마스크 방송했다가 된서리 맞은 홈쇼핑 업계, "이제 겁 납니다"

기사입력 : 2020년02월11일 18:31

최종수정 : 2020년02월12일 15:50

홈쇼핑으로 옮겨붙은 마스크 대란...공공의 적으로 전락
물량 확보 관건...현대홈쇼핑, 13일 예정된 방송 취소
롯데홈쇼핑, 물량 확보 뒤 방송...CJ오쇼핑, 게릴라 방식 검토

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = "정부의 요청으로 판매했더니 욕만 먹고 있다. 마치 동네북이 된 것 같다. 이제 방송하는 것도 겁 난다" 최근 마스크 방송을 한 홈쇼핑 관계자의 하소연이다.

신종 코로나 바이러스 감염증에 홈쇼핑 업계가 앞으로 '마스크 방송'을 해야 할지 말아야 할지 이도저도 못하는 처지에 놓이게 됐다. 마스크 물량이 부족한 '마스크 대란'이 온라인 시장에서 홈쇼핑으로 옮겨붙은 탓이다.

◆ 홈쇼핑으로 옮겨붙은 마스크 대란...공공의 적으로 전락

이 같은 발단은 정부가 홈쇼핑에 마스크 판매를 독려하면서 벌어졌다. 신종 코로나바이러스 감염증 여파로 마스크 품귀현상이 벌어지자 정부가 소비자 접점이 많은 홈쇼핑에 도움을 요청했기 때문이다.

[서울=뉴스핌] 이정화 기자 = 이른바 정체를 알 수 없는 '얼굴 없는' 중간 판매자가 이커머스(전자상거래) 업체를 통해 난무하고 있는 것으로 나타났다. 이들은 국내에 신종 코로나바이러스 감염증 확진자가 처음 확인된 지난달 20일 이후부터 새롭게 마스크를 판매하면서 가격 인상을 부추기고 있다. [사진=게티이미지뱅크] 2020.02.07 clean@newspim.com

재승인을 앞둔 홈쇼핑으로서는 승인 권한을 갖고 있는 과학기술정보통신부(과기부)의 요청을 무시할 수 없는 처지에 있다. 특히 과기부가 마스크 방송에 힘을 보탠 업체에게 가점을 부여한다는 '당근책'을 제시한 것도 홈쇼핑이 방송 편성에 나설 수 밖에 없는 주된 이유로 꼽힌다.

하지만 방송을 하는 과정에서 서버 다운이나 너무 빠른 매진 속도 등의 문제가 드러나자 정부 요청에 가장 먼저 화답하며 판매에 나선 현대홈쇼핑과 NS홈쇼핑은 소비자들의 공공의 적으로 전락했다.

현대홈쇼핑은 지난 7일 오전 4시에 T커머스 채널인 현대홈쇼핑플러스에서 마스크 방송을 진행했다. 생방송 30분 시작 전에 온라인 주문 링크가 유출되며 230세트(60개입)가 동이 났다. 추가로 30세트 물량을 확보해 방송을 시작했지만 이마저도 2분 만에 매진됐다.

또 NS홈쇼핑은 지난 8일과 9일 이틀간 4500세트(100개입)를 판매했지만 방송 시작한 지 10분도 안 돼 다 팔려 나갔다. 소비자들의 원성을 산 현대홈쇼핑의 문제를 보완해 NS홈쇼핑은 전화로만 주문을 받았지만 매진 속도가 너무 빨라 또 다른 소비자 원성을 사게 됐다.

이번 사태는 '마스크 대란'에서 비껴있는 홈쇼핑 업체들이 마스크 수요를 간과한 점이 주요 원인으로 지목된다. 마스크 대란은 주로 온라인 쇼핑시장과 대형마트·편의점·약국 등 오프라인 매장을 중심으로 이뤄져 왔다. 쿠팡·G마켓 등 이커머스에서는 일부 판매업자가 폭리를 취하거나 구매한 상품의 배송이 지연되는 사태까지 빚어졌다.

