상수도 민원처리시스템 개편, 14일부터 서비스
명의변경·자동납부 등 주요민원 4종 ‘통합신청’ 신설
최대 8시간 소요→즉시 신청‧처리 8종으로 확대
[서울=뉴스핌] 박진범 기자 = 서울시는 상수도 민원처리시스템을 개편해 통합 신청 서비스를 제공한다고 12일 밝혔다.
[자료=서울시] |
서울시에 따르면 서울시내에서 이사하고 난 후 제각각 신청해야 했던 명의변경, 자동납부 등 상수도 관련 주요 민원 서비스가 14일부터 하나로 통합된다.
통합서비스 대상은 사용자 명의변경, 자동납부 신청, 전자고지 신청, 요금 바로알림 서비스 등 4종이다. 아리수 사이버고객센터나 120다산콜센터로 신청하면 된다.
민원 처리 시간도 대폭 줄어들 전망이다. 앞으로 7종 민원의 신청이 즉시 처리되고 결과까지 바로 확인할 수 있다. 그간 사용자 명의 변경, 자동납부 신청은 신청부터 처리까지 최대 8시간이 걸렸다. 즉시 처리 민원서비스도 기존 1종(전자고지 신청)에서 8종으로 늘어난다.
뿐만 아니라 △한파 전 동파예방법 안내 △우리동네 단수 정보 △아리수 수질정보 등 일상생활에서 유용한 상수도 관련 정보를 ‘카카오 알림톡’으로 실시간 받아볼 수 있는 서비스도 시작한다. 해당 서비스 신청도 아리수 사이버고객센터나 120다산콜센터에서 하면 된다.
이창학 서울시 상수도사업본부장은 “이번 개편으로 수돗물과 관련된 민원 신청과 처리가 빨라지고 편의성도 대폭 개선될 것으로 기대한다”고 말했다.
beom@newspim.com