[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 색조 브랜드 '롬앤'으로 매출 2000억 고지를 넘은 아이패밀리에스씨가 성수에 롬앤 오프라인 1호 매장을 출점했다. '핑크 하우스'로 불리는 매장을 직접 방문해보니, 퍼스널컬러 진단과 조색 체험 등 글로벌 코덕(코스메틱 덕후)을 위한 성지로 거듭나겠다는 의지가 느껴졌다.

24일 방문한 성수동 '핑크 하우스'는 외관부터 눈에 띄는 분홍색으로 꾸며져 있었다. 색감과 메이크업에 관심 있는 이들이 자연스럽게 발길을 멈출 만한 공간이다. 해당 매장은 오는 5월 1일부터 일반 고객에게 전면 개방된다.

[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 롬앤이 성수동에 첫 오프라인 스토어' 핑크하우스'를 오픈했다. 사진은 매장 외관. 2025.04.24 whalsry94@newspim.com

롬앤 관계자는 "단순히 제품을 판매하는 공간이 아니라, 20대 전후 고객들이 탐험하고 자신만의 컬러를 찾아가는 공간으로 기획했다"며 "'Get your swatch'라는 캐치프레이즈도 이 같은 맥락"이라고 설명했다.

1층은 롬앤의 제품이 전시된 매장, 2층은 코덕 하우스(코하)로 구성됐다. 1층 매장에서 가장 눈에 띄는 점은 결제 방식이었다. 매장에는 350여개의 롬앤 제품이 전시됐지만, 장바구니를 들고 있는 고객은 찾을 수 없었다. 롬앤은 고객의 편리한 쇼핑을 위해 QR 결제방식을 도입했다. 제품 밑에 새겨진 QR을 찍어 온라인 장바구니에 담으면, 계산대 위치한 레일에서 포장된 제품을 한번에 받아볼 수 있다. QR에 연동된 홈페이지는 별도 회원가입이나 로그인이 필요 없다.

관계자는 "기존 오프라인 매장과 달리 별도 창고에서 제품을 꺼내 제공하는 시스템"이라며 "매장 내 물류센터를 만들어 재고 부담을 줄이는 동시에 깔끔하고 편리한 쇼핑 환경을 유지하고 있다"고 전했다.

[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 롬앤은 이번 매장에 신규 QR 결제 방식을 도입해 편리한 쇼핑 환경을 구축했다. 사진은 고객들 중 아무도 장바구니를 들고 있지 않은 모습. 2025.04.24 whalsry94@newspim.com

매장 한쪽에 마련된 '갓챠존'도 주목할 만하다. 롬앤이 자체 제작하거나 관계사가 제작한 키링을 뽑아 즉석에서 틴트 뚜껑에 걸 수 있다. 고객이 '틴꾸(틴트 꾸미기)'를 직접 체험할 수 있도록 구성됐다는 점에서 인기를 끌 것 같았다.

2층은 롬앤 브랜드의 정체성을 담은 곳이다. 롬앤 관계자는 "롬앤은 코덕 분들에 의해 성장한 곳"이라며 "처음부터 끝까지 코덕 소비자들이 주인공인 롬앤 브랜드답게, 콘텐츠 자체도 소비자 분들이 직접 경험하고 만들면서 공유할 수 있는 공간으로 만들고 싶었다"고 설명했다. 이곳에서는 고객이 퍼스널 컬러를 진단하거나 직접 조색 체험을 할 수 있다.

롬앤은 핑크 오피스 매출 목표가 '투자한 만큼 걷는 것'이라고 설명했다. 이번 매장을 준비하며 물류 전문가만 7명을 채용할 정도로 아끼지 않고 매장에 투자했지만, 수익성을 노리고 더 벌어들이겠다는 것보다는 롬앤의 성장 주역인 '코덕'들이 이곳에서 즐거운 경험을 쌓을 수 있도록 하는 것이 목표라는 설명이다.

[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 롬앤이 성수동에 첫 오프라인 스토어' 핑크하우스'를 오픈했다. 사진은 2층에서 고객들이 직접 조색하는 모습. 2025.04.24 whalsry94@newspim.com

매장을 둘러보며 한가지 아쉬웠던 점은 별도 할인 프로모션이 없다는 것이었다. 사은품은 가득했지만 올리브영이나 온라인 앱 등에서 롬앤 제품이 상시 할인 행사를 하는 것과 달리 매장에선 정가로 판매되고 있어 쉽사리 손길이 가진 않았다. 실제 롬앤 매장에서 250m 가량 떨어진 올리브영 매장에서는 똑같은 제품을 더 저렴하게 구입할 수 있었다.

이에 대해 롬앤 관계자는 "이벤트에 따라 할인율로 구매할 수 있는 곳은 다른 채널에서도 충분히 가능한 것"이라며 "핑크 오피스에서는 할인보다는 사은품 증정이나 고객 체험에 더 신경을 썼다"고 전했다.

롬앤은 성수를 거점으로 글로벌 고객 접점 기회를 앞으로 더 늘리겠다는 방침이다. 롬앤은 현재 일본, 중국, 동남아시아 등 아시아 시장에서 색조브랜드 1위로 자리잡고 있다.

롬앤 관계자는 "롬앤은 아시아 시장 뿐 아니라 미국, 캐나다, 남미, 유럽, 중동, 인도 시장까지 빠르게 팬덤을 확보하면서 진정한 글로벌 브랜드로 거듭날 준비를 마쳤다"라며 "롬앤의 오프라인 경험 컨셉인 핑크오피스를 중심으로 올해 5월부터 일본 하라주쿠에서의 장기 팝업행사, 중국, 대만, 미국 등지에서의 오프라인 행사들이 예정되어 있다"고 덧붙였다.

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