H몰(mall)에 사과 공지문 띄운 현대홈쇼핑. [사진=H몰 앱 캡처] 2020.02.07 nrd8120@newspim.com

◆ 물량 확보도 근심거리...업체들 자구책 강구

마스크 물량 확보도 홈쇼핑의 큰 근심거리다. 롯데홈쇼핑, CJ오쇼핑, GS홈쇼핑은 마스크 물량 확보가 어려워 아직 방송 일정조차 잡지 못하고 있다.

이에 따라 업체들은 자구책을 강구하고 있으나 상황이 나아지지 않을 것으로 예상된다. 마스크 방송 과정에서 실수가 생길 경우 소비자들의 항의가 빗발칠 게 뻔하기 때문이다.

한 차례 '된서리'를 맞은 현대홈쇼핑은 오는 13일로 예정됐던 마스크 방송을 아예 취소했다. 당초 계획했던 '크린조이 마스크' TV방송 시작 30분 전 '문자 메시지 알림'을 신청한 고객이 이미 10만여명에 달하면서 통신 장애 등이 우려돼서다.

현대홈쇼핑 관계자는 "예정대로 방송을 한다면 ARS 주문 전화 폭증으로 통신 장애 등이 예상된다는 통신사 권고를 고려해 방송 판매를 진행하지 않기로 결정했다"고 설명했다. 대신 기존 방송 시점인 13일 오후 2시 40분부터 온라인몰인 Hmall(몰)과 모바일 애플리케이션(앱)에서 준비 물량인 4000세트를 판매하기로 했다. 가격은 지난해와 동일한 5만9800원이다.

이와 함께 물량 확보를 위해 현대홈쇼핑은 1인 1세트로 구매수량을 제한했다. 롯데홈쇼핑은 물량을 최대한 확보한 뒤 방송을 한다는 방침이다. CJ오쇼핑은 소비자들이 한꺼번에 몰리는 것을 방지하고자 게릴라 방식으로 방송하는 방안을 검토하고 있다.

홈쇼핑 업계에서는 마스크 판매 독려를 한 정부의 입장은 수용하면서도 신종 코로나 바이러스 인해 중국 등 전 세계의 마스크 수요가 급증하는 상황에서 정부가 마스크 공급에 '뒷전'이 아니냐는 비판도 나온다.

업계 관계자는 "판매 독려를 하는 정부의 취지는 이해한다. 다만 워낙 마스크 물량이 없는 상황이지 않냐"며 "부족한 수량으로 방송을 하다 보니, 예측하지 못한 사고나 이슈가 발생하고 있다. 정부가 공급 대책도 함께 제시했으면 한다. 저희도 고객 불만 없이 판매하고 싶지만 물량 확보가 사실 어렵다"고 말했다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 4일 오전 서울 명동의 한 편의점의 마스크 진열대 모습. 신종 코로나바이러스 감염증의 예방 효과가 검증 안 된 일반 마스크만 남아 있고 보건용 마스크는 이미 모두 팔려나가 진열대가 텅 비어 있다. [사진=남라다 기자] 2020.02.04 nrd8120@newspim.com

