"다른 구직자는 어떻게 면접을 보나요?" 그리고 "제가 면접에서 왜 떨어진 걸까요?" "면접에서 지나치게 긴장하면 떨어지나요?" "면접관은 집단면접에서 어떤 요소를 가장 많이 평가하나요?" 현장에서 자주 듣는 질문들이다.
구직자가 처음 들어오는 모습을 보면 서로 비슷해 보인다. 그러나 시간이 지나 특별한 구직자를 접하면 면접관도 덩달아 신이 난다. 면접관은 예를 들어 함께 일을 해 보고 싶은 구직자, 면접 평가 이후에도 기억에 남는 구직자, 긍정적이고 열정이 넘치는 구직자 등 특별한 구직자와 그렇지 않은 구직자를 주어진 시간 안에 선별해 낸다.
솔직히 고백하면 이미 면접 전 단계인 서류 전형 등을 통과하고 비슷비슷한 역량을 갖춘 구직자들을 짧은 시간 안에 면접에서 떨구는 과정은 쉬운 작업은 아니다. 따라서 면접에서는 우선 평가하고자 하는 요소에서 상대적으로 저평가된 구직자를 걸러내며, 다음으로는 조직 적합도, 차별화 및 강점 요소가 있는 구직자와 그렇지 않은 구직자를 선별하는 작업을 열심히 한다. 그리고 면접이 종료된 후 평가 요소별로 각각 점수를 합산하여 최종 평가를 진행한다.
"면접에서 너무 긴장되고 떨려요. 혹시 구직자가 지나치게 긴장하면 떨어지나요?" 구직자들은 일반적으로 면접 날 긴장을 하게 마련이다. 아무리 면접 준비를 많이 했다고 하여도 면접관 앞에 서면 떨리는 건 어찌 보면 당연한 거다. 면접관은 태도 측면에서 거만한 구직자보다는 다소 긴장은 하고 있지만 진지한 태도를 보이는 구직자를 선호한다. 면접에서 구직자가 긴장한 듯 목소리에 떨림이 있는 구직자가 좋아 보일 때도 있다.
그 떨림은 면접관으로 하여금 구직자의 취업에 대한 '간절함'을 강하게 느끼게 한다. 지나치게 긴장하는 것은 오히려 안 좋지만, 긴장한 듯 진지한 태도로 무슨 말을 어떻게 해야 할지 고민하는 모습은 면접관에게 좋은 인상을 준다. 즉 면접관은 '간절함'과 '절박함'이 있는 구직자를 선호한다.
"다른 구직자들은 어떻게 면접을 보나요?" 다른 구직자들이 어떻게 면접을 보는지는 대표적으로 2명 이상 함께 면접을 보는 그룹(집단) 면접 때 잠시 엿볼 수 있다. 그러나 다른 경쟁 구직자가 집단면접에서 어떻게 대처하는지에 집중하다 보면 정작 자신은 면접에서 중요한 흐름을 놓칠 수가 있다. 다른 구직자가 어떻게 하는지도 살펴봐야겠지만 지나치게 의식할 필요는 없다.
다른 구직자의 말과 행동에 지나치게 영향을 받기보다는 자신이 그동안 준비한 내용을 바탕으로 자신의 페이스를 유지하는 것이 훨씬 더 중요하다. 흔들림 없이 자신의 페이스를 유지하면서 다른 구직자와 달리 구분될 수 있는 자신만의 독특한 차별화에 집중해야만 한다.
최근 00기관에서 구직자 2인 진행하는 집단면접에서 A 구직자를 만났다. 그는 처음부터 끝까지 "제게 이 업무를 맡겨주신다면 정말 잘 해낼 수 있습니다. 그 이유는 다음과 같습니다" "그간 일의 기회가 있었지만, 기간이 짧아 저의 실력을 제대로 보여드릴 기회가 부족했는데, 이번에 꼭 기회를 주십시오." 시종일관 밝은 미소로 이와 같이 주장하였다.
면접이 모두 종료된 이후 문득 A 구직자가 떠올랐다. 놀라운 점은 당시 함께 평가를 진행한 다른 면접관도 이구동성으로 그가 인상적이었다고 말했다. 그가 면접에서 보여준 '절박함'은 면접관의 마음을 움직였다. 그는 치열한 경쟁을 뚫고 면접 관문을 통과하였다.
