[서울=뉴스핌] 신수용 기자 = 배달앱 '요기요'의 수장 자리에 플랫폼전문가로 통하는 서성원 신임 대표가 등판하면서 종합유통기업과 배달 플랫폼의 성공적인 협업 사례가 될 수 있을지 주목된다.

요기요는 지난해 8월 GS리테일에 인수됐다. GS리테일이 GS25와 GS더프레시 등 약 16000개에 이르는 오프라인 유통망과 요기요의 강점인 퀵커머스와 결합에 주력하고 있는 만큼 서 대표도 양사 간 시너지 창출에 힘을 쏟을 것으로 보인다.

◆ 5년 만에 인적 쇄신...강신봉 대표 교체

4일 업계에 따르면 서 전 SK플래닛 대표가 요기요 수장 자리에 오른다. 2017년 강신봉 대표가 수장에 오른 지 5년 만이다. 강 대표는 전날 오전 임직원에게 보내는 이메일을 통해 사의를 표했다. 서 내정자는 5월 16일 자로 대표이사 업무를 수행할 예정이다.

이 같은 인적 쇄신은 요기요 인수에 전략적투자자(SI)로 참여한 GS리테일과 협업 체제를 강화하기 위한 조치로 풀이된다. 서 내정자 등용에 요기요 인수에 GS리테일과 SI로 참여한 글로벌 사모펀드(PEF) 어피너티에쿼티파트너스의 추천을 받은 것으로 알려졌다.

서 내정자는 SK그룹의 플랫폼 전문가다. SK텔레콤에서 신규사업추진본부장을 역임했고 SK플래닛 대표로 플랫폼사업을 이끈 경험이 있다. SK텔레콤 신규사업추진본부장 시절엔 종합기획사 IHQ와 음반사 YBM서울음반 인수하고 음악펀드 설립 등 전략 콘텐츠 분야 개발도 추진했다.

글로벌 컨설팅 업체인 맥킨지에서 SK그룹 관련 프로젝트를 수행하다 2000년대 초반 최태원 SK그룹 회장에게 발탁됐다. 서 내정자는 SK텔레콤에서 통신사업과 글로벌 사업 등 다양한 분야의 조직을 두루 거치며 알뜰폰 자회사인 SK텔링크 대표이사를 지냈다. 이때 SK텔링크를 업계 3위에서 2위로 올려놓는 등 알뜰폰 사업 기반을 다졌다는 평가를 받는다.

서 내정자는 요기요 임직원들에게 메일을 통해 "요기요가 속한 플랫폼 산업은 매일 끊임없이 진화하며 역동적이고 흥미로운 변화와 경쟁에 놓여있다"며 "SK플래닛에서 e커머스 플랫폼 11번가를 성장시키고 SK텔레콤의 이동통신 사업을 총괄했던 경험들이 요기요의 성장과 발전에 도움이 될 것"이라고 했다.

요기요 관계자는 "강 대표 사임은 개인적인 사유로 이뤄졌다"며 "새로운 수장으로 바뀌면서 분위기 쇄신을 꾀하는 동시에 앞으로 더 새롭고 다양한 시도가 이어질 것"이라고 말했다.

◆ 서성원 신임 요기요 수장...GS리테일과 시너지 관건

업계에서는 이번 인사를 퀵커머스(Quick Commerce·즉시배송) 시장 선점을 위한 포석으로 보고 있다.

모바일인덱스에 따르면 현재 배달앱 업계 1위는 배달의 민족으로 시장 점유율 69%를 차지하고 있다. 요기요가 20%로 2위에 올랐지만 2년 전 5%대 수준이던 쿠팡이츠의 점유율이 11% 가까이 증가하며 2위 자리를 위협받고 있다. 2019년 음식 배달 시장에 본격 진출한 쿠팡이츠는 국내에서 처음으로 단건 배달을 앞세워 기존 업체를 바짝 추격하고 있다.

더욱이 퀵커머스 시장은 대형마트와 중고거래 앱인 당근마켓까지 뛰어들면서 경쟁이 격화되고 있다. 유통업계 관계자는 "GS리테일의 강점인 물류시스템이 요기요의 퀵커머스와 결합해 시너지 효과를 내기 위해선 이를 제대로 운용할 알고리즘 등 소프트웨어적 능력이 필요하다"며 "SK그룹 출신이라는 이점을 살려 아마존 처럼 물류 운영체제(OS)를 강화하고 기업간거래(B2B)를 확대하기 위한 인사"라고 분석했다.

지난해 GS리테일은 5년 동안 투입되는 1조원 중 절반 이상인 5700억원을 물류와 IT인프라 구축에 할애하는 등 대형 물류기업으로 거듭나기 위한 계획을 세웠다. GS리테일은 2025년까지 6개 이상의 물류센터와 다수의 도심 속의 MFC(마이크로풀필먼트센터)를 구축할 방침이다.

올해 초 GS리테일이 제시한 '식품 버티컬 (수직 계열화)' 역량 육성이라는 비전을 실행에 옮길 새로운 인물이 필요한 상황이기도 하다. '식품 버티컬'은 편의점 사업을 단순히 물건을 납품 받아 판매하는 것에서 나아가 상품 개발부터 가공을 비롯해 판매와 배송까지 전 과정을 그룹 내에서 직접하는 등 일련의 유통 과정을 수직 계열화하는 과정이다. 유통 마진을 줄이고 신선식품 체인을 확장하기 위한 GS리테일의 중장기적 청사진이다.

GS리테일은 하반기 요기요 플랫폼과 배달 인프라 등을 활용한 퀵커머스 플랫폼 '우리동네GS'를 론칭할 계획이다. '우리동네GS'는 기존에 운영하던 퀵커머스 서비스인 '우리동네딜리버리'에 요기요 등이 결합한 형태의 로컬 기반 통합 플랫폼이다.

배달업계 관계자는 "이번 인사를 통해 GS리테일과 협업 속도가 빨라질 것"이라며 "퀵커머스와 초단건 배달 활성화 등 배달 경쟁이 더 치열해질 것"이라고 말했다.

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