[서울=뉴스핌] 장봄이 기자 = 26일 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 종합 국정감사에선 가맹점주 등 소상공인들이 이용하는 배달 어플리케이션(앱) 이슈가 다뤄졌다. 주요 배달앱 대표들은 점주들의 요구사항을 다시 한 번 검토해 반영하겠다고 약속했다.

김봉진 우아한형제들(배달의민족) 대표는 이날 오후 서울 여의도 국회에서 열린 산자위 종합국감에 출석해 슈퍼리스트(상단노출 광고) 입찰 제도에 대해 "광고비 낙찰가를 공개하면 과도하게 경쟁이 붙을까봐 우려하고 있다"면서 "사장님들이 낙찰가 공개를 더 원한다면 공개하지 않을 이유가 없다. 어떤 방식이 점주들에게 더 도움이 될지 고민해봐야 할 것 같다"고 말했다.

이날 국감에는 15년째 치킨 프랜차이즈 가맹점을 운영하고 있는 한 점주가 출석해 점주 입장을 대변했다.

이 점주는 "현재 3개 배달앱 업체를 이용하고 있다"면서 "매출액에 10% 정도를 배달앱 비용으로 사용하고 있다. 불편한 점은 배달앱 광고 비용이 너무 높고 앱을 통해 들어오는 돈이 너무 늦게 들어온다. 또 고객 정보를 알 수 없어 불편하다"고 문제를 제기했다.

[서울=뉴스핌] 최상수 기자 = 서울 여의도 국회에서 산업통상자원중소벤처기업위원회의 국정감사(참고사진) 2018.10.23 kilroy023@newspim.com

김 대표는 정액제 광고비 8만원 가격의 산출 근거에 대해 "이 광고 방식이 온라인 전단지와 비슷한데, 전단지는 한 번 배포할 때 비용이 15만원 정도 나온다"며 비교적 저렴한 편이라는 점을 강조했다.

점주들이 지정한 중복 구역과 관련해 가격인하 요구가 있다는 질의엔 "중복된 구역은 대신 두 번 노출이 되고 8만원을 투자해서 25배 이상 광고효과를 볼 수 있는 저렴한 상품"이라면서도 "인하 방안에 대해 면밀히 검토해보겠다"고 말했다.

배달앱의 카드결제가 오래 걸린다는 지적도 나왔다. 김 대표는 "정산은 최소 3~9일 정도 걸리는데 카드사 등을 거치다보니 오래 걸리는 부분이 있다"면서 "빠르게 할 수 있는 방법을 찾고 있기 때문에 개선하겠다"고 약속했다.

권칠승 더불어민주당 의원은 "상단노출 광고는 수요도 많지만 불만도 많다"면서 "몇 년 전부터 TV홈쇼핑은 중소기업 상생차원에서 무료로 방송을 지원하는 부분이 있는데, 배달앱 업계도 상단노출 광고에 대해 일정 비율은 소상공인 진작 차원에서 제공할 의사가 있느냐"고 물었다.

이에 대해 김봉진 대표는 "취지에 공감하고 좋은 아이디어라고 생각한다"면서 "현실 가능한지 내부적으로 검토하도록 하겠다"고 답했다.

강신봉 알지피코리아(요기요) 대표는 "저희도 유사상품이 있는데 모든 구좌가 다 팔리진 않기 때문에 안 팔리는 구좌는 영세 소상공인에게 제공할 수 있는지 검토해보겠다"고 말했다.

강 대표는 또 수수료 지적과 관련해 "수수료 문제는 어렵다"면서 "회사도 아직 영업이익이 나고 있지 않아서 어렵지만 소상공인들과 논의 자리가 있다면 경청하도록 하겠다. 소상공인 이슈도 있지만 공유경제 플랫폼 차원에서 함께 봐야해서 다양한 모임이 함께 모여 얘기를 했으면 한다"고 설명했다. 

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