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디지털존·상담존으로 구성…"은행 업무를 쉽고 빠르게"
[서울=뉴스핌] 최유리 기자 = 우리은행은 서울 강남역에 디지털금융점포를 개점했다고 24일 밝혔다.
디지털금융점포는 고객 맞춤형 금융서비스를 제공하기 위해 우리은행이 도입한 특화영업점이다. 디지털존과 상담존으로 구성된다.
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| 우리은행은 서울 강남역에 디지털금융점포를 개점했다고 24일 밝혔다. [사진=우리은행] 최유리 기자 = 2020.03.24 yrchoi@newspim.com |
디지털존에서는 '스마트키오스크'를 활용해 예금, 외환, 전자금융, 카드 등의 신규 업무와 각종 변경 신청 등을 고객 스스로 할 수 있다. 예금담보대출 신규 및 연장 등 일부 대출업무 처리도 가능하다. 디지털체험 스크린을 비치해 고객이 키오스크 사용법을 사전 체험할 수 있게 하고, 사용법 안내 전담직원을 별도 배치했다.
상담존에서는 심화된 금융상담서비스를 제공한다. 고객 대기공간이 분리된 객장에서 자산관리상품, 기업금융, 개인여신 등 업무별 전담직원이 맞춤형 서비스를 실시한다. 우리은행은 향후 상담예약 시스템을 도입해 편의성을 높일 계획이다.
우리은행 관계자는 "현재는 보안 등의 문제로 디지털존의 심야 운영이 제한된다"며 "시범운영 등을 거쳐 디지털금융점포의 운영시간 및 점포수 확대를 적극 검토할 계획이다"고 말했다.
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