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[서울=뉴스핌] 김승동 기자 = 손해보험협회는 13일 다양한 민원 등 소비자 불편에 대한 신속한 해결을 위해 ‘손해보험 상담센터’(現 통합서비스센터)를 14일부터 확대‧운영한다고 밝혔다.
전문적인 상담을 위해 현행 ‘자동차사고 과실비율’에 대한 ‘전문가 상담’을 장기‧자동차보험 등 손해보험 전반으로 확대할 예정이다.
이를 위해 손보협회는 보험종목별 전문 상담인원을 확충했다. 또 변호사․손해사정사 등 상담전문위원을 위촉했다.
상담 경로도 기존 인터넷, 전화에서 인터넷·모바일·전화·방문 등으로 확대, 접근성을 높였다.
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