[곡성=뉴스핌] 오정근 기자 = 전남 곡성군이 복지업무 관련 폭언, 폭행 등 특이민원 대비 비상대응 훈련을 실시했다고 29일 밝혔다.
사회복지 현장에서 빈발하는 위험상황을 예방하고 직원과 주민 안전을 확보하기 위해 진행됐다.
매년 반복되는 폭언, 폭행, 기물파손 등의 피해를 고려해 군은 '복지업무 특이민원 비상대응반'을 편성했다.
비상대응반은 지휘통제반, 초기대처반, 민원인 대피 유도반, 피해공무원 구조반 등 4개 반으로 구성됐다.
이날 훈련은 인구정책과, 상하수도사업소, 곡성경찰서가 합동으로 실제 상황을 가정해 진행했다.
민원인의 폭언·기물파손 발생 시 대응 과정을 점검하고 긴급 대피 및 경찰 신고 절차를 숙달했다.
훈련은 각 반별 역할 수행과 유관 기관 협조 체계 구축에 중점을 뒀다.
곡성군 관계자는 "이번 훈련을 통해 직원들이 실제 상황에서도 신속히 대응할 수 있는 역량을 갖추게 됐다"며 "앞으로도 비상대응반 운영을 통해 안전한 복지 서비스와 근무환경 조성에 힘쓸 것"이라고 밝혔다.
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