전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
증권·금융 은행

속보

더보기

콜센터 이슈로 포위당한 KB금융, 국감 증인 채택 '후폭풍'

기사입력 : 2024년10월04일 10:50

최종수정 : 2024년10월04일 14:23

환노위 국감 증인 채택, 정무위도 추가 논의
KB은행 노조위원장 출신 박홍배 의원, 압박

[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 양종희 KB금융그룹 회장이 국정감사 증인으로 채택됐다. 내부통제나 가계대출 등 금융현안이 아닌 외주(하청) 형태로 운영중인 콜센터 비정규직 직원들의 처우개선 논란 등 노동현안에 따른 국회 소환이다. 

최근 콜센터 직원들에 대한 처우 문제가 발생했음에도 KB금융이 제대로 된 조치를 취하지 못한 것이 양 회장의 증인 채택 사유로 알려졌다. 

4일 국회 환경노동위원회(환노위)에 따르면 양 회장은 오는 15일 고용노동부 및 경제사회노동위원회 소속기관 증인으로 채택돼 국감에 출석할 예정이다. 출석 사유 중 핵심은 '콜센터 감정노동자에 대한 처우' 논란이다. 

[서울=뉴스핌] 최지환 기자 = 이번주 정무위원회 등 국회 상임위원회가 국정감사 증인을 채택한다. 사진은 지난 7월30일 서울 여의도 국회 정무위원회에서 열린 티몬·위메프 미정산 사태 관련 긴급 현안질의 모습. 2024.07.30 choipix16@newspim.com

◆ 환노위 증인 채택 확정, 정무위 추가 가능성도

양 회장을 국감에 소환한 건 환노위 소속 박홍배 더불어민주당 의원이다. KB국민은행 노조위원장과 금융노조 위원장 등을 역임한 후 이번 총선에서 비례대표로 국회에 입성한 박 의원은 22대 국회에서 대표적인 '노동전문가'로 꼽힌다. 박 의원은 그동안 콜센터 직원들과 접촉해 KB측과 여러 차례 해결방안을 모색했지만, 결국 양 회장 증인 채택을 결정한 것으로 알려져 그 배경에 관심이 모아진다.

특히 "하청업체와의 외주계약(풀 아웃소싱) 상 처우개선 등 구체적인 경영방식에 관여할 수 없다"는 KB 입장에 박 의원실이 매우 부정적인 반응을 나타낸 것으로도 전해졌다. KB의 충분하지 못한 해명이 결국 해당 사업의 계약권을 총괄하는 그룹 수장 소환으로 이어졌다는 평이다.

이날 국감에서 국민은행 콜센터 직원들이 참고인 자격으로 참석할지도 관심사다. 현재 확정된 명단에는 없지만 추후 여야 합의를 통해 추가될 가능성도 남아있기 때문이다. 현재 노조를 구성해 처우개선 활동을 전개하고 있는 직원들 역시 국감 참석을 강하게 원하는 상태다. 

정무위원회 소환 여부도 아직 진행형이다. 이재근 국민은행장의 증인 채택이 무산되자 조승래 더불어민주당 의원이 양 회장의 대체 채택을 강하게 밀어붙이고 있기 때문이다.

◆ 국회로 번진 콜센터 처우개선 요구 확산

그간 처우개선을 요구하며 장외투쟁을 펼쳐온 콜센터 노조는 양 회장의 환노위 국감 증인 채택에 맞춰 공세 수위를 높이고 있다. 이에 오는 7일 국민은행 신관 앞에서 집회를 개최하고 콜센터 상담사 직접고용을 요구할 방침이다.

특히 노조는 이번 국감에 맞춰 양 회장 및 실무진과의 직접적인 소통을 요구하는 공문도 별도로 발송했다. 처우개선에 대해 당사자인 KB금융이 직접 나서 대안을 논의하자는 취지다. 국민은행은 금융권 최대인 약 1000여명에 달하는 콜센터 직원들을 모두 하청(계약직)으로 고용하면서 지속적인 처우개선 논란에 시달려왔다.

해당 직원들은 2년마다 재계약을 하는 방식으로 인해 최저연봉 수준의 임금을 수령하고 성과급도 제대로 받지 못하는 것으로 알려졌다. 올초에는 대전지역에서 200명이 넘는 대규모 해고사태가 발생해 노동계 연대투쟁으로 이어지기도 했다.

콜센터 노조 관계자는 "오랫동안 직원들의 열악한 근무환경을 알리고 이에 대한 합당한 조치를 요구해왔지만 여전히 KB는 어떤 반응도 대안도 내놓지 않고 있다"며 "이번 국감을 계기로 현실적인 조치가 취해지기를 희망한다"고 밝혔다.

