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[국감] 야놀자·여기어때 대표 국감 출석…수수료·갑질문제 해결책은

기사입력 : 2022년10월19일 09:33

최종수정 : 2022년10월19일 15:38

19일 국회 문체위 국정감사, 한국관광공사 등 진행
야놀자·여기어때 과도한 수수료·광고료 논란 질의
미성년자 혼숙 방지 위한 해결책 질의 전망

[서울=뉴스핌] 이현경 기자 = 코로나19 장기화 여파로 해외 여행이 줄고 국내 여행 수요가 증가하면서 여행 플랫폼 기업(OTA) 야놀자와 여기어때의 수수료 과다 책정과 갑질 문제 등이 논란이 되고 있는 가운데, 19일 열리는 국회 문화체육관광위원회 국정감사에서 이 문제를 논할 예정이다.

배보찬 야놀자 대표와 정영훈 여기어때 대표가 이날 문체위가 한국관광공사 등을 대상으로 진행하는 국정감사에 증인으로 참석해 숙박어플리케이션의 불법행위 조장과 수수료 책정 문제와 관련한 질의에 답할 예정이다.

[서울=뉴스핌] 이형석 기자 = 배보찬 야놀자 대표가 5일 오후 서울 여의도 국회에서 열린 정무위원회의 공정거래위원회·한국소비자원·한국공정거래조정원에 대한 국정감사에 증인으로 출석해 의원 질문에 답하고 있다. 2021.10.05 leehs@newspim.com

숙박업 광고비 부과 문제도 이전해 감사에서 문제를 다뤘으나 현재 크게 달라진 것이 없는 상황이다. 숙박 어플리케이션 시장 점유율 70%를 차지하고 있는 야놀자는 입점 숙박업체에 높은 수수료와 광고비를 받아 논란을 사고 있다. 업주 사정으로 예약 취소시 10%에 가까운 수수료를 물도록 하고 있는데, 제휴점에 따라 광고비를 더한 실제 수수료는 30~40%에 달한다.

업주들이 부담해야 하는 광고비도 만만찮다. 업주가 숙박앱에 가입하면 지불해야 하는 가입비가 최대 8만2000원, 중개 수수료는 평균 10%수준, 광고비는 월 최대 39만원 정도다. 지난해 중소기업중앙회가 숙박업 중개거래 플랫폼에 가입한 500개 중소 숙박업체를 대상으로 한 '숙박앱 활용업체 애로실태조사'에 따르면 숙박업소 94.8%가 플랫폼에 지급하는 수수료와 광고비가 '과도하다'고 평가했다. 또한 숙박앱과 거래에서 불공정행위 경험이 있다는 응답은 69.4%로 나타났다. '자체 광고 수단 제한'(24.4%)과 '일방적 정산 진행'(17.4%), '판매 목표 강제 및 부가서비스 이용강요'(15.4%) 순으로 불만이 높았다.

아울러 이날 숙박플랫폼을 통해 미성년자들이 혼숙한 것과 관련한 질의도 이어질 전망이다. 대한민국숙박대전(2020~2022)에 지급된 숙박쿠폰 200여만 건 중 8893건이 미성년자들이 사용한 것으로 조사됐다. 이들은 숙박예약 플랫폼을 통해 할인쿠폰을 사용했으며 이중 미성년자의 혼숙을 차단하기 어려운 무인텔도 상당수 있었다. 숙박예약 플랫폼 사용 건수는 여기어때가 3374건, 야놀자 3004건, 티몬 512건이었다.

현행법상 14세 이상의 미성년자의 숙박업소 출입을 허가하고 있으나 혼숙은 청소년보호법에 의해 이용이 금지돼 있다. 이를 어길 시 숙박업소 경영자가 3년 이하의 징역 혹은 3000만원 이하의 벌금을 받게된다. 하지만 야놀자와 여기어때를 비롯한 대부분의 숙박예약 플랫폼은 비회원 예약을 비롯해 신원확인 절차가 없는 예약방식을 택하고 있어 무인텔 등을 이요한 미성년자의 혼숙이 적발돼도 플랫폼 제공자는 책임이 없다.

