[뉴스핌=정탁윤 기자] 대한항공의 '채팅 상담 서비스'가 고객들로부터 큰 인기를 끌고 있다.
대한항공이 지난 4월 1일 홈페이지(www.koreanair.com)에서 오픈한 ‘채팅 상담 서비스’는 새벽 5시부터 밤 11시까지 실시간 채팅으로 항공권 예약∙구매에서부터 스카이패스, 항공 스케줄, 여행 상품 문의 등 항공서비스와 관련된 모든 부분을 상담할 수 있다.
대한항공은 4일 "이러한 장점이 알려지면서 채팅 상담 서비스 시작 100여 일만에 사용자 3만명을 돌파했으며, 7월말 현재 3만6000명 이상의 사용 실적을 기록했다"고 밝혔다.
특히 채팅 상담 서비스는 국내뿐 아니라 중남미 등 외국에 거주하는 한국 교민들도 즐겨 사용한다는 것.
대한항공은 지난달 1일부터 채팅 상담 서비스를 미주지역에 까지 확대했다. 대한항공 북미 사이트에 접속하는 고객들은 평일 오전 7시부터 5시까지(태평양 표준시간) 영어 및 한글로 채팅상담 서비스를 이용할 수 있다.
대한항공이 지난 4월 1일 홈페이지(www.koreanair.com)에서 오픈한 ‘채팅 상담 서비스’는 새벽 5시부터 밤 11시까지 실시간 채팅으로 항공권 예약∙구매에서부터 스카이패스, 항공 스케줄, 여행 상품 문의 등 항공서비스와 관련된 모든 부분을 상담할 수 있다.
대한항공은 4일 "이러한 장점이 알려지면서 채팅 상담 서비스 시작 100여 일만에 사용자 3만명을 돌파했으며, 7월말 현재 3만6000명 이상의 사용 실적을 기록했다"고 밝혔다.
특히 채팅 상담 서비스는 국내뿐 아니라 중남미 등 외국에 거주하는 한국 교민들도 즐겨 사용한다는 것.
대한항공은 지난달 1일부터 채팅 상담 서비스를 미주지역에 까지 확대했다. 대한항공 북미 사이트에 접속하는 고객들은 평일 오전 7시부터 5시까지(태평양 표준시간) 영어 및 한글로 채팅상담 서비스를 이용할 수 있다.