '유튜브'를 꿈꾼다. '판매자=소비자'를 하나로 묶는 전략으로, 누구나 쇼핑라이브 방송을 할 수 있도록 했다. 이는 카카오가 상품·방송기획·운영을 총괄하는 라이브커머스 전담팀을 구성하고, 홈쇼핑처럼 스튜디오 촬영을 하는 것과 구분된다.

실제 네이버 쇼핑라이브에선 충남 금산에서 패션 매장을 운영하는'모노타임'은 10월에만 7회 방송을 진행하며 4200만원의 매출을 올렸다. 런던 현지에서 패션잡화를소개하는'런던매니아'는 90분간 1500만원의 매출고를 기록했다. 심지어 포항 수산물 입찰 현장에서도 오징어 판매 방송이 올라오기도 했다. 

네이버 측은 "쇼핑라이브 성장 배경엔 낮은 진입장벽과 편리함이 있다"며 "스마트폰 하나만 있으면 어디서나 라이브를 진행할 수 있다. 또 판매자들은 별도 스튜디오나 전문 장비가 없어도 쉽게 '1인 라방(라이브방송)'에 도전할 수 있다"고 설명했다. 이어 "판매자가 직접 상품을 소개하고 고객과 소통하기 때문에 진정성 있는 콘텐츠가 많아지고 있다"며 "이는 단골 고객 확보와 매출 향상으로 이어지고 있다"고 진단했다.

박지원 교보증권 연구원은 "라이브커머스는 판매자에게 방송에 대해 더 높은 자율권을 부여하고 다양한 상품군을 포용할 수 있다는 점에서 홈쇼핑과 차별화된다"고 진단했다.

네이버 쇼핑라이브엔 롯데·현대·갤러리아백화점, 롯데·현대·신세계아울렛 등 대형 유통업체를 비롯 강원도·여수시  전통시장 등이 둥지를 틀었다. 또 삼성전자, 쿠첸, 캐논, LG생활건강, CJ제일제당, 매일유업, 시디즈 등이 입점 기업에 이름을 올렸다. 

