전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이

[모바일의 역습①] 게임아이템 ‘가챠’에 10만원 선뜻…간편결제의 덫

기사입력 : 2017년03월05일 09:00

최종수정 : 2017년03월05일 10:24

구매 후 열어야 알 수 있는 아이템 ‘가챠’…3초면 결제 완료
청소년 무분별 결제 폭증, 부모 환불상담도 전년비 배 폭증

[뉴스핌=이성웅 기자] #강효준(34, 서울 동작구)씨는 최근 카드고지서를 보고 두 눈을 의심했다. 16살 터울의 고등학생 남동생의 휴대폰요금을 강씨가 내주고 있었는데, 고지서에 40만원이 넘는 금액이 청구된 것. 동생한테 물어보니 소액결제 기능을 사용해 스마트폰 게임 아이템을 구매한 것이었다.

핸드폰을 강씨 명의로 개통했는데도 그는 동생이 아이템을 구매했다는 사실조차 모르고 있었다. 통신사와 게임회사에 환불을 요청했지만, 아이템을 이미 사용해 환불이 어렵다는 답변이 돌아왔다. 강씨는 게임계정 자체를 삭제시킨다는 조건을 수락한 뒤에야 겨우 환불받을 수 있었다.

모바일 결제 수단이 나날이 간편해지면서 청소년의 무분별한 소액결제로 강씨와 같은 경험을 하는 이들이 늘고 있다. 특히 최근 출시되는 모바일 게임들의 특성상 아이템 구매 후 환불도 쉽지 않은 경우가 대부분을 차지하고 있다.

한국콘텐츠진흥원이 조사한 '2016 게임이용자 실태조사 보고서'에 따르면 국내 모바일게임 이용자 중 게임에 한달 평균 1만원 이상 3만원 이하를 지출하는 비중은 전체 31.6%에 달했다.

주목할 점은 게임에 지출하는 전체 비용보다 게임 내 결제 비용이다. 게임 내 결제 비용은 곧 게임에서 사용할 유료아이템을 구매하는 비용이 대부분이다.

모바일 게임에 지출하는 총 비용을 연령별로 보면, 40대가 평균 2만3473원으로 가장 많았지만, 게임 내 결제 비용은 10대가 2만298원으로 전 연령층에서 가장 높았다.

출처=한국콘텐츠진흥원

주의해야 할 것은 일명 '가챠'라고 불리는 확률형 아이템이다. 10대가 모바일 게임 아이템 중 확률형 아이템에 소비한 평균 비용은 전 연령대에서 가장 높은 9만5329원이었다.

확률형 아이템이란 구매한 아이템을 개봉해야만 내용물을 확인할 수 있는 아이템이다. 주로 등급이 높은 아이템일수록 등장확률이 낮다. 확률형 아이템의 경우 내용물이 확인되는 순간 재화의 가치가 하락하기 때문에 환불 절차가 까다롭다.

10대들은 이같은 게임 아이템을 사기 위해 각종 상품권을 현금으로 구매해 결제하는 양상을 보였다. 설문응답자 중 53.2%가 여기에 해당된다.

휴대폰 요금에 합산되는 방식으로 결제하는 비율도 29.1%에 달했다. 이 중 4.3%는 가족 명의 휴대폰이었다. 타인 명의의 신용카드로 결제하는 비율도 5.8%를 차지했다.

더 큰 문제는 최근 들어 모바일 결제가 간편해지면서 10대들이 무분별한 소비에 노출됐다는 점이다.

지문인식 기능이 있는 스마트폰의 경우 비밀번호를 누르는 번거로움 없이 구매까지 3초도 채 걸리지 않았다. 구매하면 휴대폰 요금에 합산되든가, 사전에 등록해 놓은 신용카드에서 결제된다.

기자가 게임 내 아이템을 구매하기 위해 모바일 결제를 시도하고 있다. 지문인식 기능이 있는 스마트폰이라 엄지손가락만 센서에 대면 바로 결제가 이뤄진다. 김학선 기자 yooksa@

한국소비자보호원에 따르면 지난 1월 모바일 게임 서비스 관련 상담은 전년 동기 대비 90.2% 증가한 329건에 달했다. 대부분 자녀가 결제한 비용을 환불받고 싶다는 취지였다.

단순히 미성년자가 결제했다는 주장만으론 아이템 환불이 어려운 경우가 대다수다.

전문가들은 자녀 명의의 휴대폰에 소액결제 한도를 설정해 놓길 추천한다. 현재도 일부 통신사에선 자동으로 소액결제 한도를 지정해주고 있다.

또 자녀가 이용하는 스마트폰에 부모의 신용카드를 등록하지 않는다든가, 등록하더라도 결제 내역을 바로 문자메시지로 받아볼 수 있는 서비스를 신청하라고 조언한다.

