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황현식의 LGU+, 현장목소리서 B2B 확대 답 찾는다…첫 공략은 '소상공인'

기사입력 : 2021년07월14일 06:07

최종수정 : 2021년07월14일 06:07

CEO간담회 2주만 새 B2B 상품 공개…현장목소리에 방점
전년대비 소상공인 상품 신규 가입자 40% 순증 목표

[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = 황현식호(號) LG유플러스가 기업간거래(B2B) 사업 강화를 위해 첫 발을 내딛었다. 지난달 CEO 기자간담회에서 B2B 사업 강화에 나서겠다고 밝힌 지 2주 만이다.

첫 번째 공략대상은 소상공인 중에서도 20%가량을 차지하는 요식업 사업자다. 서비스의 성공적인 안착을 위해 배달의민족 애플리케이션(앱)을 운영하는 우아한 형제들, 요리연구가 백종원이 운영하는 더본코리아 등 시장 지배적 사업자들과 제휴도 맺었다.

14일 LG유플러스에 따르면 이 회사는 전날 온라인 기자간담회를 열고 요식업 특화 소상공인 대상 경영지원 솔루션인 'U+우리가게패키지'를 출시했다. 맞춤형 통신 상품과 사업 운영을 지원하는 솔루션이 결합된 이 상품은 현장의 목소리를 반영해 경쟁사의 유사 서비스와 차별화를 뒀다.

[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = 13일 오전 LG유플러스 용산사옥에서 진행된 온라인 기자간담회에 참석한 (왼쪽부터) 김현민 담당, 임장혁 그룹장, 권지현 팀장이 질문에 답변하고 있다. [사진=LGU+] 2021.07.13 nanana@newspim.com

◆연 매출 900억·신규 가입자 40% 순증 목표

LG유플러스는 U+우리가게패키지 출시를 위해 1년 가까이 현장 목소리를 듣는 데 공을 들여왔다.

이날 온라인으로 기자간담회에 참석한 더본코리아의 최경선 전무는 "이번 상품 출시에 앞서 LG유플러스와 지난해 6월부터 제휴해 왔다"며 "LG유플러스 내 별도 조직과 총 6차례 워크숍 및 미팅을 통해 외식업 플랫폼의 미래를 논의했고 이번 상품은 그 논의의 출발점"이라고 설명했다.

앞서 지난달 황현식 사장은 "사업적으로 소비자시장(B2C) 대비 기업간거래(B2B) 사업의 성장기회가 클 것으로 보인다"며 "LG그룹의 역량과 선도사업자와의 제휴를 통해 자사 B2B 사업을 강화해 비통신 사업의 매출 비중을 2025년까지 30%로 확대해 나가겠다"고 밝힌 바 있다.

U+우리가게패키지는 본격적인 B2B 시장 확대의 시작점이 될 전망이다. 임장혁 LG유플러스 기업기반사업그룹장(상무)는 "올해 연 매출 목표는 800억~900억원, 신규가입자는 전년대비 40% 이상 늘리는 것이 목표"라고 강조했다.

다만 당장은 수익보다는 실제 이용자인 소상공인의 혜택 확대에 방점을 두겠다는 뜻을 명확히 했다. 권지현 LG유플러스 소호제휴사업팀장은 "기본료만으로 수익을 낼 수 있느냐는 질문이 많은데, 저희는 진정성있게 혜택을 제공하는 데 집중하고 있어 수익모델은 당장 생각 않고 있다"며 "더 좋은 영역에서 더 좋은 혜택을 제공하는 방향으로 지속 고민할 것"이라고 말했다.

[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = 13일 오전 LG유플러스 용산사옥에서 진행된 온라인 기자간담회에 참석한 임장형 기업기반사업그룹장이 발표를하고 있다. [사진=LGU+] 2021.07.13 nanana@newspim.com

◆LGU+, '매장안심형 CCTV'로 경쟁사와 차별

LG유플러스는 U+우리가게패키지를 통해 B2B 사업 분야 강자인 KT에 도전장을 냈다. KT가 '잘나가게', '마케팅코치' 등의 서비스로 탄탄한 고객층을 통해 모은 빅데이터를 가공해 전달한다면, LG유플러스는 현장에서 소상공인들의 니즈를 세심하게 파악해 접근한다는 점에서 차이가 있다.

임 상무는 "타사는 인터넷 전화 등 기본통신상품이 있지만 가정용 "타사와 달리 LG유플러스는 전담 사업조직을 별도 운영하기 때문에 특화된 상품을 낼 수 있었다"고 부연했다.