swiss2pac@newspim.com

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[여론조사]국민의힘 48.5%·민주 38.8% [서울=뉴스핌] 지혜진 기자= 윤석열 대통령 탄핵 이후 국민의힘 정당 지지율이 더불어민주당을 오차범위 밖에서 역전한 여론조사 결과가 나왔다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문 기관 미디어리서치가 지난 20~21일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1012명을 대상으로 진행한 ARS(자동응답시스템) 조사에서 '다음 중 어느 정당을 지지하시거나 약간이라도 더 호감을 가지고 있나'라는 질문에 ▲국민의힘 48.5% ▲더불어민주당 38.8% ▲조국혁신당 3.8% ▲개혁신당 1.3% ▲진보당 0.4% ▲기타 다른정당 1.7% ▲지지정당 없음 5.4%로 집계됐다. 지난 조사 대비 민주당(40.4%→38.8%)은 1.6% 포인트(p) 하락했고, 국민의힘(40.0%→48.5%)은 8.5%p 상승하며 양당 간 격차는 지난 조사 대비 0.4%p(민주당 우세)→9.7%p(국민의힘 우세)로 벌어졌다. 윤 대통령의 비상계엄 사태 이후 민주당은 탄핵 국면을 거치며 국민의힘과 지지율 격차가 2배 이상 벌어지기도 했으나 한 달여 만에 정반대 결과가 나왔다. 지난해 12월 9일 뉴스핌 여론조사에서 민주당은 50.0%, 국민의힘은 23.1%로 지지율 격차가 26.9%p에 달했다.(미디어리서치 의뢰, 신뢰 수준은 95%, 표본 오차는 ±3.1%p. 응답률은 9.9%) 윤 대통령에 대한 탄핵소추안이 국회를 통과한 후인 지난해 12월 20일 여론조사에서도 민주당은 47.5%, 국민의힘은 29.6%로 17.9%p차이였다.(미디어리서치 의뢰, 신뢰 수준은 95%, 표본 오차는 ±3.1%p. 응답률은 3.8%) 이번 조사에서 남성과 여성 모두 민주당보다 국민의힘을 지지한다는 응답자가 많았다. 남성은 ▲국민의힘 49.2% ▲민주당 37.5% ▲조국혁신당 3.9% ▲개혁신당 1.8% ▲지지정당 없음 6.0%로, 여성은 ▲국민의힘 47.8% ▲민주당 40.1% ▲조국혁신당 3.7% ▲개혁신당 0.7% ▲지지정당 없음 4.8%로 응답했다. 연령별로는 40·50대를 제외하고는 모두 국민의힘 지지율이 높았다. 만18~29세는 ▲국민의힘 48.0% ▲민주당 37.5%로, 30대는 ▲국민의힘 55.1% ▲민주당 34.5%, 40대는 ▲국민의힘 36.8% ▲민주당 49.4%, 50대는 ▲국민의힘 37.5% ▲민주당 46.8%, 60대는 ▲국민의힘 56.5% ▲민주당 34.7%, 70대 이상은 ▲국민의힘 61.0% ▲민주당 26.6%로 응답했다. 지역별로는 강원·제주, 광주·전남·전북을 제외한 전 지역에서 국민의힘 지지율이 민주당을 앞섰다. 서울은 ▲국민의힘 50.5% ▲민주당 40.2%, 경기·인천 ▲국민의힘 48.6% ▲민주당 38.2%, 대전·충청·세종 ▲국민의힘 53.8% ▲민주당 38.4%, 강원·제주 ▲국민의힘 27.7% ▲민주당 56.8%, 부산·울산·경남 ▲국민의힘 54.3% ▲민주당 33.4%, 대구·경북 ▲국민의힘 60.1% ▲민주당 25.7%, 광주·전남·전북 ▲국민의힘 26.8% ▲민주당 52.4%로 나타났다. 김대은 미디어리서치 대표는 "윤석열 대통령이 체포되고 서울서부지법에서 구속영장을 발부하면서 비상계엄 선포 47일 만에 현직 대통령으로서 처음 구속되는 등 정치적 파장이 커지면서 국민의힘 정당 지지율은 급상승하고 민주당 지지율은 하락하는 현상이 이어졌다"면서 "국민의힘 상승 원인으로는 민주당 등 야 6당이 발의한 내란 특검법 수정안에 외환 혐의를 추가하는 등 안보 불안을 초래하면서 보수가 결집하는 효과가 있었다"고 분석했다. 그러면서 "민주당은 '카톡 검열' 논란을 비롯해 민주당에 우호적인 20·30세대와 중도층이 등을 돌린 것도 국민의힘 지지율 상승에 영향을 미쳤다"고 말했다. 김 대표는 "민주당 지지율 하락 원인으로는 계엄에는 반대하지만 민주당의 '폭주 고질병'은 더 싫다는 국민적 반감 때문"이라며 "한덕수 국무총리 탄핵, 최상목 대통령 권한대행에 대한 탄핵 협박 및 고발 등 수권정당의 모습과 거리가 멀어지면서 지지율에 악영향을 미쳤다"고 했다. 이번 조사는 무선 RDD(무작위전화걸기) 활용 ARS를 통해 진행됐다. 신뢰 수준은 95%, 표본 오차는 ±3.1%p. 응답률은 7.8%다. 자세한 조사 개요 및 내용은 미디어리서치 홈페이지와 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. heyjin@newspim.com 2025-01-22 11:00
