[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = LG CNS가 에이전틱 AI와 피지컬 AI 기반의 혁신 기술을 집약한 'AX 페어 2025'를 개최해 산업계 전반에서 적용 가능한 최신 사례를 선보였다.

30일 LG CNS는 서울 여의도 콘래드 호텔에서 기업 고객 초청 행사 'AX 페어(AX Fair) 2025'를 열고, 에이전틱 AI와 피지컬 AI 기반의 최신 AX 혁신사례를 발표한다고 밝혔다. 이날 행사에는 제조, 금융, 물류, 유통, 공공, 헬스케어 등 다양한 산업 분야에서 1,000여 명의 관계자가 참석할 예정이다.

이번 행사에서 LG CNS는 기업용 에이전틱 AI 플랫폼 '에이전틱웍스(AgenticWorks)'를 공개한다. 이 플랫폼은 6개 모듈로 구성돼 AI 서비스의 설계부터 운영·관리까지 전 주기를 지원하며, 온프레미스와 클라우드 환경 모두에서 활용 가능하다. 현재 금융권을 중심으로 도입 개념검증(PoC)이 진행되고 있다.

특히 '고객 의견(VoC) 분석 에이전틱 AI 서비스'는 고객 리뷰 1,000건을 기존 2일에서 40초 만에 분류하며, 긴급 사안은 담당자에게 실시간 알림을 보내고 고객에게 사과 메일을 자동 발송한다. 또 대규모 채용에 활용 가능한 '인사 특화 에이전틱 AI 서비스'는 자기소개서, 인적성 검사, 인사 문서를 자동 분석해 적합 인재 추천과 면접 질문 생성을 지원해 업무 생산성을 약 26% 개선한다.

김태훈 LG CNS AI클라우드사업부 전무는 "기업이 목표 달성 중심의 에이전틱 AI 서비스를 손쉽게 구축하고 운영할 수 있도록 '에이전틱웍스'를 개발했다"며 "미래를 함께 설계하는 AX 파트너가 되겠다"고 밝혔다.

기조연설에는 진요한 LG CNS AI센터장, 임은영 GenAI사업담당, 아이반 장 코히어 공동 창업자, 이화영 LG AI연구원 상무, 명현 카이스트 교수가 참여했다. 이밖에 산업별 12개 AX 비즈니스 트랙과 6개 기술 트랙에서는 NH농협은행, 신한카드, HD현대건설기계, LG전자 등 사례가 공유됐다.

피지컬 AI 세션에서는 스마트물류와 팩토리에 적용되는 오토스토어, 자율이동로봇(AMR) 등 로봇 사례와 휴머노이드 로봇 활용 기술이 소개됐다. LG CNS는 원격제어, 비전-언어-행동(VLA) 학습, 시뮬레이션 기반 강화학습을 활용해 로봇 파운데이션 모델(RFM)에 현장 데이터를 학습시키는 연구개발을 진행 중이다. 또 미국 스킬드 AI와 함께 유해물질을 다루는 산업용 휴머노이드 로봇 솔루션 개발 PoC도 추진하며, 제조 현장에서 수집한 데이터를 기반으로 동작 정확도를 높이고 있다.

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