[서울=뉴스핌] 이지민 기자 = "지난해까지 채용을 늘리면서 인건비가 상당히 올라갔다. 올해 인건비를 예년 수준으로 통제하면 올해 영업마진은 1분기보다 개선될 수밖에 없다."

김남선 네이버 최고재무책임자(CFO)는 21일 열린 1분기 네이버 실적발표 컨퍼런스콜에서 이같이 말했다. 1분기 실적이 지난해 같은 기간에 비해 감소한 것을 의식한 발언으로 풀이된다.

왼쪽부터 김남선 CFO와 최수연 대표 [사진=네이버]

네이버는 이날 연결 재무제표 기준 올해 1분기 매출액이 1조8452억원, 영업이익이 3018억원을 기록했다고 21일 밝혔다. 각각 지난해 같은 기간보다 23%, 4.5% 오른 수치다. 직전 분기와 비교하면 각각 4.3%, 14.1% 감소했다. 네이버는 매출 감소의 이유로 인건비와 마케팅비, 일시적 콘텐츠 조달비용 발생 등을 꼽았다.

◆ 커머스 차별화 전략으로 비즈니스 모델 지속적으로 정비

이에 따라 네이버는 커머스 중심으로 사업 확장에 나서겠다고 밝혔다. 1분기 커머스 부문의 거래액은 지난해 같은 기간 대비 18.8% 증가한 9조원에 달한다. 네이버 멤버십 가입자수도 700만명을 돌파했다.

최수연 네이버 대표는 "커머스는 검색 트래픽 기반의 이용자 유입, 스마트스토어를 통한 국내 최대 규모의 판매자와 상품DB 확보, 편리한 결제와 포인트 마케팅을 통한 이용자 충성도 확대를 기반으로 가장 비용 효율적으로 성장할 수 있는 플랫폼"이라고 설명했다.

그는 "네이버 커머스 플랫폼이 가장 차별화되는 부분은 이익 창출력"이라며 "검색으로 유입돼 네이버 쇼핑 페이로 이어지는 흐름을 내재화했으며, 가장 비용 효율적으로 커머스 각 사업이 성장할 수 있는 구조를 갖추고 있기 때문"이라고 전했다. 이어 "앞으로도 시장을 상회하는 커머스 거래액 성장과 이보다 더 높은 매출 성장이 가능할 수 있도록 비즈니스 모델을 지속적으로 정비해 나갈 것"이라고 강조했다.

◆ 올해 채용, 코로나19 이전 수준으로 줄인다

김 CFO는 "지난 2020년과 2021년에는 훌륭한 인재 확보의 우위를 차지하기 위한 공격적인 채용을 진행한 결과 전체 인원수가 전년 대비 18% 증가했다"면서 "올해부터는 신규 사업 등 특수 상황을 제외하고 공격적인 채용 정책 유지의 필요성 등을 면밀히 살펴볼 것"이라고 말했다.

그는 "영업이익률 개선을 위해 앞으로의 채용 정책은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이전의 예년과 유사한 수준으로 관리할 계획"이라고 했다.

마케팅 비용을 효율적으로 집행하겠다는 계획도 발표했다. 김 CFO는 "마케팅비는 웹툰의 글로벌 경쟁 우위 확보를 위한 유저 확보의 수단으로 지난해 같은 기간 대비 30%, 직전 분기 대비 4.5% 증가한 2224억원을 기록했다"고 전했다.

그는 "마케팅 비용 또한 페이 적립 포인트와 멤버십 프로그램과 함께 실질적 효율성을 점검할 적절한 시기라고 보고 있다"면서 "글로벌로 확장 중인 콘텐츠 사업들의 퍼포먼스 마케팅 전문성을 확보하고 계획적인 접근을 통해 보다 효율적으로 집행되도록 검토해 나갈 것"이라고 강조했다.

최 대표도 "올해부터 마케팅, 인건비 등 비용 효율화를 진행할 것"이라고 덧붙였다.

◆ 해외 매출 20%대까지 늘리는 게 목표

네이버는 이날 '5년 후 연 매출 15조원 목표' 달성 방안으로 '글로벌'을 제시했다. 최 대표는 "네이버가 그 동안 매 3~5년마다 매출을 2배씩 성장시켰다는 것이 이미 증명됐고 다시 그것이 가능하리라고 보는 것"이라고 말했다.

그는 "일본에서는 네이버의 커머스 성공 방식을 재현하기 위해 더 속도를 낼 것"이라며 "일본 야후와 최대 메신저인 라인이 이미 확보한 이용자와 사업자를 활용해 효율적으로 마케팅과 영업을 진행하고 검색, 커머스, 결제로 이어지는 흐름을 강화할 것"이라고 말했다.

이어 "연내에 네이버와 야후가 공동 개발 중인 쇼핑검색을 야후 검색을 통해 출시하기 위해 노력할 것"이라며 "이후에도 네이버가 함께 준비 중인 쇼핑 검색 광고를 도입해 수익을 기사화할 수 있도록 노력할 예정"이라고 강조했다.

연 매출 15조원 목표와 함께 제시한 이용자 수 10억명 목표에 대해서도 자신감을 내비쳤다. 최 대표는 "글로벌 시장에 대한 도전을 계속하면서 이용자를 신규로 확보하는 것이 얼마나 힘든 일인지 잘 알고 있다"면서 "네이버는 이런 과정을 통해 북미와 유럽, 일본 등의 시장에 진출하는 전략을 세웠고 현재 콘텐츠 서비스라든지 글로벌 서비스를 통해 약 7억명의 이용자를 확보하고 있다"고 말했다.

아울러 최 대표는 "지난해 8월 시행한 조직문화 진단 이후 이상징후를 파악해 구성원들이 신뢰할 수 있는 직장내괴롭힘 예방 및 조치 프로세스를 설계했다"면서 "앞으로 (관련 사건을) 신속하고 공정하게 조사할 수 있도록 조사전담조직을 이사회 산하에 신설하기로 했다"고 했다.

사내 다양성 강화에 힘쓰겠다는 말도 덧붙였다. 그는 "저 같은 젊은 워킹맘이 대표직을 맡은 것 자체가 네이버의 열린 경영 철학을 보여준다고 생각한다"면서 "네이버는 이미 2명 연속 여성 대표를 배출했고, 현재 전체 구성원의 37%가 여성"이라고 전했다. 이어 "앞으로 성비 다양성 뿐 아니라 세대·전문분야·배경 등에 상관없이 능력과 역량에 따라 인정받고 보상받아 성취감을 느낄 수 있는 문화를 만들어 나갈 것"이라고 강조했다.

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