[뉴스핌=이동훈 기자] 레드캡투어는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주최한 2011년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 KSQI 인증을 획득 및 여행사 업계 최초 3년 연속 ‘우수콜센터’로 선정됐다고 19일 밝혔다.
서비스 품질지수 인증은 전국 업종별 대표 콜센터의 상담품질을 해마다 측정하는 서비스품질 인증제도다. 올해는 총 33개 산업 분야에서 203개의 기업 및 기관을 대상으로 평가를 실시했다.
레드캡투어 관계자는 "여행사는 고객과의 전화 상담이 주를 이루기 때문에 상담 서비스 품질은 매우 중요한 부문"이라며 "앞으로도 원활한 커뮤니케이션과 서비스 품질 향상을 위해 최선을 다 할 것"이라고 말했다.
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[뉴스핌 Newspim]이동훈 기자 (leedh@newspim.com)