올해 상반기 동남아·중동 관광객 비중 20%로 확대
신라면세점 동남아 국적 고객 비중은 25%대로 증가
[서울=뉴스핌] 박준호 기자 = 신라면세점이 한국을 방문하는 동남아 고객을 본격 공략하기 위해 ‘신라인터넷면세점 영문몰’ 서비스를 시작한다.
신라면세점은 지난 2000년 처음 인터넷면세점 서비스를 시작한 후 2014년 중국몰, 2017년 일본몰을 열며 외국어 서비스를 확대했다. 이번에 영문몰까지 추가해 중국인과 일본인 외에도 한국을 찾는 전 세계 외국인들의 쇼핑 편의를 높였다.
신라면세점이 영문 인터넷면세점 운영을 시작한 것은 최근 관광시장 다변화 전략 지역으로 동남아와 중동 등이 떠오르는 추세를 따른 것이다.
한국관광공사에 따르면 올해 상반기 한국을 방문한 동남아·중동 관광객 수는 전년 동기대비 12% 증가했다. 상반기 전체 방한객 중 차지하는 비중도 20%로 늘어났다.
이런 추세를 반영하듯 최근 동남아 및 기타 국적 고객의 면세점 매출도 조금씩 늘어나고 있다. 지난해 신라면세점의 기타 국적 고객 매출액은 전년대비 9% 증가했다. 특히 기타 국적 고객 매출 중 동남아 국적 고객이 차지하는 비중은 지난해 17%에서 올해 상반기에는 25%대로 증가했다. 지난달에는 동남아 고객의 매출액이 전년대비 35%나 늘어났다.
한편 신라인터넷면세점 영문몰에서는 한국 화장품에 대한 관심이 높은 동남아 고객의 특성에 맞춰 한국 화장품 브랜드를 집중적으로 판매한다.
또한 동남아 고객과의 소통을 강화하고 영문몰과 시너지를 높이기 위해 베트남어와 태국어로 운영하는 신라면세점 페이스북 계정도 신설했다. 동남아 국적 고객 중 가장 많은 비중을 차지하는 베트남과 태국 고객을 위해 기존에 영어로 운영하던 SNS 채널 외에 추가로 베트남어와 태국어로 운영하는 계정을 만들어 특별 관리에 들어간 것이다.
신라면세점 관계자는 “영문 인터넷면세점을 추가로 오픈하면서 다양한 국적의 전 세계 고객들이 신라면세점에서 더욱 편리하게 쇼핑할 수 있게 됐다”며 “특히 동남아 고객 대상 마케팅을 강화해 한국 관광객 다변화 전략에 도움이 되도록 노력하겠다”고 말했다.
신라인터넷면세점 영문몰 오픈[사진=호텔신라] |
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