현장을 다니면서 느끼는 점은 면접 과정이 마라톤과 유사하다는 점이다. 마라톤이 평소 훈련하던 그대로 자신의 페이스를 유지하는 것이 완주할 수 있는 비법인데 그것을 무시하고 자신보다 앞서 빨리 달리는 사람을 의식하는 순간 오버 페이스를 할 수 있다. 결과는 뻔하다.
면접은 내용이 중요하지만, 태도가 더 중요시 다뤄질 때도 있다는 점을 간과해서는 안 된다. 다른 구직자를 지나치게 의식하지 말고 자신에게 집중해야 성공률이 높다. 면접에서 다소 불리한 입장에 몰리더라고 끝까지 최선을 다하는 것이 중요하다.
집단면접에서 B 구직자가 면접관의 어려운 질문에 자연스럽게 답변하였다. 옆에 있던 C 구직자가 긴장하며 잠깐 놀란 표정을 지었지만, 차분한 톤으로 대응하고 면접을 잘 마무리하였다. 그 둘은 서로 치열하게 경쟁하고 다투었다. 서로를 의식했지만 모두 자신의 페이스를 끝까지 잘 유지했다.
"제가 그토록 희망하던 이 일을 본격적으로 하게 된다면" 하고 시작을 열면서 구체적인 업무 역량을 논리적으로 설명했다. 그 둘의 공통점은 '절박함'이었다. 면접이 끝나고 면접관들은 누굴 뽑아야 하나 속으로 걱정했다. 면접관들은 장시간 논의 끝에 결국 둘 다 합격시켰다. 지금도 그들의 모습이 생생하다.
마라톤처럼 면접은 경쟁자인 다른 구직자도 자신과 비슷한 출발선에 서 있고 면접이 본격적으로 시작되면 열심히 달리기를 시작한다. 그간의 치열한 훈련 과정이 없었다면 완주는 쉽지가 않다. 그리고 오로지 자신이 준비한 전략으로 뛰어야 한다. 적절히 체력을 분배하고 자신이 계획한 부분을 실행해 간다.
마라톤에서 선수들은 마지막 구간에서 자신의 모든 에너지를 쏟아부으며 후반부로 갈수록 젖 먹던 힘까지 최선을 다한다. 그 전에 선수들이 견디기 가장 힘든 구간도 존재한다. 선수는 그 구간을 통과하지 못하면 완주는 실패로 돌아가기도 한다.
마라톤과 재취업 모두 자신만의 철저한 준비와 전략 없이 뛰면 망한다. 면접에서 실력을 제대로 발휘하려면 끝까지 포기하지 말고 최선을 다해야만 한다. 면접관의 마음을 움직이는 건 단 한 가지 강력한 요소가 필요한데 그것이 바로 '절박함'이다. 면접에서 당신의 절박한 정도에 따라 성공률이 결정된다고 해도 과언이 아니다.
시간을 잠시 돌려 생각해 봐라. 당신이 최근 면접에서 자신의 절박함을 어느 정도 면접관에게 피력했는가?
*장욱희 박사는 현재 경제사회노동위원회 전문위원으로 활동 중이다. 그는 성균관대학교 산학협력단 교수와 숭실대학교 경영학부 조교수를 역임했으며, (주)커리어파트너 대표이사로 재직했다. 방송 관련 활동도 활발하다. KBS, 한경 TV, EBS, SBS, OtvN 및 MBC, TBS 라디오 등 다수 프로그램에 출연하여 고용 분야, 중장년 재취업 및 창업, 청년 취업 등에 대해 이야기했다. 삼성SDI, 오리온전기, KT, KBS, 한국자산관리공사, 예금보험공사, 서울시설공단, 서울매트로 등 다양한 기업과 기관에서 전직지원컨설팅(Outplacement), 중장년 퇴직관리, 은퇴 설계 프로그램 개발 등의 업무를 수행했다. 또한 대학생 취업 및 창업 교육, 고용노동부, 중소벤처기업부 정책연구를 수행하였으며 공공부문 면접위원으로 활동하고 있다. 그는 '나는 당당하게 다시 출근한다'라는 책을 출간했으며, '아웃플레이스먼트는 효과적인가?'라는 논문을 발표했다. 현재 인사혁신처 정책자문위원회 위원, 여가부 산하 한국청소년상담복지개발원 비상임 이사로 활동 중이다.
