[정통보험맨] ‘열정 만수르’ 강길만 한국보험대리점협회장

기사입력 : 2019년05월05일 06:00

최종수정 : 2019년05월05일 06:01

불완전판매 이미지 벗어던지는 것이 시급
우수GA시상·우수인증설계사 제도 도입
올해는 보험업감독규정 개정 등에 목소리

[서울=뉴스핌] 박미리 기자 = 회장실 한쪽 벽에 큼직하게 붙어 있는 화이트보드에는 검정, 파랑, 빨강 글자들이 빽빽이 들어차 있다. 20개에 달하는 현안, 이를 해결하려는 화이트보드 주인의 아이디어다.

“많은 현안을 체계적으로 관리할 필요가 있다는 생각이 들어서 일단 중요한 것만 써놨어요. 볼 때마다 해결해야겠다는 의지가 더욱 강해져요.” 강길만(62) 한국보험대리점협회장은 호탕하게 웃었다.

[서울=뉴스핌] 최상수 기자 = 강길만 GA협회장이 23일 오후 서울 서대문구 국민연금공단 서울북부지역본부에서 뉴스핌과의 인터뷰에 앞서 포즈를 취하고 있다. 2019.01.23 kilroy023@newspim.com

◆ ‘불완전판매’와의 전쟁

강 회장은 금융감독원의 전신인 보험감독원 보험총괄부국장과 금융감독원 보험계리실장, 분쟁조정국장을 거친 뒤 메리츠금융지주, NH농협생명 감사를 지냈다. 한국보험대리점협회장으로 취임한 것은 지난해 5월이다. 보험대리점협회는 규모가 큰 82개 GA가 회원사로 가입해 있다.

강 회장은 “보험대리점(GA)이 보험산업에서 큰 축을 차지한다”며 “업계 발전에 기여하고 싶었다”고 말했다.

GA는 하나의 보험회사 상품을 취급하는 전속설계사와 달리 여러 회사의 다양한 상품을 취급하는 보험판매 전문채널이다. 외환위기 이후 보험회사들이 자체 영업조직을 줄인 데다 다양한 상품을 비교해 가입하기를 원하는 소비자 수요가 맞물려 고성장하고 있다. 2017년 기준 GA의 거수보험료는 38조3853억원으로 2년 전보다 9% 증가했다. 이 기간 전체 판매채널(77조7790억원)의 거수보험료가 2.7% 줄어든 것과 대조적이다.

하지만 ‘불완전판매 근원지’라는 오명을 쓰고 있다. 강 회장도 GA업계가 해결해야 할 최우선 과제는 불완전판매 해결이라고 봤다. 그는 “GA가 많이 혼나는 요인이 불완전판매다. 신뢰가 회복되지 않으면 두고두고 어려움이 있을 것이라 판단했다”며 “회원사들에 설계사 정착률, 계약 유지율을 개선하자는 요청을 많이 했다”고 전했다. 우수GA 시상, 우수인증설계사 제도를 도입하고, 2년 이내 3회 이상 이동한 설계사 채용을 제한하는 내부통제기준을 마련하기도 했다.

성과가 나타났다. 협회에 따르면 GA 대면모집채널 불완전판매율은 2017년 0.28%로 2년 전보다 0.16%포인트 떨어졌다. 이는 보험회사 직영채널인 복합(0.53%), TM(0.33%), 홈쇼핑(0.33%)보다 낮다.

강 회장은 “올해 불완전판매율을 보험사 수준으로 낮추는 것이 목표”라며 “채찍질만 하지 말고 당근도 함께 줘야 불완전판매율이 효과적으로 낮아질 수 있다”고 말했다. 이를테면 우수GA로 선정된 곳에 금융감독원 ‘검사 유예’ 혜택이 돌아가는 것이다.

[서울=뉴스핌] 최상수 기자 = 강길만 GA협회장이 23일 오후 서울 서대문구 국민연금공단 서울북부지역본부에서 뉴스핌과 인터뷰를 하고 있다. 2019.01.23 kilroy023@newspim.com

◆ GA 발전 위해 달리는 ‘열정 만수르’

강 회장은 해결하고 싶은 업계 현안이 수없이 많다. ‘우편물 반송’ 일화는 그로 하여금 열심히 해야겠다는 의지를 다지게 했다. 강 회장은 “대리점협회가 대표성을 가지려면 더 많은 회원사가 필요하다고 생각했다”며 “생·손보협회에서 넘겨받은 주소록으로 우편물을 보냈는데 3600통 중 1200통이 폐업, 주소불명 등의 사유로 돌아왔다”고 회상했다.

