T커머스 1위 SK스토아, '빅데이터 무기'로 TV홈쇼핑 적수될까

기사입력 : 2020년11월19일 07:32

최종수정 : 2020년11월19일 07:58

'SK스토아온(ON) 비전' 공개...빅데이터 경영 강화 꾀해
T커머스 한계 돌파 묘수? "파급력은 크지 않을 것" 전망

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = SK스토아가 본격적인 '빅데이터 경영'에 나선다.

홈쇼핑 방송 중 발생한 주문 데이터와 시청자가 급증하는 순간의 데이터를 분석해 한층 진화된 상품 서비스를 선보인다는 목표다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = SK스토아는 18일 시청 데이터를 기반으로 하는 방송 분석 프로그램 'SK스토아 ON Vision'을 개발했다고 밝혔다. 윤석암 SK스토아 대표이사가 인사말을 하고 있는 모습. 2020.11.18 nrd8120@newspim.com

'데이터를 무기'로 치열한 홈쇼핑업체간 경쟁에서 유리한 고지를 선점해 업계 1위 굳히기에 나선 것으로 풀이된다. 더 나아가서는 생방송이 아닌 녹화 방송만 가능한 T커머스의 한계를 뛰어 넘어서 TV홈쇼핑의 지각변동을 이끈다는 당찬 포부도 밝혔다.

다만 생방송과 T커머스를 겸업하는 기존 TV홈쇼핑 사업자의 적수가 될 수는 없을 것이라는 게 업계의 공통된 시선이다.

◆'SK스토아온(ON) 비전' 공개...빅데이터 경영 본격화

SK스토아는 18일 오전 서울 상암동 본사에서 기자간담회를 열고 'SK스토아온 비전'(스토아온 비전)을 공개했다.

스토아온 비전은 시청 데이터를 기반으로 하는 방송 분석 시스템을 말한다. SK스토아는 현재 관련 특허 출원을 진행 중이다. '방송 편성·연출 정보 생성 방법 및 그 장치' 등 스토아온 비전 관련 특허 5건을 포함해 총 41건의 특허 출원 절차를 밟고 있다.

해당 시스템 개발은 지난해 3월 출시한 SK스토아온의 경쟁력을 강화하는데 목적이 있다. SK스토아온에 쌓인 고객들의 소비 데이터를 활용해 '잘 파는' 전략을 세우려는 의도다. SK스토아의 고객 규모는 2300만명에 달한다.

지금까지 GS홈쇼핑·CJ오쇼핑 등 기존 TV홈쇼핑 업체들의 경우 같은 상품이라도 가격 조건과 연출, 편성 시간 등 다양한 요인에 따라 실적이 달라지는 원인을 분석하는데 어려움이 있었다.

판매 실적을 높이려면 생방송 중 전화와 주문 데이터를 실시간으로 확인하면서 '매진 임박' '마지막 혜택 등으로 고객 유입을 유도하는 수밖에 없다. 일방향 소통만 가능한 TV라는 매개체가 갖는 한계 탓이다. 고객의 성향을 객관적으로 파악할 수 있는 시청 데이터를 확인할 수 없었기 때문이다. 이럴 경우 생방송을 시청하는 고객이 실제 상품을 구매하는 비율은 1% 이하에 그친다.

◆TV홈쇼핑 한계 보완...날씨·방송 연출이 실적에 미치는 영향 분석

스토아온 비전은 이러한 TV홈쇼핑의 단점을 보완했다. 날씨·방송 연출 등 외부 요인과 홈쇼핑 판매간 상관관계를 계량화 할 수 있게 한 것이다.

다시 말해 요일·시간대별로 시청 비율을 포함해 ▲지역별 판매 실적 ▲구매고객 연령·성비 ▲구매 횟수 ▲재구매 횟수 등 원하는 다양한 정보를 가공해 마케팅에 활용하는 식이다.

예를 들면 쇼호스트가 사각 프라이팬으로 요리할 때 시청자들이 많이 유입돼 주문 건수가 크게 늘었다면 사각 프라이팬을 보여주는 시간을 늘리거나 사각 프라이팬을 추가 구성해 실적 상승을 견인한다.