양 회장은 지난 3월 주주총회에서 콜센터 직원들의 처우개선을 약속한바 있다. 이후 6개월이 지나도록 아무런 후속 조치가 이어지지 않아 비판을 받고 있지만, 이미 사태 파악을 어느 정도 하고 있다는 점에서 국감에서 유의미한 대안을 내놓을 수 있다는 전망도 나온다.

peterbreak22@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
[단독] 日 여행객 'K-쌀' 사간다 [세종=뉴스핌] 이정아 기자 = 일본 여행객이 한국을 방문, 한국 쌀을 직접 구매해 들고 나가는 사례가 급증하고 있다. 일본 내 쌀값이 고공행진을 이어가는 가운데 '밥맛 좋은 한국 쌀'이 대체제로 급부상하면서 벌어지는 현상이다. 3일 <뉴스핌>이 입수한 자료에 따르면, 올해 1월부터 6월까지 상반기 동안 일본 여행객이 한국에서 직접 구매해 일본으로 들고 간 국산 쌀은 3만3694kg로 집계됐다. 일본은 지난 2018년부터 휴대식물 반출 시 수출국 검역증을 의무화한 나라로, 병해충과 기생식물 등 식물위생 문제에 매우 엄격하다. 특히 쌀처럼 가공되지 않은 곡류는 검역 과정이 매우 까다롭다. 그럼에도 불구하고 일본 여행객들의 한국산 쌀 열풍은 지속됐다. 지난해 한 해 동안 일본 여행객이 반출한 국산 쌀은 1310kg에 불과했지만, 올해는 상반기에만 무려 25배 이상 급증했다. 같은 기간(2024년 1~6월)으로 비교하면 작년 106kg에서 올해 3만3694kg로 약 318배 증가한 셈이다. 농식품부 관계자는 "일본 여행객들의 '쌀 쇼핑'이 열풍을 불면서 관련 문의가 급증했다"며 "한국쌀이 일본쌀에 비해 맛과 품질이 뒤떨어지지 않는다는 인식이 생기면서 반출되는 양도 많아지고 있다"고 설명했다. 쌀을 화물로 탁송하는 사례도 동반 상승했다. 올해 상반기 기준 화물검역을 통해 일본으로 수출된 국산 쌀은 43만1020kg에 달한다. 지난해 화물 검역 실적이 1.2kg에 그쳤던 것과 비교하면 폭증 상태다. 업계에서는 이번 흐름이 국산 쌀에 대한 일시적 특수로 끝나지 않고 국내에서 정체된 쌀 소비의 새로운 돌파구가 될 수 있을 것으로 내다보고 있다. 임정빈 서울대 농경제학과 교수는 "일본에서 쌀 가격이 두 배 이상 올랐으니 한국에 와서라도 쌀을 구매하는 여행객이 늘어난 것"이라고 짚었다. 이어 "다만 일본의 쌀 관세율이 매우 높기 때문에 한국 쌀의 가격만 보지는 않았을 것"이라며 "국산 쌀의 품질이 높기 때문에 이 부분에서도 합격점이 있을 것"이라고 평가했다. [영종도=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 11일 오전 인천국제공항 제1터미널에 중국발 여행객들이 입국하고 있다. 2023.03.11 pangbin@newspim.com 정부 역시 이같은 수요에 대응해 일본 관광객을 대상으로 검역제도 안내·홍보에 나서기로 했다. 현재는 농림축산검역본부를 통한 사전신청, 수출검역, 식물검역증 발급, 일본 통관까지 최소 3단계 이상이 요구된다. 다만 한국 쌀을 일본으로 반출할 때 한국에서 식물검역증을 발급받아야 한다는 사실을 모르는 일본 관광객이 일본에 돌아가 쌀을 폐기하는 일이 생기면서 홍보의 필요성이 대두됐다. 농식품부 고위 관계자는 "지난달 오사카 엑스포 현장 방문을 계기로 일본 농림수산성과 예방할 기회가 주어졌는데 그 자리에서 쌀 검역 문제가 논의됐다"며 "한국 정부는 일본 여행객이 애써 한국 쌀을 구매한 뒤 일본으로 돌아가 폐기하는 일이 없도록 제도 홍보에 만전을 기하겠다"고 전했다. plum@newspim.com 2025-07-03 11:10
사진
내란특검, 尹재판 증인 72명 신청 [서울=뉴스핌] 김신영 기자 = 12·3 비상계엄 관련 내란 사건을 수사 중인 조은석 특별검사팀이 윤석열 전 대통령의 내란 우두머리 혐의 재판에서 증인 72명을 추가 신청했다. 서울중앙지법 형사합의25부(재판장 지귀연)는 3일 내란우두머리·직권남용권리행사방해 혐의로 재판에 넘겨진 윤 전 대통령의 9차 공판기일을 열었다. 조은석 내란 특별검사. [사진=뉴스핌DB] 특검 측은 앞서 1차로 38명의 증인을 신청한 데 이어 이날 재판부에 증인 72명을 추가로 신청하겠다고 밝혔다.  재판부는 오는 10일 열릴 10차 공판에서는 이날 증인신문을 마치지 못한 고 전 처장에 이어 정성우 전 방첩사 1처장(준장), 김영권 방첩사 방첩부대장(대령)을 불러 신문할 예정이다. 정 전 처장은 여인형 전 방첩사령관으로부터 선관위 전산실 통제와 서버 확보를 지시받은 인물이며 김 부대장은 비상계엄 당일 곽종근 전 육군 특수전사령관이 윤 전 대통령으로부터 지시받을 당시 함께 합참 지휘통제실에 있었던 것으로 알려졌다.  한편 이날 재판에서 윤 전 대통령 측은 조은석 특검이 검찰로부터 사건을 이첩받은 절차가 위법해 무효라고 주장했으나, 특검은 "법과 상식에 비춰봤을 때 납득할 수 없는 주장"이라고 반박하며 신경전을 벌였다.  sykim@newspim.com 2025-07-03 20:47
안다쇼핑
Top으로 이동