[뉴스핌=강효은 기자] 현대자동차의 중국 현지 합자법인인 베이징현대가 시장 조사 업체 JD파워의 ‘2015 중국 판매만족도 평가’에서 2년 연속 1위를 차지했다고 1일 밝혔다.
베이징현대는 조사 대상 71개 업체 가운데 유일하게 800점이 넘는 812점을 기록했으며, 이는 조사가 처음으로 이뤄진 2000년 이후 역대 최고점이다.
베이징현대 딜러점 고객 상담 사진. <사진제공=현대차> |
둥펑위에다기아(기아차 중국법인)도 전체 업체 평균 682점을 크게 상회하는 744점으로 5위에 올라 현대차와 기아차는 작년에 이어 올해도 동반 상위 5 등극이라는 성과를 거뒀다.(일반브랜드 부문)
이번 평가 결과는 최근 중국 로컬업체의 저가형 신모델 출시, 합자업체들의 판촉 경쟁 과열 속에서 얻은 성과인 만큼 의미가 크다는게 회사 측의 설명이다.
현대∙기아차는 관계자는 “날이 갈수록 경쟁이 치열해지는 중국시장에서 살아남기 위해 고객 중심의 기업 마인드가 점차 중요해지고 있다”며 “투싼, K5 등 경쟁력 있는 신차 출시, 차급 세분화에 맞춘 현지 전략 모델 개발, 디지털 쇼룸 운영 및 우수 판매 인력 양성 등 내실 강화를 통해 중국시장에서 지속성장 기반을 다지는데 힘쓸 것”이라고 밝혔다.
한편, JD파워 ‘판매만족도 평가’는 고객 응대, 딜러 시설 및 역량 등 고객 만족도를 조사해 1000점 만점에 업체별 종합 점수를 매겨 그 결과를 매년 발표한다.
[뉴스핌 Newspim] 강효은 기자 (heun201@newspim.com)