[서울=뉴스핌] 송은정 기자 =경력직 ·수시 채용 위주로 채용 시장이 재편되면서 기업들이 인재 채용에 많은 시간과 비용을 투입하고 있다.
21일 업계에 따르면 최근 인사관리(HR) 서비스 시장에 인공지능(AI)과 자동화의 도입 추세가 나타나고 있다. 기업 입장에서는 AI를 활용하면 채용 과정에 들어가는 시간과 비용을 줄이면서 효율성이 높아지기 때문이다. 구직자는 진입장벽을 낮춰 취업 활동을 원활하게 할 수 있다.
BCG에 의하면 HR은 AI를 통해 생산성을 최대 30%까지 높일 수 있는 것으로 알려졌다. 일찍 AI를 도입한 기업들은 지난 3년간 연간 예산을 전년 대비 10% 절감하는 효과가 나타났다. BCG는 생성형AI가 채용, 교육 등에서 각각 20~50%, 20~25% 의 효율성 개선을 이룰 수 있다고 분석했다.
이에 따라 기업들은 AI를 활용한 서비스를 통해 HR 시장을 선도하고 있다.
잡플래닛은 지난 5월 개인의 취향·직무·기술과 채용 공고 간 적합률을 계산해 직관적으로 보여주는 'AI 추천 사유' 기능을 출시했다. 해당 기능은 AI를 기반으로 구직자의 이력서 정보와 기업의 공고 내용을 비교 분석해 ▲직무 적합률 ▲스킬 일치율 ▲취향 선호도 등 세 가지 기준에 대한 적합도를 퍼센티지로 보여준다. 직무 적합률은 구직자가 그간 준비하거나 담당해 온 직무와 공고의 직무 간의 관계를, 스킬 일치율은 구직자가 보유한 전문지식·기술과 공고의 업무에 필요한 능력 간의 관계가 얼마나 적합한지 비교한다. AI가 구직자의 이력서에서 공고와 매칭되는 문장도 뽑아준다. 구직자는 해당 문장을 참고해 공고에 적합한 지원서를 작성하거나 면접 준비에 참고할 수 있다. 잡플래닛은 9월에 구직 코칭 AI 챗봇 'Tell-i(가칭)' 출시를 준비하고 있다.
잡코리아는 지난 4월 HR 업계 최초로 한국어 구인 구직 거대언어모델(LLM)을 상용화한 '룹(LOOP)'을 출시했다. 룹은 잡코리아가 28년간 쌓아온 업력과 2200만 건 이상의 구직자 데이터를 학습한 AI다. HR 업계 최초로 한국어 구인구직 LLM을 상용화해 이력서, 구인공고 등 HR 데이터를 활용함에 있어 정확하고 빠른 결과 산출이 가능하다. 또 HR 도메인에 특화된 기능 위주로 개발돼 고객 서비스 활용에 최적화된 결과를 제공한다.
룹은 '원픽(인재 매칭 서비스)'의 주요 서비스인 이력서 요약, 인재 추천사유 제공 등에 적용됐다. 하반기 론칭할 '서류 합격 예측, 채용공고 맞춤형 기업 이미지 자동 생성' 등에도 순차적으로 도입될 예정이다. 또 구인·구직 상담에 구체적인 데이터로 답변하는 챗봇 서비스도 추진 중이다.
사람인은 지난 2월 기업 인사담당자의 채용 진행과정을 수월하게 하고, 불필요한 업무를 줄여주기 위한 생성형 AI 기술을 적극 도입해 'Ai 공고 코칭' 서비스를 론칭했다. 'Ai 공고 코칭'은 챗GPT와 사람인 AI LAB이 보유한 AI 추천 알고리즘이 적용된 서비스로, 채용 공고 작성 시 직무 맞춤형으로 공고 내용에 대한 피드백을 해준다.
지난해 8월에는 자기소개서 작성의 어려움을 해결하기 위해 챗GPT 기반으로 'AI 자소서 초안 생성' 서비스를 새롭게 선보였다. 작성하고자 하는 자기소개서 항목과 지원 직무를 입력하고 그에 기반한 자신의 경험 기반으로 키워드를 입력하면 AI가 자소서 초안을 자동으로 생성해 준다. 생성된 자소서는 문단 바꾸기, 소제목 변경 등의 기능을 통해 개인화된 내용으로 편집이 가능하다. AI가 생성한 자소서 초안을 사람인 자소서 데이터 대상으로 비교 검사하는 '표절검사'를 받을 수 있는 기능도 있다.
리멤버는 기업과 경력 구직자들을 위한 맞춤형 인재 채용 서비스를 제공하기 위해 지난해 'AI 채용 비서'를 선보였다. AI 채용 비서는 기업 담당자가 채용하려는 포지션의 직무 기술서(JD)를 입력하면 자체 기술력으로 개발한 AI가 자동으로 적합한 인재를 추천해 주는 방식으로 운영된다. 적합한 후보자에게 보내는 채용 제안 메시지도 AI가 직접 작성해 준다. 또한 리멤버의 AI 기술을 통해 구직자들을 위한 맞춤형 추천 공고를 제공한다. 구직자가 직무나 경력사항 등의 간단한 정보만 입력하면, 리멤버 앱에서 최적화된 맞춤 채용 공고를 보여준다.
인크루트의 AI 자소서 연습 서비스 '잘쓸랩'은 신입 구직자들의 자기소개서 작성에 도움을 주고 체계적인 취업활동을 돕는 서비스이다. 기업별 자소서 문항 확인부터 문항별 작성 팁, 합격 자소서 열람, AI를 활용한 문항별 예문 제시, 맞춤법 검사까지 자소서를 작성하기 위해 필요한 모든 과정을 연습할 수 있다. 특히, 'AI 자소서 예문'은 AI 기반 특정 문항과 구직자의 강점을 엮은 예문을 보여주는 기능으로 서비스에 AI를 접목했다.
원티드랩의 '원티드'는 AI 매칭 채용 서비스다. 'AI 매칭'이란 구직자가 이력서를 올린 후 관심 있는 포지션에 대한 직무, 자격요건, 우대사항 등을 간단히 입력하면 해당 포지션과 구직자 간 AI 알고리즘이 매칭율을 분석, 합격률을 예측해 준다. 원티드의 AI 매칭 알고리즘은 실제 합격 및 매칭 데이터를 바탕으로 구직자에게 채용 매칭을 추천해 준다. 일반 지원 대비 4배 이상 합격률을 높이고, 채용에 드는 시간은 70% 줄였다.
업계 관계자는 "산업 및 업종간 경계가 허물어지면서 인재 확보에 대한 경쟁이 치열해지고, 동시에 경력직 채용이 늘어나면서 다양한 경력과 이력 속에서 회사에 딱 맞는 인재를 찾아야 할 필요성이 커졌다"라고 설명했다.
이어 "이에 따라 AI를 활용해 지원자가 몰랐던 잠재 능력을 평가하기도 하고, 이력에 딱 맞지는 않더라도 연관된 경력을 통해 일을 잘할 수 있는 인재를 뽑기 위해 AI의 매칭 기술이 중요해졌다"라며 "HR 업계는 AI와의 접목을 통해 기업 고객이 인재를 더 잘 뽑을 수 있도록 다양한 서비스를 개발 중이다"라고 덧붙였다.
yuniya@newspim.com
