[서울=뉴스핌] 권민지 기자 = CJ대한통운이 무인락커를 활용해 택배를 접수·발송할 수 있는 시스템을 도입한다. 시간에 구애받지 않고 택배 서비스를 이용할 수 있게 된다.

CJ대한통운은 업계 최초로 무인락커를 활용해 24시간 택배를 접수하고 발송할 수 있는 서비스를 시작한다고 11일 밝혔다. CJ대한통운 앱에서 상품접수, 무인택배함 검색, 결제까지 전 과정을 편리하게 이용할 수 있다.

대학교, 편의점 등에서 '스마일박스'를 운영하는 이베이코리아, 아파트 무인락커 전문업체 헤드, 무인락커 임대 전문업체 새누 등과 제휴해 전국 대학교, 아파트, 관공서 등에서 이용할 수 있다.

CJ대한통운은 "사람과의 접촉 최소화하는 언택트(un-tact) 문화가 확산돼 무인함 이용 고객이 늘었다"며 "신규 입주 단지, 지하철 역사, 관공서 등 무인함이 확산됐지만 상품을 받는 배송지 기능만 갖추고 있어 보낼 택배가 있는 고객들의 이용 수요를 충족시키지 못했다"고 서비스 확장 계기를 설명했다.

택배 이용 고객이 대학교 기숙사에 설치된 무인락커를 통해 택배 상품을 접수, 발송하고 있다. [사진=CJ대한통운]

CJ대한통운은 전국 300여 지역에 접수·발송 기송이 더해진 무인택배함 1000대를 오픈했다. 기존에 설치된 무인락커의 시스템을 업그레이드해 접수·발송이 가능하도록 변경했다.

택배를 보내고자 하는 고객은 CJ대한통운 앱에 접속해 주소지, 상품 정보 등을 입력한 후 요금을 결제하면 바로 이용할 수 있다. 예약 후 2시간 내 상품을 넣지 않으면 자동으로 취소된다.

무인락커 택배 서비스는 접수 및 발송이 언제든 가능하다. 택배기사를 기다리거나 접수처를 직접 방문하지 않아도 된다. 택배기사를 만나기 어려운 시간대나 상황에도 무인함을 활용하면 택배를 보낼 수 있다.

또 요금 결제도 간편해졌다. 선불, 착불 등의 요금결제로 인해 택배기사와의 만남이 필수였다. 무인락커 택배를 이용하면 CJ대한통운 앱에서 결제까지 한번에 가능하다.

그 외에도 인근 무인택배함 검색, 배송추적 등 택배 이용에 필요한 모든 기능을 수행할 수 있다.

무인락커는 택배기사의 업무효율성 또한 높일 것으로 전망된다. 부재중인 고객의 상품을 집화하기 위해 여러 차례 방문하지 않아도 된다. 여러 집을 방문하는 대신 무인락커가 설치된 장소에만 방문해 다수 고객의 상품을 동시에 집화하는 것 또한 가능하다.

CJ대한통운 관계자는 "고객뿐 아니라 택배기사, 화주 등 모든 이해관계자에게 그 혜택이 선순환될 수 있도록 퍼스트 마일(최초 접점) 혁신을 이어나가겠다"고 말했다.

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