전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업

속보

더보기

'갤럭시 노트7' 발화이슈서 리콜ㆍ사용 중지까지 '속도전'

기사입력 : 2016년09월12일 11:46

최종수정 : 2016년09월12일 13:31

발빠른 보상책 후 안전문제 다시 불거지자 사용중지 결단

[뉴스핌=황세준 기자] 삼성전자의 전격적인 갤럭시 노트7 사용 중지 권고 배경에 관심이 모아지고 있다.

삼성전자는 지난 10일 국내 및 글로벌 뉴스룸을 통해 갤럭시 노트7 사용을 중지하라고 권고했다. 전원을 끄고 가까운 삼성 서비스센터를 방문해 대여폰 등 필요한 조치를 받은 후 19일부터 새로운 배터리가 탑재된 갤럭시 노트7으로 교환하라는 내용이다. 

발화 이슈가 처음 알려진 지난달 24일 이후 보름여만에 리콜에 이어 사용중지 권고 조치가 나온 셈이다.  

갤럭시 노트7 발화 이슈에 대한 삼성전자의 첫 공식입장은 지난 2일 발표됐다. 제품의 추가 판매를 중단하고 기존 판매된 제품 250만대를 새 제품으로 교환해 주겠다는 게 골자였다.

고동진 삼성전자 사장(무선사업부장)이 2일 오후 서울 중구 태평로 삼성본관에서 최근 문제가 된 갤럭시 노트7의 배터리 폭발 사고와 관련해 고개 숙여 사과하고 있다. <사진=김학선 사진기자>

미국의 경우 갤럭시 노트7으로 다시 교환하는 소비자에게 감사의 의미로 25달러 상당의 선물 카드 또는 청구 할인을 제공하겠다는 조건도 넣었다. 

소비자들에 대한 사용 중지 권고는 없었지만 삼성전자가 발빠르게 보상책을 내놓았고 배터리 교환이 아닌 제품 교환을 약속했다는 점에서 '통 큰 글로벌 기업'이라는 평가가 잇따랐다.

그러던 중 상황이 삼성전자에 안좋게 흘렀다. 미국 교통부 산하 연방항공청(FAA)이 갤럭시 노트7의 항공기 반입을 금지할 수 있다는 보도가 지난 7일 현지 언론을 통해 흘러나온 것.

하루만인 8일, 기내에서 갤럭시 노트7의 전원을 끄고 충전하거나 사용하지 말라는 권고가 실제로 이뤄졌다. 

한국 국토교통부는 갤럭시 노트7를 기내에 반입하지 못하도록 하거나 충전을 금하는 등의 조치를 취할 계획이 없다는 상반된 입장이었지만 상황은 삼성전자에 더 불리하게 변했다.

9일 미국 소비자제품안전위원회(CPSC)가 사용 중지 권고를 전격 발표했다. CPSC 발표가 나온지 약 8시간뒤 삼성전자는 미국뿐만 아니라 갤럭시 노트7을 판매한 10개 국가 소비자들을 대상으로 사용 중지 권고 성명을 내놨다.

10개국은 한국, 미국, 캐나다, 대만, 멕시코, 푸에르토리코, 오스트레일리아, 뉴질랜드,싱가포르, 아랍에미리트 등이다.

국토교통부도 입장을 바꿔 기내에서 갤럭시 노트7의 전원을 끄고 충전하지 말 것을 권고했다. 갤럭시 노트7를 위탁수하물로 부치는 것을 금지하는 내용도 권고 사항에 포함했다. 

삼성전자 고위 관계자는 "전량 교환정책을 발표한 뒤 실제 갖고 오는 소비자들이 10% 정도에 불과해서 우리가 추가로 소비자 보호를 위해 사용 중지를 포함한 여러가지 옵션을 검토 중이었는데 때마침 미국에서 발표가 났다"고 배경을 설명했다.

하지만 국내 소비자기본법상 사업자인 삼성전자는 위해정보를 행정당국에 보고할 의무만 있다. 제품에 대한 조치를 발표할 의무는 정부에 있다. 삼성전자로서는 의무 이상의 조치를 취한 셈이다. 국토부의 오락가락 입장 바꾸기가 비판을 받는 이유다.

삼성전자는 이번 사용 중지 권고가 기존에 발표한 제품 전량 교환 방침에는 영향을 미치지 않는다고 밝혔다.

다만, 전문가들은 사용 중지 권고 발표가 발화 피해를 입은 소비자들과 삼성전자 간 개별 보상에는 영향을 미칠 수도 있다는 진단이다. 권고 이후에도 갤럭시 노트7을 사용하다가 발화 피해를 입은 경우 소비자에게도 책임이 발생할 수 있다는 것이다.