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화성 리튬전지공장 화재 사망 22명·8명 부상...연락두절 1명 수색 중 [화성=뉴스핌] 박승봉 기자 = 24일 경기 화성시 서신면의 일차전지 제조 공장 화재로 22명이 숨졌고 8명이 부상을 당했다. 하지만 아직 1명이 연락되지 않아 수색작업을 진행하고 있다. 24일 오전 10시 31분경 경기 화성시 서신면에 있는 일차전지 제조 공장에서 화재가 발생했다. [사진=경기도소방재난본부] 소방당국 등은 이날 오후 6시24분 현장 브리핑을 통해 현재 사망자 22명, 중상자 2명, 경상자 6명 등 총 30명의 인명피해가 발생했다고 밝혔다. 또 회사 관계자가 1명이 연락되지 않아 내부 수색 작업을 하고 있다. 사망자 22명 중 한국인이 2명, 외국인 근로자가 20명으로 파악됐다. 소방당국은 유해화학물질(리튬) 취급 공장에서 화재가 났다는 신고를 접수하고 다수의 인명피해와 연소 확대를 우려해 이날 오전 10시 51분 선제적으로 대응 2단계를 발령했다. 진화작업에는 인력 201명과 지휘차 등 장비 71대를 투입했다. 화재가 발생한 해당 공장은 3층짜리 철근콘크리트 구조물 11개 동이 있으며, 연면적은 5530㎡이다. 김진영 화성소방서 재난예방과장은 이날 브리핑에서 "최초 사망자 1명을 포함해 21명의 시신을 수습해 총 22명의 사망자가 발생했다"며 "대부분의 시신은 아리셀 작업동인 3동 2층에서 대부분 발견됐으며, 회사 관계자가 1명이 연락되지 않는다고 말해 건물 내부에 대한 수색작업을 진행할 예정"이라고 밝혔다. 화재발생 소식을 접한 후 즉각 현장으로 출발한 김동연 경기도지사는 이날 낮 12시 35분경 화재 현장에 도착해 진압 상황을 살폈다. 김 지사는 "가용자원을 총동원해 조속하게 화재를 진압하고 유해가스 발생을 최소화해 달라"면서 "인명구조에 최선을 다하는 것은 물론 현장에서 활동 중인 소방대원들의 안전에도 만전을 기해달라"고 강조했다. 김 지사는 이날 경기도에도 사고 수습과 사후 관리를 위한 준비를 지시했다. 1141world@newspim.com 2024-06-24 18:53

