[뉴스핌=심지혜 기자] 태광그룹 계열 한국케이블텔레콤(이하 KCT)은 알뜰폰 티플러스 고객들이 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 모바일 전용 고객센터 애플리케이션을 22일부터 제공한다고 밝혔다.

티플러스 모바일 전용 고객센터 앱 고객들이 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 ▲잔여량/사용량 조회 ▲실시간 요금조회 ▲부가서비스 신청·조회·변경 ▲1:1상담게시판 ▲휴대폰소액결제 조회 ▲선불 잔액확인 및 충전 등으로 구성돼 있다.

이에 따라 기존 고객센터 상담을 통해 처리해야 했던 단순문의를 고객센터 앱을 통해 고객이 직접 24시간 처리가 가능하고 음성·문자·데이터의 실시간 요금 조회도 위젯기능을 통해 휴대폰 대기화면에서 확인할 수 있다.

또한 KCT는 알뜰폰 판매사이트 티플러스몰을 고도화해 고객 통화 사용 패턴에 따른 가장 적합한 휴대폰과 USIM 상품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있는 개인화 상품 추천 서비스를 제공하고 있다. 이를 이번 고객센터 앱과 연동, 고객들이 편하게 상품을 찾아볼 수 있도록 했다. 

김진욱 모바일사업팀장은 "티플러스는 PC 및 모바일 환경 모두 고객이 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 사용자 중심의 편의성 제공하는 것을 최우선으로 개편했다"며 "이용이 편리해진 만큼 고객이 체감할 수 있는 경쟁력 있는 단말과 요금제 상품을 지속적으로 출시하여 알뜰폰 일등 업체가 되겠다"고 말했다.

티플러스 모바일 전용 고객센터 앱은 구글플레이 스토어 또는 앱스토어에서 ‘티플러스’ 검색 후 무료로 다운로드 받으면 된다. 

[뉴스핌 Newspim] 심지혜 기자 (sjh@newspim.com)