'새우튀김 환불' 갑질 당한 점주 사망에...쿠팡이츠, 재발방지 대책 마련 ... 이번 대책은 고객 갑질에 시달리다 한 점주가 사망한 데 따른 후속조치다.... 2021-06-22 13:46
[소비자 갑질 이제 그만]③ "고객 갑질 막아라" 대안 마련 총력...온라인은 역부족 ... 대형 유통업계가 고객 갑질, 이른바 '블랙컨슈머'로부터 직원들을 보호하기 위해 자체적인 대응 매뉴얼 마련에 나서고... 2019-04-16 16:07
[소비자 갑질 이제 그만]②여전한 폭언·인격모독...감정노동자의 한숨 ... 감정노동 재발방지책이 마련되면서 과거에 비해 고객 갑질의 수위가 낮아진 측면은 있지만, 현장에 만연한 감정노동을... 2019-04-16 05:00