[고양=뉴스핌] 이경환 기자 = 경기 고양도시관리공사는 고객 서비스 개선을 위해 기관 합동 CS 교차점검을 실시했다고 29일 밝혔다.
합동 교차 점검.[사진=고양도시관리공사] 2022.06.29 lkh@newspim.com |
지난 2017년부터 시행된 기관 합동 CS 교차점검은 경기도 내 고양도시관리공사와 김포도시관리공사, 파주도시관광사 등 3개 기관 CS 담당자들이 기관별 사업장의 고객서비스 현황을 객관적으로 점검하고 개선하는 활동이다.
이번 교차점검은 고양체육관을 시작으로 파주 마장호수, 김포한강스포츠센터, 무지개뜨는 언덕(봉안시설)을 순회하는 방식으로 진행됐다.
담당자들은 각 사업장 서비스 실태를 분석하고, 미흡한 점을 사업장에 전달해 시설 운영에 반영할 예정이다.
공사 안병구 사장은 "다른 기관과의 비교 점검을 통해 좋은 부분은 벤치마킹하고 부족한 부분은 보완할 수 있는 좋은 기회였다"며 "앞으로도 고객 만족 서비스 개선을 위해 노력하겠다"고 말했다.
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