[세종=뉴스핌] 김기랑 기자 =  KT에 접수된 무단 소액결제 관련 고객 문의가 9만여건을 넘어서면서 추가 피해 우려가 커지고 있다.

12일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 황정아(더불어민주당) 의원실이 KT로부터 제출받은 자료에 따르면, 전날 오후 6시 기준 언론 보도 등에 따른 소액결제 관련 키워드로 KT에 접수된 고객 문의는 총 9만2034건이다.

이는 지난해 휴대전화 소액결제 시장 전체 민원 접수건인 1만5044건보다 약 6배 많은 수준이다.

[서울=뉴스핌] 류기찬 기자 = KT 가입자들의 집단 소액결제 해킹 피해가 발생한 가운데 과학기술정보통신부가 민관합동조사단을 구성해 원인조사에 착수했다. 사진은 9일 오후 서울 시내의 한 KT플라자의 모습. 2025.09.09 ryuchan0925@newspim.com

KT가 전날 발표한 자체 조사 결과에 따르면, 파악된 피해자는 278명이다. 결제 취소를 포함한 피해액은 약 1억7000만원으로 추산됐다.

이에 대해 KT는 불법 초소형 기지국(펨토셀) 접속 회선을 통한 ARS 인증으로 상품권 결제가 이뤄진 사례들을 추출했다고 설명했다. 다만 빗발치는 고객 문의 수를 고려할 때 추가 피해자가 나올 가능성이 크다는 분석이 나온다. 아직 드러나지 않은 '그림자 피해'가 폭증할 수 있다는 것이다.

앞서 황 의원은 지난달 27일부터 열흘간 소액결제 이용자 수와 이용 금액 등의 관련 자료를 요청했으나, KT는 지난 10일 "월별로 관리 중이라 정확한 현황을 즉시 추출하지 못한다"는 취지로 답변한 것으로 알려졌다.

황 의원은 "로그 기록과 요금이 모두 시스템상 남아있음에도 전체 소액결제 거래 현황은 파악할 수 없다는 KT의 의문스러운 태도가 결국 해킹 피해 규모를 축소하기 위한 것 아니냐"며 "과기부가 직접 소액결제 내역을 파악해 실제 피해 규모가 얼마나 되는지 명명백백히 밝히고, 축소 은폐 행위에 대해 강력한 제재를 가해야 한다"고 강조했다.

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