"빠른 실행력, 안전 통합, 판매자 지원"
AI 전자상거래, 아직 기술적 과제들 남아
낙관적인 월가, "판매업체 더 찾아온다"
이 기사는 12월 3일 오후 4시14분 '해외 주식 투자의 도우미' GAM(Global Asset Management)에 출고된 프리미엄 기사입니다. GAM에서 회원 가입을 하면 9000여 해외 종목의 프리미엄 기사를 보실 수 있습니다.
<쇼피파이 ①AI 전자상거래 원년, 550만 상점 문 열었다>에서 이어짐
[서울=뉴스핌] 이홍규 기자 = 외부 서비스 결합은 현재까지 쇼피파이, 상점주, AI 업체 등 3자 모두에 이득이다. 상점주는 광고비 없이도 구매 전환율이 높은 고객이 유입될 수 있어 매출 증액뿐 아니라 증익 효과까지 노릴 수 있다. 모든 거래에서 결제 수수료를 받는 쇼피파이 역시 이득이다. 외부 AI 서비스는 자사 플랫폼에서의 사용자 체류 시간을 늘릴 수 있다.
외부 AI 서비스에 폐쇄적인 아마존과 대조적이다. 아마존은 자체 AI 에이전트 '루퍼스'를 운영하면서 외부 AI가 자사 플랫폼에 접근하는 것을 차단한다. 퍼플렉시티를 상대로 소송까지 제기했다. 외부 AI가 고객 데이터와 쇼핑 경험을 가로채면 자사의 디지털 광고 매출이 잠식될 수 있다는 우려가 깔렸다.
◆"3가지 요건 갖췄다"
전문가들은 쇼피파이에 대해 AI 쇼핑 추세의 최대 수혜주라고 입을 모은다. 월마트·타깃 역시 오픈AI와 제휴를 했지만 이들은 자기 매장 상품만 판매하는 까닭에 그 효과가 자기 매출에 국한된다. 반면 인프라 업체인 쇼피파이는 AI와 연결되면 인프라 위에 입점한 판매자 전체가 AI 쇼핑의 대상이 된다.
모간스탠리의 키스 와이스 애널리스트는 "쇼피파이는 AI 기반 구매, 자율 매장, 에이전트 매개 결제 등 혁신 분야에서 항상 첫 번째로 호출되는 기업"이라며 "에이전틱 커머스 승자의 조건인 '빠른 실행력, 안전한 통합, 다양한 판매자 지원 역량' 등 [3가지 요건 모두를]을 갖췄다"고 평가했다.
쇼피파이의 점유율은 확대 추진력을 얻게 됐다. 현재 미국 전자상거래 시장에서 회사 점유율은 12% 이상으로 추정된다. 기존에는 광고비를 많이 쓰는 대형 업체가 검색 상단을 장악했다. 상품 적합성으로 추천되는 AI 서비스 기조가 계속되면 쇼피파이에 다수 입점한 중소 판매업체도 비슷한 출발선에 설 수 있다.
쇼피파이의 매출 기반은 거래가 늘수록 커지는 수수료 기반이라 AI 플랫폼과 이해가 맞닿는다. 광고 수입을 지켜야하는 아마존과 처지가 다르다. 고객과의 접점, 즉 데이터 기록(검색·비교·결정 등)의 주도권을 둘러싼 싸움에서 자유로운 만큼 AI 협력 확대에 장애물이 적다.
◆남은 과제들
물론 아직 AI 쇼핑이 본격화되기는 많은 기술적 과제가 남았고 빠르게 대중화될지에 대해서도 무조건적인 확신은 어렵다. 아직 챗GPT를 통한 쇼피파이에서의 구매는 한 번에 한 품목만 구매할 수 있어 불편하다는 지적이 있다. 로열티 프로그램 연동 역시 난제로 언급되고 있다.
그럼에도 월가의 애널리스트는 쇼피파이의 미래에 대해 낙관적이다. 팁랭크스에 따르면 담당 애널리스트 28명이 향후 12개월 내 실현을 상정하고 제시한 목표가 평균값은 180.36달러로 현재가 156.83달러(2일 종가)보다 15% 높은 것으로 집계됐다. 28명 가운데 17명이 매수, 11명이 중립이다. 매도 의견이다.
쇼피파이의 밸류에이션 지표는 여전히 고평가 영역에 있다. 그럼에도 매 분기 두 자릿수의 매출액 증가율과 잉여현금흐름 마진(=매출액 대비 잉여현금흐름×100%)으로 비싼 값을 증명해내고 있다. 여기에 AI발 추가 성장 기대감까지 더해지면서 애널리스트들의 우호적 시선은 늘어가고 있다.
DA데이비슨의 길 루리아 애널리스트(목표가 195달러)는 "오픈AI와의 협력이 기업가치를 분명히 높였다"며 "인터넷 환경 변화에 판매자들을 대신해 적응할 수 있는 경로를 확보했기 때문"이라고 헀다. 자체 AI 인프라 구축이 부담스러운 중소 판매업체들이 더 쇼피파이로 몰릴 수 있다는 이야기로도 해석된다.
쇼피파이의 할리 핑켈스타인 사장은 11월 3분기 결산 설명회에서 "아직 초기 단계이지만 우리가 정말 하려는 것은 에이전틱 커머스의 기반을 닦는 것"이라며 "AI가 전자상거래를 재편하는 시대, 쇼피파이는 그 변화의 '레일'을 깔고 있다"고 강조했다.
bernard0202@newspim.com
