11개 항목 중 10개서 1위…자체 기준으로 품질 관리
[뉴스핌=한태희 기자] 시몬스는 한국능률협회컨설팅 주관 '2016 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 침대 부문 8년 연속 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다.
시몬스 침대는 총 11개 중 10개의 항목에서 1위를 기록했다. △매장 직원 태도 △튼튼한 스프링 △매트리스 소재 △배송 및 설치 포함 A/S 등에서 높은 점수를 받았다.
시몬스 침대 관계자는 "소비자가 처음부터 끝까지 직접 평가해 최고의 제품으로 선정된 만큼 의미가 크다"며 "이런 고객의 신뢰가 '침대는 시몬스'라는 인식을 더욱 공고히 하는 계기로 이어져 기쁘다"고 말했다. 이어 "고객의 신뢰에 부응해 시몬스만의 차별화된 가치를 전달하기 위해 계속해서 노력하겠다"고 덧붙였다.
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<사진=시몬스> |
한편 시몬스는 자체 생산 시스템으로 매트리스를 만든다. 자체 1936가지 품질 관리 항목 기준이 적용된다. 현재 시몬스 매트리스는 국가 공인 친환경을 인증을 받고 있다.
품질 관리 등의 노력으로 시몬스는 △한국소비자웰빙지수(KS-WCI) 12년 연속 1위 △더프라우드 대한민국명품 침대 부문 9년 연속 대상 △제 2회 한국감성과학대상 감성제품부문 대상 등을 받았다.
[뉴스핌 Newspim] 한태희 기자 (ace@newspim.com)