[세종=뉴스핌] 임은석 기자 = 추석 연휴에도 정부민원안내 서비스인 국민콜 110을 통해 병원·약국 정보와 교통상황 등 생활안내와 행정기관 관련 민원상담이 24시간 가능하다.

국민권익위원회는 12일부터 15일까지 이어지는 추석 연휴기간 동안 국민콜을 정상 운영한다고 10일 밝혔다.

국민콜 110 안내 포스터 [사진=국민권익위원회]

전국 어디서나 국번 없이 110번을 누르면 고속도로나 국도의 지․정체 구간, 대중교통 연장 운행시간과 같은 교통정보와 진료가능 병원․당번 약국 등 의료 정보를 안내받을 수 있다.

또 불법 주·정차 단속문의와 통행불편 신고 문의 등 행정기관 업무 관련 일반 상담과 전기·수도 고장, 학교폭력 등 각종 비긴급 신고상담도 가능하다.

국민권익위는 추석 연휴기간 동안 주간 상담사 87명, 야간 상담사 50명을 배치해 상담을 실시하고 주요 빈발 상담사례 분석 등을 통해 연휴기간 정상운영에 대비하고 있다.

상담은 전화상담 뿐만 아니라 이동통신 메신저 서비스인 카카오톡 플러스 친구 '국민톡110'을 통한 상담, 모바일 누리집을 통한 문자 상담, 농아인을 위한 화상수화상담과 온라인 채팅, 사회관계망서비스를 통한 실시간 상담 등 다양한 방법으로 가능하다.

황호윤 국민권익위 서울종합민원사무소장은 "국민콜 110은 매년 약 325만여명이 이용하는 정부 대표상담 서비스로서 추석 연휴에도 24시간 정상 운영되는 만큼 많은 국민들이 궁금한 사항이나 신고 관련 문의가 있을 때 언제든지 편리하게 이용할 수 있을 것"이라고 말했다.

fedor01@newspim.com