[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 알리익스프레스가 합리적인 가격 정책과 독창적인 상품 큐레이션을 앞세워 국내 시장에서 충성 고객 기반을 빠르게 확대하고 있다.

30일 알리익스프레스에 따르면 시장조사 전문기관 엠브레인 트렌드모니터가 전국 성인 남녀 1,000명을 대상으로 진행한 '2025 해외직구 플랫폼 인지도 및 이용 실태 조사'에서 알리익스프레스의 브랜드 인지도는 85%를 기록했다. 특히 2030 여성 고객층에서 뚜렷한 선호도를 보이며 젊은 세대 공략에 성공했다는 평가를 받았다.

알리익스프레스 인포그래픽. [사진=알리익스프레스 제공]

소비자들은 알리익스프레스를 떠올릴 때 '저렴한 가격', '다양한 상품과 브랜드', '빠른 신상품 업데이트', '특별한 제품 구매 가능' 등을 주요 강점으로 꼽았다. 동시에 '가성비가 좋다', '참신하다', '트렌디하다' 같은 긍정적 이미지가 함께 도출돼, 실용성과 감성을 동시에 충족하는 브랜드로 인식되고 있음이 확인됐다.

이용 패턴 분석에서도 성과가 뚜렷했다. 최근 3개월 내 이용 경험률과 주 이용 전환율은 전년 대비 상승했으며, 특히 30~40대 남성층에서 비중이 높았다. 이용 이유로는 '저렴한 가격(52.3%)', '국내에서 구할 수 없는 상품 구매(34.1%)'가 주를 이뤘고, '쇼핑 과정이 재미있다(9.1%)'는 응답은 경쟁 플랫폼보다 높은 비율을 보였다. 이는 가격 경쟁력을 넘어 차별화된 경험을 제공하고 있음을 의미한다.

또 한국 전용관 '케이베뉴' 운영, 카테고리 확장, 배송·교환·환불 절차 개선 등 현지화 전략이 고객 신뢰도를 높이는 데 기여했다. 장기 이용 고객일수록 로컬 서비스에 긍정적인 반응을 보이며, 알리익스프레스가 단순 해외직구 플랫폼을 넘어 한국 소비자 특화 브랜드로 진화하고 있음을 보여줬다.

알리익스프레스 관계자는 "한국 고객들이 합리적인 가격과 다양한 상품을 즐길 수 있도록 노력해온 결과 충성 고객층이 확대되고 있다"며 "앞으로도 국내 소비자들의 기대에 부응할 맞춤형 서비스를 지속 선보이겠다"고 말했다.

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