[뉴스핌=김홍군 기자]에어부산은 2년 연속 한국능률협회 주관 KCSI(한국산업의 고객만족도) 저비용항공 부문 1위로 선정됐다고 7일 밝혔다.
1992년부터 시행된 KCSI는 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑하는 고객만족지수로, 저비용항공 부문은 지난해 새로 생겼다.
이번 KCSI 조사는 올 4월부터 8월까지 국내에서 소비생활을 하고 있는 만 18세 이상 65세 미만 성인 남녀를 대상으로 면접원의 가구방문에 의한 일대일 면접조사를 통해 이뤄졌다.
에어부산은 지난 7월 국토교통부의 ‘2013년도 항공교통서비스 평가’ 2년 연속 최고 등급인 ‘매우 우수’ 항공사 선정에 이어 항공사의 핵심가치인 안전과 서비스에 있어 국내 저비용항공사 중 최고 수준임을 공인받았다는 점에서 의의를 지닌다고 설명했다.
에어부산 관계자는 “오는 27일이면 취항 6주년을 맞이하는데 이를 앞두고 지난 6년간의 성과를 인정받는 귀한 상을 받게 돼 매우 기쁘다” 며 “에어부산은 고객들이 가장 편안하고 즐거운 항공여행을 즐기실 수 있도록 마음을 다하여 진실된 서비스를 지속적으로 펼쳐가겠다”고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 김홍군 기자 (kiluk@newspim.com)