한편 이날 국정감사는 한국관광공사를 비롯해 사행산업통합감독위원회, 한국예술종합학교, 국립국악중학교, 국립국악고등학교, 국립국어원, 국립국악원, 국립중앙극장, 국립아시아문화전당, 예술원사무국, 해외문화홍보원, 한국정책방송원, 그랜드코리아레저(주), 한국도박문제예방치유원 등을 대상으로 진행한다.

89hklee@newspim.com

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尹지지율 2%p↓, 26.9%…"김 여사 논란 등 영향" [서울=뉴스핌] 박성준 기자 = 윤석열 대통령의 지지율이 소폭 하락해 20%대 중후반을 기록했다는 여론조사 결과가 31일 발표됐다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문업체 미디어리서치가 지난 28일~29일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1001명에게 물은 결과 윤 대통령의 국정운영에 대한 긍정평가는 26.9%로 집계됐다. 부정평가는 71.9%로 나타났다. '잘 모름'에 답한 비율은 1.2%다. 지난 조사 대비 긍정평가는 2.0%포인트(p) 하락했고 부정평가는 3.5%p 상승했다. 긍정평가와 부정평가 간 격차는 45.0%p다. 연령별로 보면 40대에서 긍·부정 평가 격차가 극명하게 드러났다. 만 18세~29세에서 '잘함'은 19.9% '잘 못함' 80.1%였고, 30대에서는 '잘함' 29.6% '잘 못함' 68.3%였다. 40대는 '잘함' 16.1% '잘 못함' 82.9%, 50대는 '잘함' 25.7% '잘 못함' 74.3%로 집계됐다. 60대는 '잘함' 32.2% '잘 못함' 67.3%였고, 70대 이상에서는 '잘함' 40.5% '잘 못함' 54.9%로 집계됐다. 지역별로는 서울 '잘함' 25.1%, '잘 못함'은 74.0%로 집계됐다. 경기·인천 '잘함' 27.8% '잘 못함' 70.8%, 대전·충청·세종 '잘함' 21.3% '잘 못함' 77.9%, 강원·제주 '잘함' 32.7% '잘 못함' 64.9%로 조사됐다. 부산·울산·경남 '잘함' 32.1% '잘 못함' 67.1%, 대구·경북은 '잘함' 36.8% '잘 못함' 62.1%로 집계됐다. 전남·광주·전북은 '잘함' 13.2% '잘 못함' 85.0%로 나타났다. 성별로도 남녀 모두 부정평가가 우세했다. 남성은 '잘함' 26.3% '잘 못함' 72.1%, 여성은 '잘함' 27.5% '잘 못함' 71.6%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 여론조사 결과에 대해 "도이치모터스·명품백 논란, 선거 관련 의혹 등 김건희 여사 리스크가 증폭됐고, 한동훈 국민의힘 대표와 '빈손 회동'이후 당정 갈등 심화로 전통적인 핵심 지지층인 70대 이상과 영남권에서도 지지율이 하락했다"고 분석했다. 신율 명지대 정치외교학과 교수는 "(윤 대통령 지지율 하락의) 근본적인 원인은 불통 이미지 때문"이라며 "불통이라는 것은 여론에 대한 반응성이 떨어진다는 이야기다. 김건희 여사와 관련한 논란이 대표적인 사례"라고 평가했다. 그는 "김 여사 관련한 사과를 하는 것도 이미 늦었다"며 "윤 대통령은 법조인 출신이라 법적으로 문제가 없으면 괜찮다고 생각하는 것 같은데 국민 인식은 그렇지 않다"고 설명했다. 그러면서 "김 여사 문제에 대해 제대로 된 해결책을 제시하면 지지율이 오를 수 있지만 그렇게 하지 않으면 지지율 반등은 힘들어 보인다"고 덧붙였다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.3%, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. parksj@newspim.com 2024-10-31 06:00
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