전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
사회 법원·검찰

속보

더보기

법무부, ‘1363 교정민원콜센터’ 도입 후 응답률 96%로 상승

기사입력 : 2018년07월09일 16:12

최종수정 : 2018년07월09일 16:12

지난해 10월 개소…도입 후 응답률 20%대서 96%대로

[서울=뉴스핌] 고홍주 기자 = 응답률이 줄곧 20%대에 머물렀던 교정민원전화가 1363 교정민원콜센터 도입 이후 96%까지 향상한 것으로 나타났다.

교정민원콜센터 전경 [법무부]

법무부는 9일 “20%대에 머물렀던 교정민원대표전화 응답률이 지난해 10월 교정민원콜센터 개소 이후 최고 96%까지 높아지는 등 교정민원서비스가 개선됐다”고 밝혔다.

앞서 법무부는 지난 2009년 12월 교정민원대표전화 서비스를 도입했으나, 민원전화를 공동으로 분산 처리하는 형식이어서 상담직원과의 연결이 원활하지 않고 맞춤형 상담이 불가능했다.

이에 따라 법무부는 지난해 10월 교정민원콜센터를 개소하고 특수번호(1363)를 취득해 53개 교정기관으로 분배해 응대해왔던 민원전화를 교정민원콜센터 한 곳에서 담당하게 해 보다 신속한 처리가 가능하도록 했다.

교정민원콜센터에서는 교정공무원이 직접 민원전화를 받고 상담한다. 1363으로 전화하면 접견예약신청과 상담, 기관안내 등 교정에 대한 다양한 궁금증을 해결할 수 있다.

법무부 관계자는 “앞으로 문자상담이나 홈페이지 온라인상담 등 다양한 민원상담채널을 운영할 예정”이라며 “교정에 관한 각종 민원 데이터베이스를 구축하여 교정민원서비스 상담 역량을 강화하고 교정에 대한 이해의 폭을 넓혀 교정 행정에 대한 다양한 홍보를 전담하는 기관으로 자리매김할 예정”이라고 밝혔다.

이어 관계자는 “수용자가 가족의 신뢰를 기반으로 출소 후 가족관계를 회복하여 재범을 방지하고 나아가 범죄로부터 안전한 국가를 실현하는데 기여할 것으로 기대된다”고 덧붙였다.

 

adelante@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
SKT '유심 교체' 북새통...내 차례 올까 [인천=뉴스핌] 김학선 기자 = 가입자 유심(USIM) 정보를 해킹 당한 SK텔레콤이 유심 무료교체 서비스를 시작한 28일 인천의 한 대리점에서 고객들이 유심 교체를 위해 줄을 서 차례를 기다리고 있다. SKT는 사이버침해 피해를 막기 위해 이날 오전 10시부터 전국 2600여곳의 T월드 매장에서 희망 고객 대상 유심 무료교체 서비스를 진행한다. 2025.04.28 yooksa@newspim.com   2025-04-28 12:12
사진
"화웨이, 엔비디아 H100 능가 칩 개발" [서울=뉴스핌]박공식 기자 = 중국 화웨이가 미국이 수출 금지한 엔비디아 칩을 대체할 최신 인공지능(AI) 칩을 개발해 제품 시험을 앞두고 있다고 월스트리트저널(WSJ)이 현지 시간 27일 보도했다. 신문은 화웨이가 일부 중국 기술기업에 새로 개발한 '어센드(Ascend) 910D'의 시험을 의뢰했다고 전했다. 어센드 910D는 엔비디아의 H100보다 성능이 더 우수한 것으로 평가되고 있으며 이르면 5월 말 시제품이 나올 것으로 예상된다. 앞서 로이터통신은 21일 화웨이가 자체 개발한 AI칩 910C를 내달 초 중국 기업에 대량 출하할 계획이라고 보도한 바 있다. 화웨이를 비롯한 중국 기업들은 데이터를 알고리즘에 제공해 더 정확한 결정을 내리게 하는 훈련 모델용으로 엔비디아 칩에 필적하는 첨단 칩을 개발하는 데 주력해왔다. 미국은 중국의 기술 개발을 억제하기 위해 B200 등 최첨단 엔베디아 칩의 중국 수출을 금지하고 있다. H100의 경우 2022년 제품 출하 전에 중국 수출을 금지했다.  중국 베이징에 있는 화웨이 매장 [서울=뉴스핌]박공식 기자 = 2025.04.28 kongsikpark@newspim.com kongsikpark@newspim.com 2025-04-28 12:26
안다쇼핑
Top으로 이동