우측에서 두번째 기보 홍성제 이사, 세번째 효성ITX(주) 전병무 전무이사, 효성ITX(주)는 기보 고객센터 상담원을 관리하는 회사다. <사진제공=기보> |
[뉴스핌=노희준 기자] 기술보증기금 고객센터가 한국표준협회로부터 KS서비스 인증을 획득하고, 지난 3일 부산 본점에서 현판식을 개최했다고 4일 밝혔다.
‘고객센터 KS 서비스 인증제’는 한국표준협회가 산업표준화법에서 정한 KS표준을 근거로 사업장 심사와 서비스 심사를 통해 인증을 부여하고 있는 서비스 품질 보증제도다.
기보는 고객센터 서비스 표준화와 상담원에 대한 지속적인 서비스교육 등 품질향상에 힘쓴 결과 한국표준협회로부터 KS서비스 인증을 획득할 수 있었다고 설명했다.
기보 고객센터(1544-1120)는 2008년5월 서울에서 개소했고, 2012년11월 부산 본점으로 이전하면서 자체 전산장비와 상담시스템을 새로 구축했다.
기보 관계자는 “앞으로도 고객서비스 혁신을 통한 고객들의 다양한 요구와 목소리에 귀 기울이는 고객중심의 서비스를 지속적으로 제공하겠다”고 밝혔다.
[뉴스핌 Newspim] 노희준 기자 (gurazip@newspim.com)