[뉴스핌 Newspim] 이성웅 기자 (lee.seongwoong@newspim.com)

CES 2025 참관단 모집

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
민주 '금투세 당론' 지도부 위임 [서울=뉴스핌] 채송무 홍석희 기자 = 더불어민주당이 논란이 되고 있는 금융투자소득세(금투세) 시행과 관련된 입장을 '지도부에 위임'하는 것으로 결론 내렸다. 민주당은 4일 오전 서울 여의도 국회에서 의원총회를 열고 금투세와 관련해 치열한 논의를 펼친 끝에 금투세 결론과 시기에 대해 모두 지도부에 위임하는 것으로 정리했다. [서울=뉴스핌] 이재명 더불어민주당 대표[사진=뉴스핌 DB] 의견은 유예와 폐지, 시행이 팽팽했다. 다만 지난 금투세 정책토론에서 거의 없었던 폐지 의견도 유예 의견과 비슷한 수준으로 나왔다. 다만 이는 의원총회에서 입장을 표명한 의원 숫자로 투표를 통한 것은 아니다. 보완 후 시행을 주장한 의원들은 2년 전 여야가 합의를 해 국민들께 보고된 사안이라 약속을 지켜야 한다는 원칙적 의견과 함께 유예나 폐지 입장을 정하면 상법 개정을 추진할 지렛대를 잃는다는 우려를 제기한 의원도 나왔다. 유예를 주장하는 의원들은 다음 정부에서 결론을 내도록 유예하자는 의견이 다수였다. 다만 2년을 유예하면 대선 직전에 해야 하는 문제가 있으며, 3년 유예 시 총선 직전으로 정치적 논란을 일으키는 부담도 고려해야 한다는 의견이 나왔다. 의원들은 다만 유예하더라도 22대 국회에서 책임지는 수준을 유지해야 한다고 주장했다. 유예 내지 폐지를 주장한 의원들은 현재 증시가 어려운 시기고 손해를 본 사람이 많아 정무적으로 고민이 필요한 상황으로 합의 때문에 안 된다는 것은 설득력이 떨어진다고 주장했다. 폐지 의견을 낸 의원들은 유예 역시 개정안을 내야 하는데 여기에 대통령이 거부권을 행사할 경우 모든 정치적 책임을 민주당이 지게 된다며 불확실성 제거 차원에서 폐지하고, 대선 공약 등으로 새 약속을 하는 것이 맞다고 주장했다. 의총에서 결정해야 한다는 의견이 일부 있었지만, 다수 의원이 지도부 위임에 동의했다. 이재명 대표가 금투세와 관련해 유예 입장을 이미 밝힌 바 있는 상황이어서 민주당은 금투세 유예 방향을 정할 가능성이 높다.  dedanhi@newspim.com 2024-10-04 12:53
사진
레바논 긴급 방문한 이란 외무 [서울=뉴스핌] 고인원 기자= 압바스 아락치 이란 외무부 장관이 4일(현지 시간) 이스라엘의 공습을 받고 있는 레바논을 예고 없이 방문해 이스라엘이 재보복에 나설 경우 좌시하지 않겠다고 경고했다. 아락치 장관은 이날 오전 레바논 수도 베이루트의 라피크 하리리 국제공항으로 입국해 나지브 미카티 총리 등 레바논 정부 지도부를 만났다. 지도부와의 회동을 마친 장관은 베이루트에서 기자회견을 열어 "이스라엘이 우리에게 어떤 조치나 행동을 취한다면, 우리의 보복은 이전보다 더 강력할 것"이라며 이스라엘의 재보복 움직임에 경고했다. 압바스 아락치 이란 외무장관[사진=로이터 뉴스핌] koinwon@newspim.com 그는 이어 "이란은 공습을 계속할 의도가 없다"면서도 "시온주의 정권(이스라엘)이 이란을 겨냥한 일말의 행동에 나선다면 분명히 대응할 것"이라고 강조했다. 자국의 이스라엘 공습에 대해서는 "우리가 공격을 시작한 것이 아니다"면서 "이란 영토와 (시리아 수도) 다마스쿠스의 이란 대사관 등에 대한 이스라엘의 공격에 대응해 군사·안보 시설을 합법적으로 타격했다"고 주장했다. 또한 "이스라엘과 헤즈볼라 간 휴전을 위한 어떤 움직임도 이란은 지지하지만, 가자지구의 휴전과 동시에 이뤄져야 한다"고 덧붙였다. 이번 긴급 방문은 중동 '저항의 축'의 주축인 이란이 지난 1일 이스라엘에 탄도 미사일 약 180발을 쏘며 대규모 공습을 가한 후 이스라엘이 재보복에 나설 것이라 천명한 가운데 이뤄졌다. 이란 고위 관리가 레바논을 찾은 것은 지난달 27일 이스라엘군의 베이루트 공습으로 헤즈볼라 수장 하산 나스랄라가 사망한 이후 처음이다. 이스라엘은 지난달 23일 '북쪽의 화살' 작전 개시를 선언하고 레바논 남부 등에 대규모 공습을 진행해 왔다. 이어 27일에는 헤즈볼라 최고 지도자인 하산 나스랄라를 표적 공습, 살해한 데 이어 30일에는 레바논 남부에 병력을 투입하며 2006년 이후 18년 만에 처음으로 지상전에 돌입했다. 이에 이란은 지난 1일 이스라엘에 탄도 미사일을 발사하고 하마스 수장 이스마일 하니야, 헤즈볼라 수장 하산 나스랄라와 이란 혁명수비대 작전 부사령관 아바스 닐포루샨의 죽음에 대한 보복이라고 밝혔다. koinwon@newspim.com 2024-10-05 00:09
안다쇼핑
Top으로 이동