현재 생·손보협회가 맡고 있는 GA 등록·폐지, GA 설계사 위촉·해촉 등 기본적인 업무부터 넘겨받아야겠다고 생각했다. 2년이라는 임기 내 해야 할 일이 생각보다 많았다. 다급함은 그를 ‘경주마’처럼 내달리게 했고, GA 대표들로부터 불필요한 오해를 샀다.

강 회장은 “제 화법이 직설적인 데다 요구하는 것이 많아 강성이라고 느꼈던 것 같다. 또 제가 금감원 출신이다 보니 업계를 못살게 하려는 것으로 오해하기도 했다”며 “틈틈이 내 욕심이 아닌 업계를 위한 것이라는 것을 설명했다”고 말했다. 시간이 흐르면서 오해는 사그라든 모습이다. 강 회장은 “많은 GA 대표가 때때로 ‘고생이 많다’, ‘건강 챙겨라’ 등 응원 메시지를 보내준다”며 “쑥스럽기는 하지만 그럴 때마다 일하는 보람이 크다”고 웃었다.

올해는 보험업감독규정 개정, 설계사 위촉(채용)서류 표준화·간소화 등에 역량을 모을 계획이다. 강 회장은 “설계사에 대한 수수료, 수당 개정과 수수료 분급 확대를 위해 보험업감독규정을 인위적으로 개정하면 GA 소속 설계사가 보험회사로 회귀할 수밖에 없다”며 “보험사, GA가 함께 성장하고 소비자 이익이 최우선될 수 있는 방향으로 개정되길 바란다”고 강조했다.

개정안 골자는 GA 설계사와 보험사 전속설계사의 수당, 수수료를 동일하게 지급해야 한다는 것. 협회는 양측의 다른 비용 집행구조를 근거로 GA 역차별 현상이 발생한다고 지적하고 있다.

이미지 개선도 지속적으로 추구할 과제다. 강 회장은 “GA가 보험산업의 큰 축을 차지하는 상황에서 악의 근원처럼 비춰지는 것은 보기 좋지 않다”며 “GA도 부단히 노력해야겠지만 보험산업 전체 발전을 위해 생·손보업계도 우리와 힘을 합쳐야 한다”고 강조했다. 이어 “누가 갑이냐, 누가 을이냐 얘기하지 말고 보험산업 발전이라는 공동 목표를 향해 함께 갔으면 좋겠다”고 덧붙였다.