공정거래위원회 관계자는 "권고에 따른 소비자 책임이 얼마만큼인지는 민사 소송에서 다퉈야 할 문제일 것"이라고 분석했다.

한편, 일각에서는 미국 정부의 사용 중지 조치를 두고 안전을 표방한 자국 산업 보호가 아니냐는 해석도 나온다. 미국 정부가 삼성전자와 리콜에 대한 협의를 진행 중이었다는 점, 사용 중지 조치가 애플 아이폰7 및 7+ 발표 이후 이뤄졌다는 점 등에서다.  

 

[뉴스핌 Newspim] 황세준 기자 (hsj@newspim.com)

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
김계환 오늘 영장심사...위증 혐의 [서울=뉴스핌] 고다연 기자 = '채해병 사건' 수사외압 의혹의 핵심 인물로 꼽히는 김계환 전 해병대 사령관이 오는 22일 중앙지법에서 구속 심사를 받는다. 순직해병 사망사건 관련 의혹을 수사하는 이명현 특별검사팀이 18일 모해위증 등 혐의로 김계환 전 해병대사령관에 대한 구속영장을 청구했다.  순직해병 사망사건 관련 의혹을 수사하는 이명현 특별검사팀이 18일 모해위증 등 혐의로 김계환 전 해병대사령관에 대한 구속영장을 청구했다. 남세진 영장 전담 부장판사가 22일 오전 10시 30분 김 전 사령관의 영장실질심사(구속 전 피의자 심문)을 진행한다. [사진=뉴스핌 DB] 남세진 영장 전담 부장판사가 22일 오전 10시 30분 김 전 사령관의 영장실질심사(구속 전 피의자 심문)을 진행한다. 이번 구속영장 청구는 지난 2일 순직해병특검 출범 이후 첫 신병확보 시도다. 김 전 사령관은 2023년 7∼8월 채상병 순직 사건 당시 초동 조사한 박정훈 전 해병대 수사단장(대령)에게 윗선의 외압이 가해지는 과정에 관여했다는 의혹을 받고 있다. 김 전 사령관은 지난해 2월 군사법원에서 열린 박 대령의 항명 혐의 재판에 증인으로 출석해 이른바 'VIP 격노설'을 박 대령에게 전달한 적 없다고 주장하며, "나 아니면 안 된다는 착각과 영웅심리로 해병대의 역사와 전통을 흔들어선 안 된다"고 박 대령을 비판했다. 앞서 특검팀은 이날 오후 언론 공지를 통해 구속영장 청구 사실을 알리며 "김계환은 채상병 사망 사건 당시 해병대 사령관으로, 해병대 수사단장 박정훈 대령에게 수사기록 이첩 관련 지시를 한 상관"이라며 "특검은 피의자가 죄를 범하였다고 의심할만한 상당한 이유가 있고, 범죄가 중대하며, 증거인멸의 가능성이 크므로 구속수사가 필요하다고 판단하고 있다"고 밝혔다. gdy10@newspim.com 2025-07-18 20:56
사진
'갑질 의혹' 강선우 살린 까닭 [서울=뉴스핌] 이재창 정치전문기자 = 이재명 대통령이 20일 이진숙 교육부 장관 후보자에 대한 지명을 철회하고 강선우 여성가족부 장관 후보자는 살리기로 했다. 장관 후보자들에 대한 도덕성 논란이 심각한 상황에서 낙마자 없이 넘어갈 수는 없다는 판단에 따라 상징적인 낙마자로 이 후보자를 선택한 것이다. 야당이 강력히 요구한 두 명 중 한 명을 낙마시킴으로써 야당의 체면을 세워주는 모양새를 취하는 동시에 독주한다는 부정적 이미지를 피하려 한 것이다. 이 대통령 입장에서는 이 후보자 낙마가 측근인 강 후보자에 비해 부담이 상대적으로 덜했다. 강 후보자가 낙마할 경우 현역 의원 낙마 1호라는 불명예를 안게 돼 의원직을 수행하기도 여의치 않은 상황이었다. 이 후보자 낙마로 강 후보자를 구제한 것이다. [서울=뉴스핌] 이길동 기자 =강선우 여성가족부 장관 후보자가 26일 서울 종로구 수송동에 마련된 마련된 인사청문회 준비 사무실로 출근하며 취재진의 질문에 답하고 있다.2025.06.26 gdlee@newspim.com 이 대통령과 여권 핵심은 지난주 이미 한 명 낙마 쪽으로 가닥을 잡았다. 우상호 정무수석이 "일부 후보자의 경우 청문회 이후에도 논란이 계속돼 여론이 악화하고 있다"고 말했다. 낙마를 사실상 기정사실화한 것이다. 