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尹 탄핵안 "기각" 47.1% vs "인용" 46.7% [서울=뉴스핌] 신정인 기자 = 윤석열 대통령에 대한 탄핵소추안이 가결된 지 39일 만에 헌법재판소가 탄핵안을 기각해야 한다는 여론과 인용해야 한다는 여론이 팽팽했다. 이는 보수층의 결집과 고위공직자범죄수사처(공수처) 수사와 이재명 더불어민주당 대표에 대한 비호감 등이 영향을 미친 것으로 분석된다. 여론조사 전문기관 미디어리서치가 종합뉴스통신사 뉴스핌의 의뢰로 지난 1월 20~21일 양일간 전국 만 18세 이상 남녀 1012명을 대상으로 진행한 ARS(자동응답시스템) 조사에서 "비상계엄 선포와 내란 혐의 등을 이유로 윤 대통령을 탄핵소추한 국회 측이 탄핵소추안에서 형법상 내란죄를 배제했는데 헌법재판소가 대통령의 탄핵소추안에 대해 어떤 결론을 내야 한다고 생각하십니까?"라는 질문에 응답자 47.1%는 '기각해야 한다'고 답했다. '인용해야 한다'고 답한 사람은 46.7%, '잘모름'은 6.2%였다. 성별로 보면 남성은 ▲인용해야 한다 44.6% ▲기각해야 한다 50.4% ▲잘모름 5.0% 등이다. 여성은 ▲인용해야 한다 48.8% ▲기각해야 한다 43.8% ▲잘모름 7.4% 등이다. 연령별로 보면 인용해야 한다는 응답은 ▲50대 58.4% ▲40대 56.0% ▲만18~29세 48.5% ▲30대 43.2% ▲60대 42.6% ▲70대 이상 27.1% 순이다. 기각해야 한다는 응답은 ▲30대 54.8% ▲70대 이상 52.5% ▲60대 51.7% ▲만18~29세 49.6% ▲50대 39.3% ▲40대 37.6% 순이다. 지역별로는 광주·전남·전북에서 인용해야 한다는 응답(62.4%)이 가장 높았다. 이어 ▲강원·제주 57.2% ▲경기·인천 48.2% ▲서울 46.3% ▲부산·울산·경남 40.6% ▲대구·경북 40.2% ▲대전·충청·세종 39.5% 등이 뒤를 이었다. 기각해야 한다는 응답은 대전·충청·세종(55.5%)이 가장 높았다. 이어 ▲대구·경북 50.8% ▲부산·울산·경남 49.6% ▲경기·인천 48.4% ▲서울 47.5% ▲강원·제주 31.9% ▲광주·전남·전북 31.3% 순이다. 지지 정당별로 보면 인용해야 한다는 응답은 ▲조국혁신당 지지자 87.6% ▲더불어민주당 지지자 87.4% ▲지지정당 없음 63.5% ▲개혁신당 47.8% ▲기타정당 46.5% ▲진보당 33.9% ▲국민의힘 9.3% ▲잘모름 0% 순이다. 기각해야 한다는 응답은 ▲국민의힘 85.0% ▲개혁신당 36.9% ▲기타정당 36.7% ▲지지정당 없음 26.6% ▲진보당 19.4% ▲더불어민주당 7.8% ▲조국혁신당 5.3% ▲잘모름 0% 순이다. 김대은 미디어리서치 대표는 "조사결과를 보면 윤 대통령에 대한 탄핵소추안 '기각'이 '인용'보다 한계허용 오차범위 내에서 높게 응답이 나왔다"며 "다만 '기각해야 한다'와 '인용해야 한다'는 답변이 팽팽한 것은 정부·여당과 야당 간의 대립이 극심한 상황에서 발생했기 때문에 탄핵 결정 시 국론 분열 가능성이 더욱 크다고 볼 수 있다"고 분석했다. 이어 "헌법재판소는 이런 정치적 영향과 파급효과를 종합적으로 고려해 탄핵 심판의 최종 결론을 내려야 한다"며 "단순히 법적 기준만이 아니라 국가와 국민에 미칠 수 있는 정치적 영향까지 균형 있게 검토해야 한다"고 했다. 정치 전문가들은 이같은 흐름을 '보수 지지층의 과표집'으로 보고 있다. 이종훈 정치평론가는 뉴스핌과의 통화에서 "조기 대선이 다가오면서 극우 성향을 중심으로 '이재명은 안 된다'는 심리가 뭉치고, 이들이 여론조사에도 적극적으로 응하는 것으로 보인다"며 "이런 상황에서 진보층도 나름대로 뭉쳐있다 보니 '윤석열 대 이재명' 양당 구도가 형성되고 있다"고 설명했다. 박상병 정치평론가도 "지금 여론조사 응답자 중의 다수는 보수층으로 보인다. 스스로 보수라고 생각하는 의견들이 의도치 않게 과표집 되면서 윤 대통령 쪽으로 표가 몰리는 상황"이라고 했다. 이어 "중도층에서도 공수처 수사와 이재명에 대한 비호감도가 높은 사람들이 국민의힘을 전략적으로 선택하는 것"이라고 부연했다. 이번 조사는 무선 RDD(무작위전화걸기) 활용 ARS를 통해 진행됐다. 성별, 연령별, 지역별 인구비례할당 후 무작위 추출 방식으로 표집했으며, 2024년 12월 말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성·연령대·지역별 가중치를 부여했다. 신뢰 수준은 95%, 표본 오차는 ±3.1%p, 응답률은 7.8%다. 자세한 조사 개요 및 내용은 미디어리서치 홈페이지와 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. allpass@newspim.com 2025-01-22 11:00
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