milpark@newspim.com

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'한화 3남' 김동선 경영 검증 시험대 [서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 김승연 한화그룹 회장의 삼남인 김동선 부사장이 이끄는 한화갤러리아의 백화점 업계 존재감이 흐려지고 있다. 백화점 시장 점유율도 6%대로 내려앉았으며, 수익성도 악화되면서다. 김동선 한화갤러리아 미래비전총괄이 부사장직에 오른 지 만 1년 만에 거둔 성과가 미흡하자 책임론이 부상하고 있다. 경쟁사들이 본업 경쟁력 강화를 앞세우며 간판을 교체하고 대대적인 리뉴얼을 꾀하는 사이에, 갤러리아는 유통업과 다소 동떨어진 신사업인 식품에 집중한 영향이라는 지적이 나온다. 최근 김 부사장은 명품 강화와 백화점과 호텔 계열사 간 시너지 창출 두 가지로 본업 반등을 꾀하고 있다. 김동선 한화갤러리아 부사장. [사진=한화갤러리아] ◆김동선 부사장 취임 1년...그룹 존재감은 UP 26일 업계에 따르면 김동선 미래비전총괄이 올해 11월로 부사장직에 오른 지 만 1년이 지났다. 현재 김동선 부사장은 한화갤러리아를 비롯해 한화호텔앤드리조트, 한화로보틱스, 한화모멘텀, 한화인더스트리얼솔루션즈 미래비전총괄과 함께 ㈜한화 건설부문 해외사업본부장을 겸임하고 있다. 이로써 김 부사장은 한화그룹 내 총 6개 계열사의 미등기 임원에 이름을 올린 상황이다. 김 부사장이 지난 2020년 한화에너지 글로벌전략담당 상무보로 입사해 본격적으로 경영 수업을 시작한 지 4년여 만의 일이다. 그는 그간 그룹 내에서 입지를 다져오면서 존재감을 키워왔다. 2022년 갤러리아부문 전략부문장 전무에 선임됐으며, 이듬해 3월 한화갤러리아가 한화솔루션으로부터 독립법인으로 분사하며 그룹 내 영향력을 키웠다. 김승연 한화그룹 회장이 경영 승계 과정에서 유통·서비스부문을 김동선 부사장에게 물려주겠다는 의중이 반영된 결과다. 한화갤러리아 지분도 올해 대폭 늘렸다. 한화갤러리아는 김 부사장이 지난 8월 23일부터 9월 11일까지 20일간 진행된 공개매수를 통해 2816만4783주를 확보했다. 이로써 김 부사장의 보유 지분은 기존 2.32%에서 16.85%로 높아져 2대 주주로 올라섰다. 1대 주주는 36.31%를 보유한 ㈜한화이고, 3대 주주는 한화솔루션으로 1.39%의 지분을 갖고 있다. 서울 압구정동에 있는 갤러리아 명품관 외관 전경. [사진=한화갤러리아] ◆신사업 집중에 본업 경쟁력 약화 김 부사장 개인적으로는 그룹 안에서 존재감이 뚜렷해졌지만, 내실 경영엔 부진했다는 평가가 나온다. 본업인 백화점 사업은 오히려 퇴보하며 김 부사장의 경영 능력에 의문을 제기하는 목소리가 나오고 있다. 최근 1년 사이에 주력 사업인 백화점의 사업 경쟁력은 약화했다. 한화갤러리아의 시장 점유율은 2022년 7.8%에서 2023년 6.8%, 올해 3분기에는 6.4%를 기록하며 꾸준히 하락세를 면치 못하고 있다. 실적도 뒷걸음치고 있다. 한화갤러리아는 지난해에 이어 올 상반기에도 매출 역성장 흐름이 이어지고 있다. 한화갤러리아의 올해 3분기 연결기준 매출은 1147억 원으로 전년 동기 대비 4.4% 감소했고, 19억 원의 영업손실을 냈다. 지난 2분기 영업손실 45억 원에 이어 3분기까지 2개 분기 연속으로 적자 흐름이 이어지고 있는 것이다. 호텔 사업도 상황은 마찬가지다. 올해 1~3분기 한화호텔앤드리조트의 리조트부문 매출은 전년 대비 4%가량 줄어든 4182억 원으로 집계됐다. 영업이익은 54억 원으로 전년 동기(179억 원) 대비 3분의 1 수준에 그쳤다. 다만 김동선 부사장이 역점적으로 추진했던 파이브가이즈는 성공적으로 안착하면서 신사업에 대한 평가는 긍정적이다. 파이브가이즈 운영사인 에프지코리아 등 식음료 부문 매출은 3분기 기준 370억 원으로 지난해 말(104억 원) 대비 3배 이상 뛰었다. 그러나 식음료 부문 매출 비중이 3분기 기준 전체의 9.4%대로 크지 않은 만큼 한화갤러리아 성장을 이끌기엔 역부족이다. 백화점 매출 비중은 90.6%에 달한다. 본업 경쟁력 약화에 대한 우려가 쏟아지는 이유다. 갤러리아백화점 명품관 웨스트에 오픈하는 에르메스 매장 전경. [사진=한화갤러리아] ◆본업으로 다시 눈 돌리는 김동선 이에 한화갤러리아는 계열사 간 시너지 극대화로 승부수를 띄운 모습이다. 한화 유통·서비스 부문(한화갤러리아, 한화호텔앤드리조트)은 포인트 교차 사용 제도를 시행하며 계열사 간 시너지 효과를 극대화할 계획이다. 이번 개편으로 백화점과 갤러리아몰에서만 사용할 수 있었던 'G포인트'를 한화리조트를 비롯해 호텔 사업장과 골프장, 아쿠아플라넷 등에서 사용할 수 있게 됐다. 한화호텔앤드리조트의 'H-라이브 클럽' 포인트 역시 갤러리아백화점 등 한화갤러리아의 사업장까지 사용처를 확대한다. 지난달에는 통합 유니폼을 도입하며 브랜드 통일성을 강화했다. 통합 유니폼 도입은 각사 모두 10년 넘게 사용한 유니폼을 교체하며 브랜드 통일성을 확보하고 고객 인지도 제고의 기반을 마련하기도 했다. 최근 발표한 '명품관 리뉴얼' 계획 역시 수익성 반등을 위한 자구책이다. 갤러리아백화점은 서울 압구정동 명품관 웨스트관을 내년 하반기까지 리뉴얼해 이스트관과 마찬가지로 럭셔리 공간을 넓힐 방침이다. 컨템포러리 브랜드 위주로 이스트(EAST)에 비해 상대적으로 명품 브랜드가 적었던 웨스트(WEST) 공간을 대폭 리뉴얼한다는 구상이다. '갤러리아=명품'이라는 이미지를 더욱 공고히 해 백화점 큰손인 VIP들을 잡아 실적 개선을 이루겠다는 의지로 풀이된다. 한화갤러리아 관계자는 "김 부사장은 미래비전총괄로서 단순 신사업을 넘어 향후 회사를 이끌 새로운 청사진을 그리는 역할을 하고 있다"면서 "가시적 성과를 낸 파이브가이즈 등 식음료 부문은 물론, 본업인 백화점, 호텔 등을 포함해 향후 다양한 사업군에서 회사의 미래 성장 동력을 지속적으로 발굴해 나갈 것"이라고 말했다. nrd@newspim.com 2024-11-26 17:07