그 결과로 이번에 선보인 서비스가 '결제안심인터넷'과 '매장안심형 폐쇄회로(CC)TV'다.

결제안심인터넷은 유선통신망에 장애가 생기더라도 가게 내부에서 카드결제가 정상적으로 이뤄질 수 있도록 한다. 국내 통신사 중 최초로 지난해 9월 첫 선을 보인 이 상품은, 유선인터넷에 장애가 발견되면 즉시 무선인터넷으로 전환할 수 있도록 유무선라우터를 결합했다. LG유플러스의 소상공인용 인터넷을 이용한다면 누구나 무료로 이용가능한 서비스다.

매장안심형 CCTV는 본사와 점주가 주방에 설치된 CCTV를 통해 주방 청결상태 및 식음료 조리상태를 확인할 수 있게 하는 서비스다. 본사와 점주는 360도 상하좌우 조절이 가능한 특수 카메라와 최대 5배줌이 가능한 가변초점 카메라를 통해 주방을 볼 수 있다. 코로나19 이후 '안전하고 청결한 배달음식'에 대한 관심이 높아진 사회적 분위기를 반영한 상품이다.

현재는 본사만 CCTV를 확인할 수 있지만 추후 일반 고객도 매장의 영상을 실시간으로 확인할 수 있도록 시스템을 고도화할 예정이다.

임 상무는 "소비자가 주방 영상을 볼 수 있게 하는 서비스는 현재 정부의 시범사업에 참여해 도입을 준비 중"이라며 "다만 주방 근무직원의 개인정보 침해 이슈 때문에 사회적 공감대가 필요한 부분이라 시간이 필요할 것으로 보인다"고 했다.

