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[핫CEO] 김희정 째깍악어 대표 "보육 질 높이자 모두 만족"

기사입력 : 2020년07월24일 06:19

최종수정 : 2020년07월24일 08:06

선생님 되려면 깐깐한 8가지 검증 시스템 거쳐야
원격수업·재택근무로 돌봄 수요↑ 코로나에도 성장

[서울=뉴스핌] 이서영 기자 = 국내 보육 시장은 수요자와 공급자 상호 만족도가 낮은 시장이다. 아이를 맡기는 입장에서는 교사 신원과 능력에 대한 확신이 없어 아이를 맡기기 어렵다. 교사 입장에선 제값을 받기 힘들 뿐만 아니라, 진상 부모를 만날 가능성으로 위험 부담도 크다.

쌍방이 만족하기 힘든 보육시장 패러다임을 바꿔나가는 기업이 있다. 바로 부모와 돌봄 교사를 연결하는 보육 앱 '째깍악어'다. 철저한 검증 시스템으로 선생님 신원과 능력을 보장하고, 진상 부모는 철저히 배제한다.

"째깍악어는 부모에겐 시간을, 아이에겐 양질의 놀이시간을, 선생님에겐 기댈 수 있는 울타리를 제공하는 앱"이라는 김희정 째깍악어 대표를 17일 성수동 사무실에서 만났다.

[서울=뉴스핌] 이서영 기자 = 돌봄 앱 '째깍악어' 김희정 대표. [제공=째깍악어] 2020.07.22 jellyfish@newspim.com

◆퀄리티를 높이니까 부모도 선생도 아이도 모두 만족

째깍악어는 부모와 돌봄 교사를 연결하는 플랫폼이다. 하루 중 부모가 시간을 설정해서 보육교사를 요청하면, 째깍악어의 선생님을 매칭해주는 식이다.

2016년에 창업한 째깍악어는 현재 이용자 수가 10만명을 넘어섰다. 코로나19에도 불구 여전히 성장세를 유지하고 있는 이 기업의 핵심 경쟁력은 바로 깐깐한 검증 시스템이다.

'악어쌤'으로 불리는 돌봄 교사는 국가공인 자격증을 보유하는 보육교사나 유치원초중등 정교사, 방과후 교실 교사 등 전문가와 육아 관련 전공 대학생들이 다수 포진해있다.

등록만 하면 선생님이 되는 것이 아니다. 이들은 8가지 검증을 거친다. 신원과 자격증, 경력, 범죄 이력 등을 조회하고 인적성 검사도 거친다. 일주일간의 교육과 돌봄 면접도 진행한다. 동영상 프로필도 촬영 한다.

선생님으로 전환되는 비율을 묻자, 김 대표는 "사실 이 모든 과정을 완수하는 선생님의 비율이 약 22% 정도 밖에 안 된다"고 답변이 돌아왔다.

그는 "그만큼 철저하게 검증을 한다는 뜻이기도 해서 사실 부모 입장에서는 오히려 좋아한다"며 "특히 특기 선생님(체육, 미술 등)은 부모가 평소에 제공하지 못하는 놀이 교육을 제공할 수 있다는 사실에 사용자 만족도가 높다"고 설명했다.

째깍악어는 선생님이 피해를 입지 않도록 중재하는 역할도 수행한다. 가령 부모가 당일에 갑자기 취소하는 일이 생기더라도 선생님의 시간과 시급을 보장한다.

김 대표는 "100%는 아니라도, 선생님의 시간과 일급은 보장하려고 하는 편"이라며 "이 뿐 아니라 혹시 아이를 돌보다가 다치거나 혹은 기물 파손 되는 경우도 고려해 보험을 들어준다"고 말했다.

김 대표는 "서비스 질을 높이니까, 어느 한 쪽이 일방적으로 희생하지 않는 서비스가 가능해졌다""면서 "아이가 행복하면, 가정이 행복하고 행복한 가정은 사회를 행복하게 만든다고 생각한다. 돌봄 교육이 그 중심에 있는 셈"이라고 목소리를 높였다.

