고객 중심 AX 혁신으로 증권 비즈니스 전 영역 디지털화 추진
'원 플랫폼' 구축해 지점·외부 채널 통합…서비스 일관성 강화
'통합 계좌 기반 운용 체계'로 자산 이동·관리 유연성 확대
'싱글뷰' 고객 관리 시스템으로 초개인화 자산관리 실현
[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = SK AX가 '우리투자증권 AX 기반 디지털 시스템 구축 사업'에 본격 착수했다고 28일 밝혔다.
이번 사업은 고객이 체감하는 금융 서비스뿐 아니라 내부 업무 프로세스, 상품 구성, 고객 데이터 활용, 시스템 개발 체계 등 증권 비즈니스 전반을 아우르는 AX 혁신을 목표로 한다. SK AX는 앞서 하나증권, 한국투자증권 등과 협업해 다수의 디지털 전환 프로젝트를 성공적으로 수행한 경험을 보유하고 있다.
먼저 SK AX는 디지털 창구와 외부 영업 채널을 단일 플랫폼으로 통합하는 '원 플랫폼' 체계를 구축한다. 고객은 지점과 외부 어디서나 동일한 상품을 같은 방식으로 안내받고 가입할 수 있어 채널 간 편의성과 일관성이 높아질 전망이다.
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| SK AX 로고. [사진=SK AX] |
주식, 해외주식, 채권, 펀드 등 다양한 금융투자상품을 한 계좌에서 운용할 수 있는 '통합 계좌 기반 상품 운용 체계'도 도입한다. 별도 계좌 개설 없이 자산을 자유롭게 이동·관리할 수 있어 증권 서비스의 유연성과 확장성이 크게 향상될 것으로 기대된다.
고객 분석 체계도 정교해진다. SK AX는 고객정보, 거래이력, 투자성향, 보유자산구성 등을 한 화면에 통합 제공하는 '싱글뷰' 기반 관리 시스템을 마련해 초개인화 자산관리 서비스와 맞춤형 마케팅을 구현할 계획이다. 포트폴리오 위험도 역시 실시간 모니터링돼 더욱 신뢰도 높은 투자 상담과 리스크 대응이 가능해진다.
SK AX는 개발 효율성과 품질을 강화하기 위해 자체 개발한 AI 기반 자동화 플랫폼 '다비스(Delivery AI Agent & Virtual Intelligence Suite, DAVIS)'도 적용한다.
SK AX 측은 "다비스는 시스템 분석과 설계부터 코딩, 테스트까지 개발 전 과정을 자동화하며 설계 변경 이력과 영향도를 실시간 추적·관리해 개발 효율과 품질을 동시에 높일 수 있다"며 "이번 사업은 단순한 시스템 구축을 넘어 고객 맞춤형 금융 경험과 증권사 디지털 운영 체계를 함께 혁신하는 AX 전환 사례로, 앞으로도 고객 중심 디지털 AX 경험을 확산시켜 고객사의 지속적인 성장과 혁신을 지원하겠다"고 말했다.
dconnect@newspim.com
