[뉴스핌=이보람 기자] 주진형 한화투자증권 사장의 '서비스선택제' 강행에 지점장을 비롯한 임·직원들이 다시 한 번 집단 반발했다. 앞서 주 사장이 오는 10월 수수료 체계를 두 가지로 개편하는 서비스선택제 시행을 밝힌 데 대해 30여 명의 지점장들이 연판장을 돌리며 반대했지만 주 사장이 이를 강행키로 결정했기 때문이다.
성명서를 통해 리테일본부 임직원들은 "이 제도를 시행하면 고객에게 불편을 초래하고 고객과 영업사원의 연쇄 이탈로 향후 영업기반의 심각한 손실이 예상된다"며 "제도 시행을 전면 재검토 해달라"고 요청했다. 이어 "고객에게 불편을 주는 서비스선택제 관련 업무는 고객 보호를 위해 전면 중단하겠다"고 선언했다.
앞서 주 사장은 지난 8월께 자신의 페이스북과 회사 홈페이지를 통해 오는 10월 5일 서비스선택제를 시행한다고 밝혔다.
이 제도는 자사 고객의 주식 위탁계좌를 온라인 전용 계좌인 '다이렉트 계좌'와 전담 프라이빗뱅커(PB)에게 상담서비스를 제공받는 '컨설팅 계좌' 두 가지로 분류, 수수료를 각각 다르게 부과한다는 내용을 담고 있다.
주 사장의 소통 방식에도 불만이 제기됐다. 본사 팀장 32명도 이날 리테일 본부 직원들과 같은 주장을 담은 성명서를 발표했다.
본사 팀장 32명은 "주 사장은 소통을 중시한다면서 직원 메일 계정을 막는 등 대다수 리테일 관련 직원들의 의견을 무시하고 있다"며 "더이상 한화투자증권 직원과 고객을 대상으로 리테일의 붕괴를 가져올 무책임한 실험을 하지 말 것을 요청한다"고 강하게 주장했다.
특히 이들은 "주 사장이 '이 제도를 시행하지 않을 경우 100여 명의 직원을 짤라야 한다'고 말한 것은 임직원의 생명을 담보로 협박하고 있는 것"이라며 비판했다.
주 사장도 페이스북과 자신의 블로그를 통해 서비스선택제 시행 취지를 밝히는 등 적극 대응에 나섰다. 대표이사 취임이후 한번도 없었던 언론과의 인터뷰도 추진하겠다고 밝혔다.
증권회사가 고객의 투자이익보다는 자사 수수료를 위해 거래 횟수나 규모를 과도하게 거래하는 과당 매매를 막아 고객의 수익률을 보장하겠다는 게 그가 밝힌 시행 취지다. 이는 주 사장이 지난 2013년 대표이사로 취임한 이후 줄곧 주장해 온 '단타매매를 지양하겠다'는 경영전략과도 일맥상통한다.
한편 주 사장은 삼성물산-제일모직 합병 반대 리포트 발간, 한화S&C와의 내부거래 해소 시도 등으로 한화그룹과 마찰을 빚어 왔다. 그룹측에서는 내년 3월 임기가 끝나는 주 사장 후임으로 지난 22일 여승주 한화그룹 경영기획실 전략팀장(부사장)을 내정했다.
[뉴스핌 Newspim] 이보람 기자 (brlee19@newspim.com)
