[광주=뉴스핌] 조은정 기자 = 광주 서구는 "한국표준협회 주관 '한국서비스 품질지수(KS-SQI)' 행정서비스 부문에서 '3년 연속 1위'의 쾌거를 거뒀다"고 10일 밝혔다.
한국서비스 품질지수는 기업 및 지자체에서 제공하는 서비스가 실제 고객에게 얼마나 적용되는지 데이터를 통해 비교, 분석, 평가한다. 서구 실거주자 중 민원서비스를 이용한 주민이 직접 평가해 행정서비스 부문에서 1위를 차지했다.
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광주 서구, 행정서비스 부분 '3년 연속 1위' [사진=광주서구청] 2023.07.10 ej7648@newspim.com |
서구는 대민서비스의 친절도 향상을 위해 18개 동행정복지센터와 서구청 민원실을 대상으로 친절 컨설팅을 실시했다.
그 결과 지난해 하반기 평균 67.5점에 그쳤던 친절도 점수가 6개월만인 올해 상반기에는 83.26점으로 크게 올랐다. 주민도 '바로문자하랑께' 등을 통해 구체적인 친절사례를 언급하는 등 높은 만족도를 보이고 있다.
김이강 서구청장은 "서구민 삶의 질 향상은 행정서비스의 수준을 높이는 데서부터 시작된다"며 "친절서비스 뿐만 아니라 적극행정, 현장행정, 소통행정을 펼쳐나가는데 최선을 다하겠다"고 말했다.
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