[뉴스핌=김겨레 기자] 갤럭시노트7의 전량 리콜 사태 및 사용중지 권고에도 불구하고, 삼성 스마트폰에 대한 신뢰도는 여전한 것으로 나타났다.

12일 전자업계에 따르면 미국 정보기술(IT) 매체 GSM아레나가 7465명에게 ‘갤럭시노트7 교환을 기다릴 것인지, 다른 스마트폰(아이폰7플러스 등)으로 바꿀 것인지’를 조사한 결과 응답자의 63％가 ‘갤럭시노트7 교환을 기다리겠다’고 응답했다. ‘아이폰7 플러스 등 다른 제품을 고르겠다’고 답한 비율은 37％였다.

미국 연방항공청(FAA)과 소비자제품안전위원회(CPSC) 등 정부기관이 갤럭시노트7 사용 중지를 권고하는 등 매우 강력한 조처를 내린 데 비해 시장 분위기 자체는 크게 악화되지 않은 것으로 보인다. 

앞서 미국정보기술매체 안드로이드폴리스가 지난 4일부터 1만1621명을 대상으로 조사한 결과에 따르면 응답자 38%는 '(리콜 사태가) 삼성 스마트폰에 대한 인식에 영향을 미치지 못했다'고 답했다. 

반면 ‘삼성 스마트폰에 대한 신뢰도가 다소 낮아졌다’는 응답은 13％, ‘신뢰도가 크게 낮아졌다’고 답한 응답은 11％였다. 오히려 신뢰도가 높아졌다는 응답도 37%나 됐다. 

아울러 국내 갤럭시노트7 구매 고객 가운데 삼성전자서비스센터를 찾아 배터리의 이상여부를 점검한 고객은 10% 안팎에 그친 것으로 알려졌다. 

지난 9일(현지시간) 미국 연방정부기구 소비자제품안전위원회(CPSC)의 성명에 따라 삼성전자는 갤럭시노트7을 출시한 세계 10개국 소비자들에게 갤럭시노트7 사용을 중단하라고 밝혔다.

또 오는 19일 신제품으로 교환이 이뤄지기 전까지 삼성전자서비스센터와 이동통신사를 통해 대체폰을 지급하도록 했다. 

삼성전자는 미국 소비자와 국내 소비자들을 최대한 차별하지 않고 유사한 조치를 할 것으로 보인다.

삼성전자측은 "고객 안전을 위해 글로벌 동일 기준에 따라 제품의 전원을 끄고 사용을 중단할 것을 권고한다"고 밝혔다.

[뉴스핌 Newspim] 김겨레 기자 (re9709@newspim.com)