<사진=CGV> |
[뉴스핌=김세혁 기자] CGV가 미소지기들의 의견을 수렴하고 근무환경 개선을 위한 자리를 마련했다.
CGV는 지난 28일 경기도 일산 극장운영 전문가 양성센터 CGV UNIVERSITY에서 서울 선임 미소지기를 대상으로 'CS교육 소통의 장'을 개최했다.
이날 행사에서 CGV는 현장에서 고객과 만나는 미소지기의 참신하고 생생한 목소리를 듣는 한편, CS교육 등에 대해 설명하고 의견을 구했다.
특히 CGV는 딱딱한 정장 대신 편안한 트레이닝 스타일로 유니폼을 개편하는 등 다양한 미소지기 근무환경 개선안을 발표했다. 아울러 CS Star(서비스우수업체 체험), ONLYONE Star(미소지기 간 화합 및 리프레시의 장) 등 동기부여를 위한 프로그램도 소개해 좋은 반응을 얻었다.
CGV UNIVERSITY 임동권 총괄 팀장은 "미소지기는 고객과 직접 마주하고 일하는 만큼 그들의 만족이 곧 고객의 만족"이라며 "향후에도 미소지기 근무 환경에 더욱 관심을 기울이겠다"고 설명했다.
한편 CGV는 2013년 약 5000명의 미소지기를 아르바이트에서 무기계약직으로 전환했다. 급여와 별도로 극장 및 매점에서 사용 가능한 차감 없는 마일리지 제도를 운영하는 한편 4대 보험을 비롯해 매월 10회 영화관람, 학자금 대출이자∙경조금, 자기계발 프로그램, 우수 미소지기에 대한 장학금 및 연수 기회 등을 제공하고 있다. 특히 우수 미소지기에게는 직원 지원 시 서류전형을 면제 우대도 실시 중이다.
[뉴스핌 Newspim] 김세혁 기자 (starzooboo@newspim.com)