전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업 ICT

속보

더보기

카카오, 서비스 복구 작업 사흘째...비대위 꾸려 수습에 총력

기사입력 : 2022년10월17일 00:05

최종수정 : 2022년10월17일 00:05

홍은택 공동체 센터장 "피해 입은 분들을 위한 보상 정책 준비할 계획"
다음 주 중 피해 접수 채널도 개설
손해배상 두고 SK주식회사 C&C와 공방전 예상

[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 카카오 서비스 장애가 사흘째를 맞았다. 카카오는 비상대책위원회를 꾸려 수습에 총력을 기울이고 있지만, 완전 복구까지는 시일이 더 걸릴 것으로 보인다.

17일 카카오에 따르면, 카카오는 지난 16일 판교 SK주식회사 C&C 데이터센터 화재 직후 구성한 대응 컨트롤타워를 '비상대책위원회'로 전환하고, 홍은택 카카오 공동체 센터장을 위원장으로 임명했다.

홍은택 센터장은 "이번 사고로 불편을 끼쳐드린 점에 진심으로 사과 드리며 현재 서비스를 정상화하는데 총력을 다하고 있다"며 "관계 당국의 우려를 어느 때보다 무겁게 받아들이며 조사와 요청에 성실하게 협조하고, 강도 높은 재발 방지 대책을 마련함과 동시에 이번 사고로 피해를 입은 분들을 위한 보상 정책을 준비할 계획"이라고 전했다.

[서울=뉴스핌] 이형석 기자 = 지난 7일 오후 서울 여의도 국회에서 열린 정무위원회의 공정거래위원회, 한국소비자원, 한국공정거래조정원 국정감사에 증인으로 출석한 홍은택 카카오 대표. 2022.10.07 leehs@newspim.com

비상대책위원회는 ▲ 화재 원인 및 전원 공급 지연, 복구 과정 등을 규명하는 '원인조사소위원회' ▲ 외부 전문가들의 자문을 거쳐 유사 사건이 재발하지 않도록 강도 높은 대책을 시행하는 '재난대책소위원회' ▲ 피해 보상 정책을 수립하는 '보상대책소위원회'로 구성됐다.

카카오는 피해 신고 접수를 위해 다음 주 중 피해를 신고할 수 있는 채널도 개설한다. 보상은 이용료 감면 및 이용권 연장 등의 방식으로 이뤄질 것으로 보인다.

다만 피해 보상 규모와 범위는 정확한 사고 원인과 책임소재를 규명한 이후에야 명확해질 것으로 예측된다. 이번 서비스 장애가 SK주식회사 C&C 데이터센터 내 무정전 전원 장치에서 발생한 만큼 손해배상을 두고 양사의 책임 공방이 오갈 가능성이 높기 때문이다.

카카오 관계자는 이와 관련해 "카카오 자체적으로 소프트웨어적인 백업 조치가 있었기 때문에 전원이 공급되기 전부터 일부 서비스들은 정상화할 수 있었다"면서도 "판교 데이터센터의 경우 전원 공급 자체가 차단이 된 것이기 때문에 서비스 장애 발생 원인에 대한 구체적인 조사가 필요한 상황"이라고 설명했다.

다음/카카오 메일 화면. 서비스 장애로 사흘째 접속이 불가능하다.

실제로 이번 화재가 매뉴얼 미숙지나 유지관리 미흡으로 인해 무정전 전원 장치에서 과부하가 발생한 게 아니냐는 의견이 있다.

국내 시스템 통합 업체 한 관계자는 "서버실 전원 공급이 중단되면 자동으로 무정전 전원 장치로 전원이 전환되는데 보통은 이를 가동하는 일이 없어 매뉴얼 미숙지가 많고 유지관리가 미흡한 경우가 많다"며 "다만 서비스 장애는 SK주식회사 C&C 판교 데이터센터에 카카오 서버 다수가 몰려 있어 문제가 커졌다는 측면도 있다"고 지적했다.