명대호 SK스토아온 팀장은 기자간담회에서 "방송 연출에 따라서 시청자 유입 영향 크다"며 "다른 시간에 편성을 해도 유사하게 나타난다. 시청률이 올라갈 수록 매출에 도움이 된다는 점을 확인할 수 있다. 이러한 데이터 분석을 토대로 방송 개선을 위한 비전을 제시하는 것"이라고 말했다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 명대호 SK스토아온(ON) 팀장이 SK스토아온 비전(Vision) 시스템을 시연하고 있다. [사진=SK스토아] 2020.11.18 nrd8120@newspim.com

또한 데이터 분석에 대한 정확도를 높였다. 스토아온 비전에서 활용하는 시청 데이터는 SK스토아온이 송출되는 전국 2300만 가구(시청가구 수 기준)의 전수 데이터를 기반으로 한다. 표본을 뽑아 산출하는 기존 시청률(시청 데이터) 조사 방식보다 훨씬 정확하다.

SK스토아 측은 스토아온 비전이 T커머스의 장점인 양방향 소통채널이라는 점을 부각하고 약점인 시·공간 제약을 극복하는데 큰 역할을 할 것으로 기대하고 있다.

T커머스는 TV홈쇼핑과 온라인 쇼핑의 장점이 결합된 디지털TV홈쇼핑이다. SK스토아 채널에서 TV 리모컨으로 상품을 검색하고 구매할 수 있다는 것이 TV홈쇼핑과의 가장 큰 차이점이다. SK스토아는 지난 방송 몰아보기와 주문하기 버튼을 별도로 만들어 차별화를 꾀하고 있다.

2023년에는 스토아온 비전을 토대로 초개인화 서비스를 선보일 계획이다. 이를 토대로 2025년까지 취급고 4조원 달성을 목표로 하고 있다.

윤석암 SK스토아 대표이사는 "코로나19로 데이터 기반의 의사결정이 더욱 중요해졌다고 생각한다"며 "스토아온 비전의 데이터 분석을 경영 나침반으로 삼고 급변하는 미디어 환경과 소비 트렌드에 빠르게 대응해 나간다면 홈쇼핑업계의 게임체인저가 될 수 있을 것으로 기대한다"고 포부를 밝혔다.

◆T커머스 한계 돌파하는 묘수될까...'찻잔 속 태풍' 관측 우세

후발주자인 SK스토아는 코로나 위기 속에서도 선두주자인 KTH를 제치고 올해 3개 분기 연속으로 T커머스 1위로 올라섰다.

SK스토아는 올해 1~3분기까지 누적 매출과 영업이익에서 모두 1위를 차지했다. SK스토아의 누적 매출은 1962억원, 영업이익은 162억원을 기록했다. KTH는 매출 1605억원, 영업이익 126억원을 기록하며 SK스토아에 1위 자리를 내줬다. 취급고(거래액)도 2015년 창사 이래 처음으로 1조원을 넘어섰다.

이러한 눈부신 성장 뒤에는 'SK스토아온'이 있었다. SK스토아온 매출은 1년 만에 302% 신장했다. 지난 달 하루 평균 거래액도 작년 10월 대비 394% 늘며 신기록을 세웠다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = T커머스 SK스토아·KTH의 올해 1~3분기 누적 실적. 2020.11.18 nrd8120@newspim.com

다만 홈쇼핑 업계에서는 SK스토아의 행보에 대해 시큰둥한 반응을 보이고 있다. 이미 TV홈쇼핑뿐 아니라 T커머스 업계에서도 이미 고객 소비패턴을 나타내는 데이터 분석을 하고 있는 만큼 '찻잔 속 태풍'이 될 가능성이 크다고 보고 있다.

경쟁사인 KTH는 이미 2015년부터 '고객 맞춤형 T커머스' 서비스를 제공하고 있다. KTH가 보유한 빅데이터 기술 '데이지' 덕분이다. 데이지 기술은 KTH가 자체 개발한 솔루션으로 대용량 데이터를 실시간으로 분석하고 추천하는 등 사용자의 행동을 분석한다.

같은 시간대라도 가구별 특성에 따라 맞춤형 상품을 시청하고 구매할 수 있는 서비스가 가능한 이유다. 고객 층이나 장소에 따라 다른 상품을 노출해 차별화를 시도했다.

롯데홈쇼핑도 최근 기상 빅데이터를 활용한 상품 판매를 강화했다. 실제 올해 10월 10도 이하로 내려가는 시기가 예년보다 약 2주 빠를 것으로 예측돼 겨울 상품 판매를 약 10일 앞당기고 방송 편성도 15% 확대했다. 이는 실적으로 이어졌다. 점퍼·패딩 판매가 약 30% 늘었다.

업계 관계자는 "TV홈쇼핑과 T커머스 업체 대부분은 이미 빅데이터를 마케팅에 활용하고 있다"며 "SK스토아가 빅데이터 시스템을 업그레이드해 선보인다고 해서 녹화 방송을 하는 T커머스의 한계를 뛰어넘을 수는 없을 것이다. 업계에 미칠 파장도 그리 크지 않을 것으로 판단된다"고 말했다.

