[서울=뉴스핌] 박우진 기자 = 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단은 보이스피싱·스미싱 피해 신고·상담 대표번호 1394번을 1일부터 운영한다.

그동안 통합대응단 신고대응센터는 대표번호 1566-1688을 통해 상담과 제보를 접수해왔다. 민간 전화상담실 번호와 유사해 일부 국민들이 스팸 전화나 광고성 번호로 오인하고, 번호 자체를 기억하기 어려워 접근성이 떨어진다는 지적이 제기돼 왔다.

지난해 9월부터 대응센터 운영 시간을 365일 24시간으로 확대하면서 상담 건수가 증가했다. 지난해 9~12월 상담 건수는 11만2972건으로 2024년 같은 기간(9만1682건)보다 23% 늘었다.

경찰청은 신고 수요 증가와 국민들이 직관적으로 국가 운영 공식 번호임을 직관적으로 알 수 있도록 특수번호 지정을 추진했고, 과학기술정보통신부로부터 특수번호 1394를 부여받았다.

숫자 1394는 일상(13)을 구(9)하는 사(4)람들 이라는 의미가 담겼다. 범죄 초기 단계에서부터 신속하게 개입해 '국민 일상을 지키겠다'는 통합대응단 의지를 나타냈다.

통합대응단은 1394번을 통해 국민이 피해를 당할 우려가 있을 때는 예방 조치와 피해 발생시 즉각적인 차단과 사후 대응을 받을 수 있도록 지원한다.

피싱 피해가 발생하는 긴급 상황에는 112로, 보이스피싱 등 전기통신금융사기가 의심되는 경우에는 국번없이 1394번으로 전화하면 ▲피해 상담 ▲전화번호·사이트 제보 ▲관계기관 연계 조치 등 전문적인 지원을 받을 수 있다. 제보된 전화번호는 분석을 거쳐 피싱에 이용됐다고 판단되면 차단 조치가 이뤄진다.

통합대응단은 대표번호 전환에 따른 국민 혼란을 줄이기 위해 기존에 사용하던 1566-1188 번호도 병행해 사용할 예정이다. 기존 번호로 걸려 오는 상담·제보도 동일하게 처리하며 향후 1394가 안정적으로 정착되도록 단계적으로 전환할 계획이다. 

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