[세종=뉴스핌] 홍근진 기자 = 세종경찰서가 경찰청에서 실시한 지난 4월 치안고객만족도 조사에서 전국 18개 지방경찰청 가운데 1위를 차지했다고 8일 밝혔다.
치안고객만족도 조사는 경찰청 콜센터에서 각 지방 관서를 찾는 민원인들에게 핸드폰이나 카카오알림톡으로 서비스 만족도에 관해 설문조사를 실시하고 평가한다.
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세종경찰서가 민원인들을 위해 전용 주차장을 운영 중인 모습.[사진=세종경찰서] 2020.05.08 goongeen@newspim.com |
설문조사 내용은 담당자 응대태도, 업무처리 절차 및 과정, 시설 및 이용환경, 서비스품질 등 전반적인 고객 만족도에 관한 것이다.
이번 조사에서 세종경찰서는 민원인 전용 주차장 운영, 쾌적한 민원실 및 교통조사계 사무실 환경조성, 운전면허증 사진 촬영을 위한 증명사진기 설치 등 민원인을 위한 맞춤형 서비스 제공으로 좋은 평가를 받았다.
송재준 세종경찰서장은 "이번 조사 결과가 잘 나왔지만 이에 자만하지 않고 민원인들의 만족도 향상을 위해 꾸준히 노력하겠다"고 말했다.
goongeen@newspim.com