[서울=뉴스핌] 김지나 기자 = "T팩토리의 'T'는 SK텔레콤의 'T'가 아니라 테크놀로지(Technology)과 미래(Technology)의 'T' 입니다."
27일 박정호 SK텔레콤 사장은 서울 홍대거리에 개장을 앞둔 정보통신기술(ICT) 문화체험 공간 'T팩토리' 기자간담회에서 이 같이 강조했다. 이날 SK텔레콤은 온라인을 통해 'T팩토리' 온라인 기자간담회를 열었다.
'T팩토리'는 미래 ICT 기술 비전을 제시하고, 다양한 문화 체험을 즐길 수 있는 SK텔레콤의 ICT 복합 체험 공간이다. 온라인 간담회에는 박정호 사장이 깜짝 등장해 SK텔레콤 인공지능(AI) 서비스 '누구'의 도움을 받아 T팩토리를 소개했다.
T팩토리에 방문한 고객은 ▲애플∙MS 등 글로벌 기업과 협력을 기반으로 한 대표 서비스와 상품 ▲보안∙미디어∙게임 등 SK ICT 패밀리사들의 핵심 서비스 ▲업계 최초 24시간 무인 구매존(Zone) 'T팩토리 24' ▲MZ세대들을 위한 '0(영) 스테이지' 및 도심 속 자연 힐링 공간 '팩토리 가든' 등 기술∙서비스∙쇼핑∙휴식 모든 영역에서 ICT 기반의 문화체험을 할 수 있다.
박정호 사장은 "SK텔레콤은 새로운 기업이미지(CI)를 결정하기 전에 준비한 다양한 시그니처 서비스와 고객들이 좋아하는 서비스 공간을 마련하기 위해 1년간 T팩토리를 준비했다"고 설명했다.
눈에 띄는 점은 T팩토리의 T가 기존 SK텔레콤의 T와 다른 디자인을 선보였다는 점이다.
이에 대해 유영상 SK텔레콤 MNO 사업대표는 "지금까지 SK텔레콤의 브랜드로서 T는 굉장히 많이 사랑을 받았지만, 다분히 이동통신으로서 T의 의미가 많았다"면서 "우리가 만들려는 T는 새로운 의미를 가진 뉴 ICT를 지향하는 T"라고 강조했다.
SK텔레콤은 종합ICT 기업으로 거듭나기 위해 새로운 CI 변경을 준비하고 있는 만큼 향후 새로운 CI 변경의 방향성을 제시하는 의미 있는 발언이다.
SK텔레콤은 'T팩토리' 홍대점을 시작으로 향후 플랙그십 스토어 확대 계획도 적극적으로 검토하고 있다. 체험마케팅 및 무인매장 마케팅을 강화하겠다는 전략이다.
유영상 사업대표는 T팩토리 매장 확대 계획에 대해 "기본적으로 확장 원칙을 갖고 있다"며 "홍대 T팩토리가 성공한다면 다른 지역에 다른 콘셉트로 2호점, 3호점을 낼 수 있다"고 밝혔다.
김성준 SK텔레콤 유통1본부장은 "T팩토리 홍대점 실험을 통해 축적된 데이터를 활용해 향후 매장을 확대해 나갈 것"이라며 "무인매장은 기존 유통망의 운영 효율성을 높일 수 있는 방향으로 고민하고 있고, 유통망이 들어갈 수 없는 곳에 들어가 24시간 우리 서비스를 받을 수 있도록 할 계획"이라고 밝혔다.
LG유플러스, KT 등 경쟁사들이 'T팩토리'와 유사한 체험 공간 마케팅을 강화해 나가고 있는 상황에 'T팩토리'만이 갖는 차별화된 경쟁력에 대해선 고객과 소통을 통한 변화 공간이란 점을 강조했다.
유영상 사업대표는 "T팩토리는 설계할 때 문화적 공간으로만 보지 않았다"며 "SK텔레콤은 ICT기업으로 새로운 문화를 창출할 수 있고, 이는 테크놀로지에 기반을 둔 문화여야만 한다는 혼합적 관점을 지향했다"고 강조했다.
예희강 SK텔레콤 브랜드마케팅 그룹장 역시 "고정되지 않고 끊임없이 고객들과 소통하고 변화한다는 게 차별화된 포인트"라며 "전시 핵심인 1.5층에 상품서비스가 아닌 팩토리 가든을 만든 것도 그 때문"이라고 설명했다.
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