[서울=뉴스핌] 이서영 기자 = 돌봄 앱 '째깍악어'의 대표와 직원들. [제공=째깍악어] 2020.07.22 jellyfish@newspim.com

◆원격수업·재택근무 때문에 코로나19에도 째깍악어는 성장세 유지

코로나19로 외부 선생님을 집에 들이기를 꺼릴 것이라는 생각과 달리 째깍악어를 한 번 이용한 고객들은 꾸준히 이용하고 있었다.

오히려 이용자가 늘었다. 코로나로 아이들이 원격수업을 들어야 하는 상황이 생기자, 도움이 필요한 가정이 늘어난 것이 중요하게 작용했다. 특히 조부모가 아이를 맡아주는 경우, 원격수업 작동을 어려워하는 조부모를 돕기 위해 돌봄 교사를 많이 찾는다고 김 대표는 언급했다.

그는 "실제로 원격 수업 보조 패키지를 만들었더니 정기 방문 수요가 늘었고, 가정당 이용 금액이 33% 정도 증가했다"며 "신규고객을 유치하는 것은 사실 어렵지만, 기존에 이용하던 사람들 사이에서는 수요가 늘어났다"고 말했다.

재택근무하는 가정의 수요도 컸다. 부모와 아이가 한 곳에 있으면, 보육 교사가 필요하지 않을 것이라는 기대와는 달랐다.

김 대표는 "부모가 아이와 함께 있으면 일에 집중하기가 어렵기 때문에 돌봄 교사를 더 많이 찾는다"며 "요즘 프리랜서 분들이 째깍악어를 많이 찾는데 부모의 요청사항을 보면, 일하는 동안 아이가 엄마를 찾지 않도록 해달라는 메시지가 대부분"이라고 설명했다.

돌봄 교사에 대한 수요가 높아져 꾸준한 성장세를 유지하는 째깍악어도 코로나19를 완전히 피해가지는 못했다.

김 대표는 "코로나로 매출이 줄지는 않았지만 기대한 만큼의 성장률을 올리지는 못하고 있다"며 "마케팅 비용같이 정해둔 지출을 쓰지 못하니까 경기도 위축되고 전체적으로 악순환"이라고 설명했다.

김 대표는 인터뷰 말미에 째깍악어는 사회를 행복하게 하는 역할을 하고 있다고 강조했다.

"째각악어 이용자 리뷰에서 얼마 전 5살 아이를 둔 부부는 5년 만에 처음으로 식탁에 마주 앉아 치맥을 했다고 고백을 접했다. 또 다른 엄마는 2년 만에 처음으로 식지 않은 저녁밥을 먹었다는 사실을 공개해 째깍 이용자들의 마음을 울렸다. 이처럼 육아는 자신의 삶을 내려놔야 하는 등 스트레스는 크다. 이 때문에 이혼 사유 1위에 육아문제가 올라있다."

"부모들의 감사 리뷰는 돌봄 교사들의 자존감을 높여준다. 자신이 하는 일이 한 가정을 지키는 데 중요한 역할을 한다는 생각 때문이다. 이런 상승작용으로 선생님들은 기쁜 마음으로 아이를 만나러 간다. 좋은 분위기는 아이도 행복하게 한다. 째깍악어는 사회를 행복하게 하는 사업인 셈이다."