nanana@newspim.com

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"尹 기자회견 대국민 사과 미흡" 71.2% [서울=뉴스핌] 이바름 기자 = 국민 10명 중 7명은 윤석열 대통령의 대국민 사과가 미흡하다고 생각하는 것으로 나타났다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문기관 미디어리서치가 지난 11일~12일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1002명을 대상으로 진행한 ARS 조사 결과 윤 대통령의 대국민 사과에 대해 '미흡했다(매우 미흡+다소 미흡)'고 응답한 비율이 71.2%로 집계됐다. '진정성 있다(다소 진정성+ 매우 진정성)'고 답변한 비율은 26.4%, '잘모름'은 2.4%로 나타났다.   '윤 대통령의 사과가 미흡했다'는 남녀 모두에서 과반을 넘었다. 남성은 64.9%, 여성은 62.9%가 '매우 미흡했다'고 답변했다. '다소 미흡했다'는 각각 8.3%, 6.2%였다. 남성 71.2%, 여성 69.1%가 윤 대통령 사과에 대해 '미흡했다'는 인식을 같이 하고 있는 셈이다. 연령별로 보면 1020세대와 40대가 특히 부정적으로 인식했다. 40대는 87.2%가 '미흡했다'고 답변했다. 구체적으로 '매우 미흡'이 81.0%, '다소 미흡'이 6.2%였다. '진정성 있다'는 12.3%로 '다소 진정성 있다'는 5.6%, '매우 진정성 있다'는 6.8%였다. '잘모름'은 0.5%였다. 만 18세~29세도 84.8%가 '미흡했다'고 응답했다. '매우 미흡'이 78.8%, '다소 미흡'이 6.0%로 나타났다. '진정성 있다'는 14.3%로 '다소 진정성 있다'가 2.4%, '매우 진정성 있다'는 11.9%였다. '잘모름'은 0.9%였다. 50대는 '미흡했다'가 75.2%(매우 미흡 69.6%, 다소 미흡 5.5%), '진정성 있다'는 23.5%(다소 진정성 7.0%, 매우 진정성 16.5%)로 조사됐다. '잘모름'은 1.3%였다. 30대는 '미흡했다' 68.2%(매우 미흡 62.2%, 다소 미흡 5.9%), '진정성 있다' 24.3%(다소 진정성 6.9%, 매우 진정성 17.5%), 잘모름 7.5%로 나타났다. 60대는 '미흡했다' 60.2%(매우 미흡 52.0%, 다소 미흡 8.1%), '진정성 있다' 38.4%(다소 진정성 17.7%, 매우 진정성 20.8%), '잘모름' 1.4%였다. 전 연령대에서 유일하게 70대 이상만 '진정성 있다'가 48.9%(다소 진정성 23.7%, 매우 진정성 25.3%)로, '미흡했다'고 응답한 46.9%(매우 미흡 34.4%, 다소 미흡 12.6%)를 앞질렀다. 지역별로는 광주·전남·전북이 '미흡했다'가 80.1%(매우 미흡 69.8%, 다소 미흡 10.3%)로 가장 많았다. '진정성 있다'는 16.5%(다소 진정성 7.1%, 매우 진정성 9.4%), '잘모름'은 3.4%였다. 다음으로 경기·인천은 '미흡했다' 74.8%(매우 미흡 69.3%, 다소 미흡 5.5%), '진정성 있다' 25.5%(다소 진정성 8.7%, 매우 진정성 15.8%), '잘모름' 0.7%였다. 서울은 '미흡했다' 74.2%(매우 미흡 64.3%, 다소 미흡 9.9%), '진정성 있다' 24.9%(다소 진정성 7.0, 매우 진정성 17.9%), '잘모름' 0.9%였다. 강원·제주는 '미흡했다' 71.0%(매우 미흡 66.2%, 다소 미흡 4.8%), '진정성 있다' 23.3%(다소 진정성 16.2%, 매우 진정성 7.1%), '잘모름' 5.7%로 나타났다. 부산·울산·경남은 '미흡했다' 65.9%(매우 미흡 55.4%, 다소 미흡 10.5%), '진정성 있다' 30.7%(다소 진정성 12.4%, 매우 진정성 18.3%), '잘모름' 3.4%였다. 대전·충청·세종은 '미흡했다' 64.7%(매우 미흡 61.0%, 다소 미흡 3.6%), '진정성 있다' 28.0%(다소 진정성 12.9%, 매우 진정성 15.1%), '잘모름' 7.3%로 조사됐다. 대구·경북은 '미흡했다' 59.4%(매우 미흡 54.6% 다소 미흡 4.8%), '진정성 있다' 38.5%(다소 진정성 15.8%, 매우 진정성 22.8%), '잘모름' 2.1%로 가장 낮았다. 지지정당별로는 여당을 제외하고 모두가 부정적인 답변이 많았다. 더불어민주당 지지자들은 윤 대통령의 사과가 '미흡했다'고 응답한 비율이 95.1%에 달했다. 이중 '매우 미흡'은 91.9%, '다소 미흡'은 3.1%였다. '진정성 있다'고 답변한 비율은 4.5%(다소 진정성 1.3%, 매우 진정성 3.2%)에 불과했다. '잘모름'은 0.4%였다. 반대로 국민의힘 지지자들은 62.6%가 '진정성 있다'고 대답했다. '다소 진정성이 있었다'는 26.1%, '매우 진정성이 있었다'가 36.7%로 집계됐다. '미흡했다'는 35.4%(매우 미흡 22.9%, 다소 미흡 12.4%), '잘모름'은 1.9%였다. 조국혁신당 지지자들은 '미흡했다' 95.8%(매우 미흡 94.7%, 다소 미흡 1.1%), '진정성 있다' 4.2%(다소 진정성 1.1%, 매우 진정성 3.1%)였다. 개혁신당은 '미흡했다' 90.0%(매우 미흡 77.9%, 다소 미흡 12.1%), '진정성 있다' 8.3%(다소 진정성 3.4%, 매우 진정성 4.9%), '잘모름' 1.7%였다. 