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"고객과 사전 소통해 불편사항 해결할 것"
[뉴스핌=이광수 기자] 한국예탁결제원(사장 이병래)은 고객을 먼저 찾아 서비스하는 '고객행복 파랑새팀'을 지난 7월 출범했다.
고객행복 파랑새팀은 고객과 사전에 소통해 불편 사항을 해결, 업무의 효율과 안정성을 높이기 위해 만들었다.
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| <사진=한국예탁결제원> |
예탁결제원 관계자는 "각 분야별 전문가와 IT전문가, 변호사 등이 맞춤 구성돼 고객밀집 지역과 고객유형별, 업무 이슈별로 직접 찾아가 운영하는 시스템"이라고 설명했다.
고객행복 파랑새팀의 첫 활동은 지난 7월 25일. 최근 본사를 이전한 미래에셋대우와 대신증권 등을 만나 고객의견과 건의사항을 들었다. 또 지난 달에는 예탁결제원 외국펀드 투자지원서비스 시행 5주년을 맞아 자산운용사와 수탁회사 등을 만나 서비스 개선과 발전방향에 대한 의견을 청취하기도 했다.
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| <자료=한국예탁결제원> |
예탁결제원 관계자는 "앞으로도 고객의 불편과 요구사항을 선제적으로 파악해 효율적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠다"고 말했다.
협찬=한국예탁결제원
[뉴스핌 Newspim] 이광수 기자 (egwangsu@newspim.com)