한편 카카오에 따르면 카카오 주요 서비스는 전날(16일) 오후 9시 30분을 기준으로 ▲ 카카오톡 톡채널 ▲ 카카오톡 톡서랍 ▲ 카카오톡 디지털카드 서비스 ▲ 카카오톡 이모티콘 검색 ▲ 다음/카카오 메일 ▲ 티스토리 댓글 및 글쓰기 기능 ▲ 카카오맵 대중교통 길찾기 ▲ 카카오맵 로드뷰 ▲ 카카오T 바이크 기능 ▲ 멜론 차트/개인화 영역 등은 여전히 복구 작업이 진행 중이다.

dconnect@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
온열질환 사망자 전년 대비 2배 증가 [서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 찜통더위가 이어지면서 올여름 온열질환자 수가 작년 대비 급증했다. 온열질환 추정 사망자는 최근 2명이 추가돼 현재까지 7명으로 집계됐다. 7일 질병관리청의 온열질환 응급실감시체계 신고 현황에 따르면 지난 6일 59명이 온열질환으로 응급실에 내원했다. 이중 2명은 온열질환으로 인해 사망했다. 질병청이 지난 5월 15일부터 전국 의료기관 517곳 응급실을 대상으로 온열질환 감시체계를 가동한 이래 전날까지 누적 온열질환자는 모두 875명이다. [서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 서울 전역에 올해 첫 폭염주의보가 발효된 30일 오후 서울 성동구 마장역 인근에서 시민들이 무더위에 힘겨워하고 있다. 2025.06.30 yooksa@newspim.com 지난해 같은 기간(5월 20일~7월 6일)과 비교하면 온열질환자는 469명에서 859명으로 83.2% 증가했다. 올해 온열질환 추정 사망자는 모두 7명으로, 작년 같은 기간(3명)과 비교해 2배 이상 늘어났다. 현재까지 발생한 온열질환자의 76.5%는 남성이었으며 여성은 23.5%였다. 연령별로는 60대가 19.5%로 가장 많았으며 이어 50대, 40대, 30대, 80세 이상, 70대, 20대 순이었다. 65세 이상 고령층이 전체 온열질환자의 33.3%를 차지했다. 직업별로는 단순 노무 종사자(21.0%), 무직(12.0%), 농림어업 숙련 종사자(10.4%)가 많았다. 발생 시간을 보면 오후 4~5시(12.2%), 오후 3~4시(11.5%), 오후 1~2시(9.5%), 오전 10~11시 (9.0%) 등으로 나타났다. 실외 발생이 81.4%였으며 작업장 25.6%, 논밭 16.6%, 길가 14.1% 등이었다. 온열질환은 열로 인해 발생하는 급성질환으로 통상 두통, 어지러움, 근육경련, 피로감 등의 증상을 동반한다. 제때 조치하지 않으면 의식 저하가 나타나면서 자칫 생명이 위태로울 수도 있다. 흔히 일사병으로 불리는 열탈진과 열사병이 대표적이다. 평소 온열질환을 예방하려면 한낮에는 가급적 외출과 야외활동을 삼가고, 갈증을 느끼지 않더라도 물을 자주 마시면서 체내 수분을 적절히 공급해 주는 게 좋다. mkyo@newspim.com 2025-07-07 20:26
사진
삼성전자, 2Q 영업익 56% 뒷걸음 [서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 삼성전자가 전년 동기 대비 절반 이상 하락한 2분기 잠정 영업 실적을 내놨다. 삼성전자가 8일 올해 2분기 잠정 실적을 공시하고 매출 74조원, 영업이익은 4조6000억원을 달성했다고 밝혔다. 전 분기 보다 매출은 6.5%, 영업이익은 31% 줄었다. 작년 동기 대비 매출은 비슷했지만, 영업이익은 56% 가까이 내려앉았다. 서울 서초구 삼성전자 서초사옥 전경 [사진=뉴스핌DB] 이번 잠정치는 한국채택 국제회계기준(IFRS)에 따라 추정한 수치다. 결산을 마치기 전 투자자들의 편의를 위해 먼저 공개한 것이다. 삼성전자는 2009년 7월 국내 기업 처음으로 분기 실적 예상치를 내놨다. 2010년 IFRS를 먼저 적용해 글로벌 기준에 맞춘 정보 제공을 이어가며 투자자들이 보다 정확히 실적을 가늠하고 기업 가치를 판단할 수 있도록 하고 있다. 삼성전자는 이번에도 주주와 소통을 꾀한다. 실적발표 콘퍼런스콜에서 사전에 받은 질문을 중심으로 관심 높은 사안에 답할 계획이다. syu@newspim.com 2025-07-08 07:52
안다쇼핑
Top으로 이동