특히 주말 여야 원내대표를 만나 의견을 구한 것은 최소한 한 명의 낙마를 전제로 한 것이었다. 야당 대표까지 만나고 모든 후보자를 밀어붙일 경우 독주한다는 비판을 피하기 어렵기 때문이다.   더불어민주당이 주장한 낙마자 제로는 이 대통령의 결단을 부각하기 위한 전술이었다. '낙마자는 없다'는 여당의 강경론에도 이 대통령이 지명 철회를 요구하는 야당과 민심을 수용하는 모양을 취할 수 있도록 한 것이다. 자진 사퇴가 아니라 지명 철회라는 강수는 야당의 요구를 수용하는 모양을 취한 것이다. [서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 이진숙 부총리 겸 교육부 장관 후보자가 16일 오전 서울 여의도 국회 교육위원회에서 열린 인사청문회에서 모두발언을 하고 있다. 2025.07.16 mironj19@newspim.com 관심은 낙마자가 한 명이냐, 아니면 두 명이냐였다. 두 후보자 모두 낙마 1순위였다. 한 명을 살리기 어려울 정도로 막상막하였다. 논문 표절과 자녀 불법 조기 유학 의혹이 불거진 데다 전문성도 결여돼 있다는 지적을 받은 이 후보자의 낙마는 사실상 결정된 상태였다. 여기에 강 후보자까지 포함시킬지 여부가 초미의 관심사였다. 파상 공세를 취하는 야당이 문제가 아니었다. 두 후보자에 대해 진보색이 강한 시민 단체마저 낙마를 요구했다. 여론을 중시하는 이 대통령 입장에서는 곤혹스러운 상황이 아닐 수 없었다. 자칫 지지 세력이 등을 돌릴 수 있어서다. 이런 상황에서 이 후보자 낙마와 강 후보자 구제는 여당 기류에서 그대로 나타났다. 대통령실 주변에서 "이 후보자는 외부에서 추천했다"는 얘기가 흘러나온 것은 낙마자가 나올 경우 1순위는 이 후보자가 될 수 있음을 강하게 시사한 것이다. 낙마하더라도 부담이 덜할 수 있다는 의미로 받아들여진 것이다. 당 분위기는 더 노골적이었다. 강 후보자에 대해서는 입단속이 이뤄진 것으로 알려졌으나 이 후보자에 대해서는 특별한 지침이 없었다고 한다. 이를 반영하듯 강 후보자에 대해서는 지난주 중반까지 여론이 싸늘했지만 그 이후 당 주변에서는 더 이상 얘기가 나오지 않았다. 이 후보자에 대해서는 달랐다. 김상욱 의원에 이어 강득구 의원이 공개적으로 이 후보자를 비판하며 거취를 거론했다. 강 의원은 "연구 윤리 위반, 반민주적 행정 이력, 전문성 부족 등은 결코 가볍게 넘길 수 없는 중대 결격 사유"라고 말했다. 이 후보자 낙마로 분위기를 몰아가는 듯했다.   이 후보자는 논문 표절 문제가 컸지만 이재명 정부가 전면에 내세운 유능함도 보여주지 못한 게 결정적이었다. 여권이 갑질 논란이 심했던 강 후보자를 감싼 논리가 유능함이었다. 청문회 과정에서 유보 통합 등 교육 정책과 관련된 기본적인 사항조차 숙지하지 못해 전문성에 심각한 의구심이 제기됐다. 여당 의원들조차 "어떻게 그런 것도 대답을 하지 못하느냐"는 비판이 나올 정도였다. 우상호 대통령실 정무수석은 이날 오후 용산 대통령실에서 브리핑을 통해 인사청문회를 거쳤지만 임명이 안 된 11명의 장관 후보자 중 지명 철회는 이 후보자 한 명이라는 점을 분명히 해 강 후보자는 임명 절차를 밟을 것임을 시사했다. 강 후보자의 인사청문경과보고서가 채택되지 않은 상태에서 임명을 강행하려면 절차상 국회에 보고서 재송부를 요청해야 하는 만큼 이 대통령은 이른 시일 내에 관련 조치에 나설 것으로 보인다. 이 대통령이 강 후보자를 임명한다고 해도 부담은 남는다. 강 후보자의 사퇴를 요구한 상당수 민주당 보좌진들과 정서적으로 등을 지게 될 수밖에 없다. 강 후보자 사퇴를 요구한 시민단체의 입장도 부담이다. 야당은 여론을 돌리기 위한 파상 공세에 나서고 있다. 강 후보자도 갑질 장관이라는 낙인이 찍힌 상태에서 업무를 제대로 수행할 수 있을지도 의문이다. 향후 여론 추이에 관심이 쏠리는 이유다.    leejc@newspim.com 2025-07-21 06:45
안다쇼핑
Top으로 이동