앱 디자인·메뉴 전개방식 개선…안내장 발송내역 서비스 등 도입
[서울=뉴스핌] 박미리 기자 = 동양생명은 고객 편의성을 높이기 위해 보험계약 관리 모바일 앱 '동양생명 모바일창구'를 개선했다고 22일 밝혔다.
가장 큰 특징은 앱 디자인과 메뉴 전개방식을 대폭 개선해 편의성을 높였다는 점이다. 고객은 '동양생명 모바일창구'에 로그인 하자마자 '나의 계약조회', '사고보험금 청구' 등 고객들이 가장 많이 사용하는 항목을 접하게 된다. 로그인 시간대에 따라 마이페이지 화면이 변경돼 보다 편안하게 앱을 사용할 수 있다.
또 '동양생명 모바일창구' 앱은 고객이 보험계약을 효율적으로 관리할 수 있도록 주요 안내사항을 메시지 방식으로 제공하는 알림 서비스, 당사에서 발송한 모든 안내장 발송현황을 제공하는 안내장 발송내역 서비스를 마련했다. 앱 구동속도도 높여 고객이 원하는 메뉴를 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 했다.
동양생명 관계자는 "모바일 중심의 시대에 만족도 높은 모바일 기반의 고객 접점 서비스를 제공해 드리기 위해 '동양생명 모바일창구'를 개선했다"며 "앞으로도 인슈어테크를 활용한 서비스를 계속 접목해 고객이 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 하겠다"고 말했다.
[사진=동양생명] |
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