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모델 문가비 아들 친부는 정우성 [서울=뉴스핌] 양진영 기자 = 모델 문가비(35)가 출산한 아들의 친부가 배우 정우성(51)인 것으로 드러났다. 정우성 소속사 아티스트컴퍼니는 24일 "문가비가 소셜미디어를 통해 공개한 아이는 정우성의 친자가 맞다"며 "아이의 양육 방식에 대해서 최선의 방향으로 논의 중이다. 아버지로서 아이에 대해 끝까지 책임을 다할 것"이라고 밝혔다. 다만 "출산 시점과 두 사람의 교제 여부, 결혼 계획 등 사생활 관련 내용은 확인해 줄 수 없다"고 알렸다. 배우 정우성 [사진=에이스메이커무비웍스] 앞서 두 사람 사이의 득남 소식이 알려졌다. 두 사람은 2022년 한 모임에서의 만남 가까이 지냈으나 교제한 사이는 아니었고 결혼 계획도 없는 것으로 전해졌다. 작년 6월 문가비가 임신 사실을 알렸고 정우성은 양육의 책임을 약속했다고 한다. 문가비는 뷰티 예능 프로그램 '겟잇뷰티' 등으로 얼굴을 알린 한동안 활동을 중단했다가 지난 22일 인스타그램을 통해 아들 출산 사실을 고백했다. 그러나 결혼 여부나 아이 아버지에 관한 언급은 없어 궁금증을 샀다. 당시 문가비는 "너무 갑작스럽게 찾아온 소식에 아무 준비가 돼 있지 않았던 저는 임신의 기쁨이나 축하를 마음껏 누리기보다는 가족들의 축복 속에 조용히 임신 기간 대부분을 보냈다"며 "그렇게 하기로 선택한 건 오로지 태어날 아이를 위함이었다. 마음 한편에 늘 소중한 무언가를 지키기 위해서는 꽁꽁 숨겨야 한다고 생각했다"고 했다. [사진=문가비 인스타그램] 이어 "세상에 나온 아이를 앞에 두고 여전히 완벽한 준비가 되지 않은 엄마지만 그런 내 부족함과는 상관없이 존재 자체만으로 나의 마음을 사랑으로 채워주는 아이를 보며, 완벽함보다는 사랑과 행복으로 가득 찬 건강한 엄마가 돼야겠다고 다짐했다"며 "그러기 위해서는 용기를 내야 한다고 생각했다"고 말했다. 문가비는 1989년생으로 2017년 온스타일 예능 '매력티비'와 '겟잇뷰티'로 얼굴을 알렸다. 이후 SBS '정글의 법칙'과 KBS '볼빨간 당신' 등 각종 예능에 출연했다. 여러 광고와 헤라서울패션위크 등 패션쇼 무대에도 섰다. jyyang@newspim.com 2024-11-25 09:48