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의협, '무기한 전면 휴진' 에둘러 철회 [서울=뉴스핌] 노연경 조준경 기자 = 대한의사협회(의협)가 오는 27일 진행 가능성을 예고한 의료계 무기한 전면 휴진을 사실상 철회했다. 의협은 24일 보도자료를 통해 "27일부터 연세대학교 의료원 소속 교수님들의 휴진이 시작된다. 결정을 지지하고, 존중한다"면서, "모든 직역의 의사들이 각자의 준비를 마치는 대로 휴진 투쟁에 동참해나갈 것이다. 이후의 투쟁은 29일 올특위 2차 회의의 결정대로 진행할 것"이라고 안내했다. [서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 대한의사협회가 집단휴진에 돌입한 18일 오후 서울 영등포구 여의대로에서 열린 의료농단 저지 전국 의사 총궐기대회에서 임현택 의협 회장이 대회사를 하고 있다. 2024.06.18 mironj19@newspim.com 사실상 27일 의료계 전면 무기한 휴진을 에둘러서 철회시킨 것으로 풀이된다. 임현택 의협회장이 지난 18일 진행한 의료계 총궐기대회 폐회사에서 무기한 휴진을 처음 언급했다. 임 회장은 당시 "의사들의 정당한 요구를 정부가 받아들이지 않을 경우 27일부터 무기한 휴진에 들어갈 것"이라고 말했다. 이에 앞서 다른 의료계 주요 인사들도 전체 무기한 전면 휴진에 대해 회의적인 반응을 내비쳤다. 24일 뉴스핌이 시도의사회를 통해 확인한 결과 주요 시도의사회 회장들은 의협의 무기한 휴진에 동참하지 않는 것으로 가닥을 잡았다. 임 회장의 무기한 휴진 언급 직후부터 의료계 내부에선 항의 목소리가 나왔다. 협의되지 않은 내용을 임 회장이 공개적으로 말했다는 이유에서다. 특히 각 지역 개원가를 대표하는 시도의회장들이 "전혀 합의되지 않은 내용"이라며 "개원의의 무기한 휴진은 불가능하다"고 선을 그었다. 이동욱 경기도의사회장은 임 회장 발언 다음날인 19일 입장문을 통해 "저를 포함한 16개 광역시도 회장들도 임현택 의협회장이 여의도 집회에서 무기한 휴진을 발표할 때 처음 들었다"며 "회원들이 황당해하고 우려하는 건 임 회장의 회무에서 의사 결정의 민주적 정당성과 절차적 적절성이 전혀 지켜지지 않는다는 것"이라고 공개 비판하기도 했다. 이날까지도 각 시도의사회장들의 절차를 따르지 않은 무기한 휴진 반대 입장에는 변화가 없다. 황규석 서울시의사회장은 "무기한 휴진은 못하는 게 기정사실"이라며 "만약 사전에 협의가 됐다면 따랐겠지만, 아직까지도 협의된 내용이 없다"고 강조했다. 이어 전국시도의사회장단협의회 차원에서도 무기한 휴진 진행 관련 우려를 전달했다며 "(우려를 전달한 이후) 추가 논의된 게 없으니 진행해선 안 된다. 진행해도 따르지 않을 것"이라고 내다봤다. 이와 관련해 김택우 전국광역시도의사회장협의회 회장은 지난 21일 임 회장을 만나 16개 시도의사회 회장들의 우려를 전달했다고 밝히며 "무기한 휴진은 철회가 될 것으로 보고 있다"고 말했다. 김 회장은 의료계 내부의 임 회장 비판에 대해 "민주주의 사회에서 개인 의견을 표출할 수 있듯이 각 시도의사회장들이 자기 의견을 얼마든지 말할 수 있는 것"이라며 "협회장의 독단 행보에 대한 불만 의견이 나온 것으로 본다"고 설명했다. 임 회장이 주도한 첫 파업도 이전에 의협이 주도한 휴진보다 저조한 참여율을 보였다. 18일 당일 병원 문을 닫은 개원의는 14.9%에 그쳤다. 이는 2020년 집단 휴진 첫날 휴진율(32.6%) 절반에도 미치지 못하는 수치다. 김 회장은 "아마 의협 집행부에서 오늘 내일 중으로 27일 전면 무기한 휴진을 에둘러서 철회하는 성명이 나올 것으로 보인다"고 전망하기도 했다. [서울=뉴스핌] 최지환 기자 = 서울대학교병원이 지난 17일부터 돌입했던 무기한 휴진을 중단한 24일 오전 서울 종로구 서울대학교병원에서 의료진이 이동하고 있다. 2024.06.24 choipix16@newspim.com 한편 당초 지난 17일부터 무기한 휴진을 개시했던 서울대학교 병원은 이날부로 다시 정상 진료를 시작했다. 서울의대·서울대학교병원 교수협의회 비상대책위원회(서울의대 비대위)는 지난 21일 교수진 투표를 거쳐 '지속 가능한 방식의 저항'으로 전환해야 한다며 이 같은 결정을 내렸다. 전체 투표 응답자 948명 중 698명(73.6%)이 휴진 중단을 선택했고, 휴진을 지속해야 한다는 강경 의견은 20.3%(192명)에 불과해 대학병원 봉직의들도 의료계 무기한 휴진에 대해서는 회의적인 여론이 다수이다. 의협은 지속적으로 정부를 향해 ▲의대정원 증원안 재논의 ▲필수의료 정책패키지의 쟁점 사안을 수정·보완 ▲전공의, 의대생 관련 모든 행정명령 및 처분을 즉각 소급 취소하고 사법처리 위협 중단 3대 요구안을 대화 조건으로 제시 중이다. 그러나 지난 22일 첫 회의를 개최한 '올바른 의료를 위한 특별위원회(올특위)'는 보도자료를 통해 "형식, 의제에 구애 없이 대화가 가능하다는 20일 정부 입장을 환영하며, 2025년 정원을 포함한 의정협의에 참여할 의사가 있다"며 "다음주(26일)로 예정된 국회 청문회 등 논의과정과 정부의 태도변화를 지켜보겠다"고 다소 전향적인 자세를 내보였다. calebcao@newspim.com 2024-06-24 15:32