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추경호 체포동의안 본회의 통과 [서울=뉴스핌] 이바름 기자 = 12.3 비상계엄 당시 국민의힘 의원들의 계엄해제 표결을 방해한 의혹을 받는 추경호 국민의힘 의원에 대한 체포동의안이 27일 여당 주도로 국회 본회의를 통과했다. 국회는 이날 본회의를 열고 '국회의원(추경호) 체포동의안'을 상정해 표결을 진행했다. 투표 결과 재석 180인 가운데 찬성 172표, 반대 4표, 기권 2표, 무 2표로 가결됐다. 불체포특권이 있는 현역 국회의원에 대한 체포동의안은 재적 의원 과반 출석에 출석 의원 과반 찬성이 가결 조건이다. [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 추경호 국민의힘 의원이 27일 서울 여의도 국회에서 열린 본회의에서 본인의 체포동의안에 대한 신상발언을 마치고 나서며 동료 의원들의 격려를 받고 있다. 2025.11.27 pangbin@newspim.com 국민의힘 의원들은 표결에 반발하며 표결에 참여하지 않고 본회의장에서 퇴장했다. 이들은 로텐더홀에서 정부여당 및 특검 규탄대회를 벌였다. 신동욱 국민의힘 최고위원은 규탄대회에서 "우리가 추경호"라며 "반드시 싸워서 심판해야 한다"고 말했다. 추 의원은 지난해 12월3일 윤석열 전 대통령이 비상계엄을 선포했을 당시 국민의힘 원내대표로서 의원총회 장소를 국회와 당사 등으로 여러 차례 바꿔 국민의힘 의원들의 계엄해제 표결 참여를 방해했다는 의혹을 받고 있다. 내란 특별검사(조은석 특검팀)은 지난 3일 추 의원에 대해 내란중요임무종사 혐의로 구속영장을 청구했다. 법무부는 이틀 뒤인 5일 국회에 체포동의요청서를 제출했으며, 13일 국회 본회의에 보고됐다. 국회가 동의함에 따라 법원은 조만간 추 의원에 대한 구속 전 피의자 심문(영장실질심사)을 실시한다. 결과에 따라 추 의원의 구속 여부가 결정된다. 추 의원은 투표 전 신상발언 기회를 얻어 특검 수사는 정치탄압이라고 주장했다. 추 의원은 "특검은 제가 언제 누구와 계엄에 공모, 가담했는지 어떠한 증거도 제시하지 못하면서 영장을 창작했다"며 "특검은 계엄 공모를 입증하지도, 표결을 방해받았다는 의원을 특정하지도 못했다"고 강조했다. right@newspim.com 2025-11-27 15:41

