파파존스, 맛ㆍ메뉴서 만족도 높아
가격 만족도는 피자에땅이 1위
[뉴스핌=한태희 기자] 파파존스가 소비자 만족도가 가장 높은 피자 전문점으로 꼽혔다.
한국소비자원은 소비자 1250명을 대상으로 시장점유율 상위 5개 피자 전문점 만족도를 조사한 결과 종합 만족도 5점 만점에 파파존스가 3.81로 가장 높은 점수를 받았다고 6일 밝혔다. 도미노피자와 피자헛, 미스터피자, 피자에땅이 뒤를 이었다.
 |
| <자료=한국소비자원> |
파파존스는 맛과 메뉴, 서비스 호감도에서 높은 점수를 받았다. 도미노피자 이용자는 이용편리성과 배달서비스에서 높은 만족도를 보였다. 피자에땅 이용자는 가격 만족도를 높이 평가했다.
소비자들은 피자 전문점을 이용할 때 가장 큰 불편한 점으로 복잡한 주문 및 결제를 지목했다. 이외 주문 전화 연결 지연과 정보 불충분, 웹 오류와 주문 오류 등도 불편 요소라고 꼽았다.
한국소비자원은 사업자 간담회를 열고 이번 조사 결과를 공유할 예정이다.
[뉴스핌 Newspim] 한태희 기자 (ace@newspim.com)