 jellyfish@newspim.com

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기후동행카드, 고양·과천도 30일부터 [서울=뉴스핌] 이경화 기자 = 서울시는 '기후동행카드'가 오는 11월 30일 첫 차부터 고양시와 과천시까지 서비스를 확장한다고 21일 밝혔다. 이로써 서울~고양~과천을 오가는 시민들도 월 5만~6만원대로 기후동행카드의 무제한 혜택을 받을 수 있게 된다. 지난 1월 27일 서울 지역을 대상으로 출발한 기후동행카드는 3월 30일 김포골드라인, 8월 10일 진접선·별내선까지 확대됐다. 서울 공동생활권인 인구 100만의 대규모 도시 고양시와 지리적으로 서울시와 경기남부의 길목에 위치한 과천시까지 연결됨에 따라 수도권으로 본격 확대되는 계기가 될 것으로 시는 기대한다.  서울 외 지역 기후동행카드 이용 가능 도시철도 구간 [이미지=서울시] 서울시와 고양시, 과천시는 지난해 2~3월 기후동행카드 참여 업무협약을 체결한 이후 후속 논의를 통해 구체적인 시행방안을 마련하고 11월 30일 고양시(3호선·경의중앙선·서해선), 과천시(4호선)의 기후동행카드 참여를 확정지었다. 관계기관들과 함께 시스템 개발·최종 점검을 완료했다. 이번 확대로 3호선은 고양시 일산서구 대화역에서 서울시 송파구 오금역까지 모든 역사(44개)에서 기후동행카드를 이용할 수 있게 된다. 경의중앙선은 고양시 일산서구 탄현역에서 구리시 구리역까지 34개 역사, 서해선은 고양시 일산서구 일산역에서 서울시 강서구 김포공항역까지 7개 역사, 4호선은 남양주시 진접역에서 과천시 정부과천청사역사까지 34개 역사에서 기후동행카드를 이용할 수 있다. 이에 더해 현재 기후동행카드 서비스 범위에 이미 고양시를 경유하는 서울 시내버스 28개 노선과 과천시를 경유하는 6개 노선이 포함돼 있음을 고려하면 서울과 고양·과천을 통근·통학하는 약 17만 시민의 이동 편의가 더욱 증진될 것으로 보인다.  또 이용범위가 대폭 확대되면서 과천·고양 등 시민들도 기후동행카드의 다양한 문화 혜택을 동일하게 누릴 수 있다. 과천시 4호선 확대로 대공원역도 기후동행카드를 이용할 수 있는 만큼 방문 시 서울대공원 50% 할인 등 혜택을 참고하면 된다.  기후동행카드는 올해 1월 23일 서비스 시작 이후 70일 만에 100만 장이 팔리는 등 시범사업 단계부터 큰 호응이 확인된 바 있다. 7월부터 본사업에 들어가면서 청년할인권·관광객을 위한 단기권 등 다양한 혜택이 더해졌다. 평일 최대 이용자가 65만명이 넘어가는 등 인기가 지속되고 있다. 서울시는 고양·과천 지하철 적용을 시작으로 수도권 시민들에게도 실질적인 혜택을 제공할 수 있도록 관련 협의·시스템 개발 검토를 적극 추진할 계획이다. 향후 기후동행카드의 무제한 확장을 위한 타 경기도 지자체와의 논의 역시 급물살을 탈 것으로 기대된다고 시는 덧붙였다.  기후동행카드를 이용하려면 안드로이드 기반 휴대전화에서 '모바일티머니' 앱을 무료로 다운받아 충전하면 된다. 실물카드는 서울교통공사 1~8호선 고객안전실, 지하철 인근 편의점 등에서 구매한 후 서울교통공사 1~8호선, 9호선, 신림선·우이신설선 역사 내 충전기에서 권종을 선택·충전 후 사용할 수 있다.  기후동행카드의 고양시, 과천시 확대 등에 관한 자세한 내용은 고양시(031-909-9000), 과천시(02-3677-2285), 서울시 120 다산콜센터로 문의하면 된다. 윤종장 서울시 교통실장은 "김포·남양주·구리에 이어 고양·과천 확대로 경기도 동서남북 주요 시군까지 기후동행카드의 무제한 대중교통 혁신이 이어지고 있다"며 "교통비 절감·생활 편의·친환경 동참 등 일상 혁명을 수도권 시민들까지 누릴 수 있도록 수도권 지역 서비스 확대·편의 향상에 총력을 기울이겠다"고 말했다.  kh99@newspim.com 2024-11-21 11:15
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