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영국계 단타, 11월에만 5조 팔았다 [서울=뉴스핌] 이나영 기자= 연중 고점을 기록한 코스피가 11월 들어 조정을 받는 가운데, 외국인 매도세를 주도한 주체는 영국계 자금으로 나타났다. 9~10월 단기 매수세로 코스피를 4000선 위로 끌어올렸던 영국계 투자자들은 이달 들어 약 5조원 규모의 주식을 순매도하며 수급 전환의 중심에 섰다. 금융감독원과 한국거래소 자료를 종합하면, 영국계 자금은 상반기까지는 관망세를 보이다가 9월부터 순매수로 전환해 지수 급등을 견인했다. 그러나 11월 들어 매도세로 돌아서며 단기간에 코스피를 다시 4000선 아래로 밀어냈다. 전문가들은 이를 투자 이탈보다는 업종 재배치·수익 실현·헤지 전략 등 다층적 조정 흐름으로 해석하고 있다. ◆ 영국계, 활발한 거래에도 낮은 보유 비중…'단타 성향' 뚜렷 27일 한국거래소에 따르면, 영국계 투자자는 이달 1일부터 24일까지 코스피와 코스닥 시장에서 총 4조9900억원을 순매도했다. 같은 기간 외국인 전체 순매도 금액은 13조5328억원으로, 영국계 자금이 차지하는 비중은 36.9%에 달한다. 이는 지난 10월 영국계가 2조4000억원을 순매수하며 전체 외국인 순매수(4조2050억원)의 절반 이상을 견인했던 흐름과는 대조적이다. 영국계 자금은 올해 외국인 매매에서 가장 활발한 움직임을 보였다. 지난 1~8월 유가증권시장에서 영국계 투자자는 총 557조원 규모(매수 273조9270억원, 매도 283조730억원)를 거래하며 외국인 전체 거래액의 44.7%를 차지했다. 국적별 기준으로는 거래 비중 1위였지만, 보유 비중은 10%대 초반에 머무는 등 높은 회전율이 특징적이다. 이는 중·단기 차익 실현에 집중하는 유동적 자금 특성을 드러낸다는 분석이다. 실제 영국계 자금은 9월 2조2000억원, 10월 2조4000억원 등 두 달간 총 4조6000억원어치를 순매수하며 국내 증시 랠리를 이끌었다. 이 기간 외국인 전체 순매수의 상당 부분을 담당했고, 코스피는 9월 말 3424포인트에서 10월 말 4107포인트까지 약 20% 급등했다. 이후 이달 3일에는 장중 사상 최고치인 4221.87포인트를 기록했다. 당시 외국인의 현·선물 동반 매수가 지수 상승을 뒷받침했고, 거래 비중에서도 영국계 영향력은 두드러졌다. 하지만 11월 들어 매도세로 돌아서면서 코스피는 한 달 새 300포인트 넘게 밀리며, 전날(26일) 기준 3960.87로 마감했다. ◆ 수익 실현 흐름 속 업종·자산군 재배치 뚜렷…"ETF 투자도 변화 감지" 코스피 4000선을 끌어올렸던 외국인 수급이 11월 들어 주춤하면서, 이번 수급 전환의 배경에는 반도체 중심의 차익 실현과 업종 간 포트폴리오 조정이 복합적으로 작용한 것으로 풀이된다. 실제로 외국인 자금은 특정 업종에서 수익을 실현한 뒤, 해외 자산이나 새로운 산업군으로 비중을 재조정하는 흐름을 보였다. 이 같은 변화는 상장지수펀드(ETF) 매매에서도 뚜렷하게 나타났다. 코스콤 ETF체크에 따르면 최근 일주일간 외국인이 가장 많이 순매수한 상품은 'KODEX 레버리지'(93억8000만원)였고, 이어 'TIGER 미국필라델피아반도체나스닥'(64억2000만원), 'TIGER 차이나항셍테크'(64억원), 'TIGER 차이나전기차SOLACTIVE'(55억200만원) 등이 뒤를 이었다. 순매수 상위 10개 ETF 중 절반이 중국 테크 및 미국 증시 관련 상품으로 구성돼 외국인 자금의 관심이 해외 주요 지수로 이동한 모습이다. 반면 외국인은 국내 주식형 ETF를 중심으로 대규모 매도에 나섰다. 같은 기간, 'TIGER 2차전지TOP10'(-79억원), 'TIGER200선물레버리지'(-68억원), 'KODEX AI반도체'(-56억9000만원) 등이 외국인 순매도 상위에 올랐으며, 상위 10개 가운데 9개가 국내 ETF였다. 개별 종목에서도 자금 재배치 흐름 뚜렷하게 나타났다. 이달 1~25일 외국인 순매도 상위 종목에는 SK하이닉스, 삼성전자, 두산에너빌리티, KB금융, NAVER, 한화오션 등이 포함됐다. 반면 셀트리온, 이수페타시스, LG 씨엔에스, SK바이오팜 등이 외국인 순매수 상위권을 차지했다. 전통 반도체주에서 인프라, 바이오, AI 관련 종목으로 수급이 분산되는 모습이다. 시장에서는 이 같은 움직임을 외국인 자금의 '이탈'이라기보다는 전략적 '재편'으로 해석하고 있다. 현물 매도를 통해 일부 비중을 축소하는 동시에, 선물·옵션을 활용한 헤지 전략이나 국채 등 대체 자산으로의 분산 투자가 병행되고 있다는 분석이다. 전문가들은 이러한 흐름이 외국인 자금의 유출보다는 포트폴리오 조정 과정의 일환으로 볼 수 있다고 보고 있다. 김석환 미래에셋증권 연구원은 "반도체 업종의 내년 이익 전망치가 빠르게 상향되고 있어 외국인 수급이 재개될 여지가 충분하다"며 "외국인 유입에 기반한 증시 상승 기대는 여전히 유효하다"고 분석했다. 이상현 메리츠증권 센터장은 "코스피 4000 돌파는 단기 유동성이 아니라 기업 실적이 만들어낸 구조적 상승이었다"며 "현재 조정은 큰 흐름이 끝났다는 신호가 아니라 다음 단계 상승을 위한 숨 고르기 성격이 강하다"고 강조했다. nylee54@newspim.com 2025-11-27 08:20