진보당은 '미흡했다' 70.1%(매우 미흡 65.1%, 다소 미흡 5.0%), '진정성 있다' 29.9%(다소 진정성 2.3%, 매우 진정성 27.6%)로 조사됐다. 무당층은 '미흡했다' 78.6%(매우 미흡 71.3%, 다소 미흡 7.3%), '진정성 있다' 9.4%(다소 진정성 6.0%, 매우 진정성 3.4%), '잘모름' 12.0%였다. 국정지지별로는 '잘못하고 있다'는 응답자 중 94.8%가 '미흡했다'고 답변했다. '매우 미흡'이 87.9%, '다소 미흡'이 6.9%였다. '진정성 있다'는 3.1%(다소 진정성 2.0%, 매우 진정성 1.1%), 잘모름은 2.1%였다. 국정을 '잘 하고 있다' 응답자 중에서는 89.2%가 '진정성 있다'고 대답했다. '다소 진정성'은 32.5%, '매우 진정성'은 56.7%로 나타났다. '미흡했다'는 9.5%(매우 미흡 2.5%, 다소 미흡 7.0%), '잘모름'은 1.3%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 "윤석열 대통령이 대국민담화 및 기자회견은 '끝장 회견'을 예고한 것과는 달리 국민이 원하는 '속 시원한' 대답은 나오지 않았다"며 "윤 대통령의 이날 답변은 대체로 두루뭉술하고 포괄적이었다"고 평가했다. 이어 "국민 앞에 고개는 숙였지만 정작 실제 답변에선 김건희 여사를 적극 두둔해 대국민사과 효과를 '반감'시켰다는 지적과 함께 문제 인식과 처방 모두에서 '국민 눈높이'에 크게 미흡 하다보니 이번에 조사한 대통령 국정지지율과 거의 비슷하게 나왔다"고 분석했다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.6%, 신뢰수준은 95%, 표본 오차는 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. right@newspim.com 2024-11-14 06:00
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尹지지율 26.9%…'기자회견 효과 보수결집' [서울=뉴스핌] 박성준 기자 = 윤석열 대통령의 지지율이 20%대 중후반을 기록했다는 여론조사 결과가 14일 발표됐다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문업체 미디어리서치가 지난 11일~12일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1002명에게 물은 결과 윤 대통령의 국정운영에 대한 긍정평가는 26.9%로 집계됐다. 부정평가는 71.5%로 나타났다. '잘 모름'에 답한 비율은 1.6%다. 긍정평가(26.9%)는 지난 조사와 달라지지 않았고 부정평가는 0.4%포인트(p) 하락했다. 긍정평가와 부정평가 간 격차는 44.6%p다. 연령별로 보면 40대에서 긍정평가와 부정평가 격차가 극명하게 드러났다. 만 18세~29세에서 '잘함'은 17.1% '잘 못함' 81.1%였고, 30대에서는 '잘함' 21.3% '잘 못함' 77.2%였다. 40대는 '잘함' 10.8% '잘 못함' 88.3%, 50대는 '잘함' 24.2% '잘 못함' 75.4%로 집계됐다. 60대는 '잘함' 40.7% '잘 못함' 56.9%였고, 70대 이상에서는 '잘함' 50.8% '잘 못함' 46.2%로 집계됐다. 지역별로는 서울 '잘함' 23.6%, '잘 못함'은 73.8%로 집계됐다. 경기·인천 '잘함' 24.3% '잘 못함' 74.8%, 대전·충청·세종 '잘함' 27.3% '잘 못함' 72.1%, 강원·제주 '잘함' 14.8% '잘 못함' 74.8%로 조사됐다. 부산·울산·경남 '잘함' 33.3% '잘 못함' 65.0%, 대구·경북은 '잘함' 42.1% '잘 못함' 55.9%로 집계됐다. 전남·광주·전북은 '잘함' 18.3% '잘 못함' 79.9%로 나타났다. 성별로도 남녀 모두 부정평가가 우세했다. 남성은 '잘함' 26.2% '잘 못함' 72.6%, 여성은 '잘함' 27.6% '잘 못함' 70.4%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 "기자회견에서 김건희 여사 관련 의혹에 대해 제대로 된 해명 대신 감싸기에만 급급했고, 명태균 씨 논란에 대한 해명도 제대로 되지 않아 결과적으로 불신만 더 키운 꼴이 됐다"며 "하지만 60-70대 이상과 영남권 등 전통적인 지지층에서는 탄핵 등의 위기감이 높아져 지지율이 오히려 상승했다"고 해석했다. 그러면서 "며칠 전 미국 대선에서 트럼프 전 대통령이 당선되면서 안보와 경제 등 위기감 고조로 보수층이 결집하며 추가적인 지지율 추락을 막을 수 있었다"고 덧붙였다. 차재권 부경대 정치외교학과 교수는 "기자회견에 대해 긍정평가와 부정평가가 동시에 존재한다"며 "형식적으로나마 기자회견을 하고 사과를 했다는 점에서 만족하는 보수 지지층이 있다"고 말했다. 이어 "지지율 자체는 큰 변동이 없지만 (이번 기자회견 때문에) 부정평가한 사람들이 나중에라도 다시 긍정평가할 가능성이 더 낮아졌다"이라며 "앞으로 지지율이 개선될 가능성은 거의 없다"고 분석했다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.6%, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. parksj@newspim.com 2024-11-14 06:00

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